Halloween 2024 steht vor der Tür und wir haben für FeWo-Vermieter wie euch etwas ganz besonders Gruseliges vorbereitet: 7 Horrorszenarien, vor denen sich jeder Gastgeber fürchtet. Aber keine Sorge, wir liefern auch gleich die passende Lösung für jedes Problem!
7 Gruselgeschichten aus der Welt der FeWo-Vermietung
Was sind die größten Ängste von Vermietern von Ferienunterkünften?
1. Doppelbuchungen
Sie sind das Worst-Case-Szenario für jeden FeWo-Vermieter: Doppelbuchungen. Sie verursachen nicht nur Stress und Kosten, sondern können auch deinen Ruf als Vermieter beschädigen und die Zukunft deines Geschäfts gefährden.
-> Lösung: Ein Channelmanager hilft dir dabei, das Risiko für Überbuchungen deiner Ferienunterkunft zu reduzieren. Verbinde deine Inserate auf Airbnb, Booking.com und Co. mit der Verwaltungssoftware und deine Buchungskalender werden automatisch synchronisiert. Probier es einfach aus und teste unsere Software zur Verwaltung von Ferienunterkünften 14 Tage lang kostenlos.
2. Negative Bewertungen
Eine weiteres Horrorszenario für Vermieter und Verwalter von Ferienunterkünften sind schlechte Bewertungen von Gästen auf Online-Plattformen. Sie können dazu führen, dass deine Inserate in den Suchergebnissen der Plattformen nach unten rutschen und deine Sichtbarkeit leidet. Darüber hinaus ruinieren sie deinen Ruf als Vermieter.
-> Lösung: Um dieses Szenario zu vermeiden und positive Bewertungen für deine Ferienwohnung zu erhalten, kannst du folgende Maßnahmen ergreifen:
- Biete ein unvergessliches Reiseerlebnis, um das Vertrauen deiner Gäste zu gewinnen und positive Bewertungen zu erhalten.
- Führe ein Reinigungsprotokoll ein, um einen reibungslosen Ablauf bei jeder Reinigung zu gewährleisten.
- Heb dich von deiner Konkurrenz ab, indem du bei der Ankunft ein kleines Willkommensgeschenk überreichst oder zumindest eine persönliche Willkommensbotschaft schreibst.
- Erstelle eine digitale Gästemappe mit nützlichen Informationen und deinen persönlichen Tipps für einen tollen Aufenthalt.
- Wenn du doch eine negative Bewertung oder Kritik bekommst, dann antworte auf die Bewertung bzw. den Kommentar und nutze das Feedback, um dein Geschäft zu verbessern.
3. Mangelhafte Reinigung
Ein weiteres Problem, das sich negativ auswirken kann, ist mangelhafte Reinigung bzw. schlechte Wartung einer Ferienunterkunft. Es macht keinen guten Eindruck, wenn Gäste zum Beispiel eine Socke unter dem Bett finden, eine Tür klemmt oder der Wasserhahn tropft.
-> Lösung: Bei der Reinigung und Instandhaltung deiner Unterkunft zählt jedes Detail. Wenn du mit einem Team zusammenarbeitest, erstellst du am besten eine Checkliste mit allen Aufgaben, damit das Ergebnis immer tadellos ist – egal wer die Reinigungsarbeiten durchführt.
4. Kurzfristige Stornierungen
Stornierungen in letzter Minute sind ein Albtraum für jeden FeWo-Vermieter. Denn eine kurzfristige Absage kann viele Unannehmlichkeiten mit sich bringen, wie z. B.: umsonst eingesetzte Teams, Einnahmeverluste und eine geringere Auslastung. Der Erfolg deiner Vermietungsaktivitäten könnte darunter leiden.
-> Lösung: Auf Buchungsseiten wie Airbnb oder Booking.com gibt es verschiedene Stornierungsbedingungen zur Auswahl – von flexibel bis sehr streng. Wäge die Vor- und Nachteile ab und entscheide dich für eine Variante, die zu deinem Vermietungskonzept passt und dir die nötige finanzielle Planbarkeit ermöglicht.
Auch bei Direktbuchungen über deine eigene Website solltest du deine Stornierungsbedingungen und die finanziellen Auswirkungen im Falle eines Rücktrittes klar kommunizieren. Das hilft dir dabei, Missverständnisse zwischen dir und deinen Gästen zu vermeiden.
5. Verwüstete Ferienwohnung
Es ist eine wahre Horrorvorstellung, die eigene Ferienwohnung total zerstört vorzufinden. Wenn der Schaden zu groß ist, kann das sogar dazu führen, dass du die kommenden Buchungen stornieren musst.
-> Lösung: Das kannst du tun um dich gegen eine verwüstete Ferienunterkunft abzusichern:
- Nimm im Vorfeld Kontakt mit deinen zukünftigen Gästen auf. So erkennst du problematische Reisende früher.
- Erstelle eine ausführliche Hausordnung.
- Schließe eine Versicherung ab, falls es doch zu bösen Überraschungen kommt.
- Nutze bei Buchungen über Airbnb das spezielle Schutzprogramm Airbnb AirCover, um dich gegen Sachschäden abzusichern.
6. Vergessene Buchungen
Viele Vermieter von Ferienwohnungen betreiben ihr Vermietungsgeschäft zusätzliche zu ihrem Hauptberuf: So kann es leicht passieren, dass eine Buchung vergessen wird und damit ist der Horror vorprogrammiert: Stress, unzufriedene Gäste und mögliche negative Bewertungen stehen auf dem Programm!
-> Lösung: Um dieses Problem zu lösen und deine Aufgaben zu automatisieren, kannst du eine Verwaltungssoftware wie Smoobu nutzen. Dort kannst du alle deine Buchungen und Informationen über deine Gäste in einem einzigen Dashboard einsehen. So vereinfachst du deine Verwaltung und hast alles im Blick.
Weiterführende Infos zu unserem Reservierungssystem findest du hier.
7. Nicht eingehaltene Regeln
Als Vermieter einer Ferienunterkunft möchtest du, dass dein Geschäft reibungslos läuft und die Gäste deine Regeln einhalten.
-> Lösung: Folgende Tipps helfen dir dabei, mögliche Probleme zu vermeiden:
- Erstelle klare Ankunfts- und Abreisezeiten, damit Reinigung & Co. gut funktionieren.
- Weise auf Ruhezeiten hin und vermeide so Lärmbelästigungen.
- Pflege ein gutes Verhältnis mit den Nachbarn und vermeide so mögliche Probleme.
- Kommuniziere es deutlich, falls Partys nicht erwünscht sind.
- Weise auf deine Hausregeln, Rauchverbote und Vorschriften zum Recycling etc. hin.
Fazit
Mit Smoobu wird die Verwaltung deiner Ferienwohnung garantiert nicht zum Albtraum! Teste unsere Verwaltungssoftware für Ferienunterkünfte und sieh selbst, wie dank automatischer Synchronisierung deiner Kalender, automatisierter Gästekommunikation und vielem mehr die größten Gefahren bei der FeWo-Vermietung in weite Ferne rücken!
