Bei der Vermietung von Ferienunterkünften hat sich der Self Check-in zu einem echten Trend entwickelt. Mit dieser technologischen Neuerung wollen viele Eigentümer und Verwalter von Ferienunterkünften ihren Gästen eine unkompliziertere Anreise ermöglichen.
Beim Selbst-Check-in können die Gäste ohne direkten Kontakt mit dem Vermieter in die Unterkunft gelangen. Diese Option bringt viele Vorteile mit sich. Es gibt aber auch ein paar Einschränkungen, die du als Vermieter kennen solltest. In diesem Blog-Beitrag erfährst du mehr über die Vor- und Nachteile des Self Check-ins für deine Ferienwohnung.
Vorteile des Self Check-ins für Ferienwohnungen
1. Mehr Flexibilität
Einer der Hauptvorteile der eigenständigen Anreise ist die Flexibilität, die sie den Gästen bietet. Sie können jederzeit am Urlaubsort ankommen und müssen sich für die Schlüsselübergabe nicht extra mit dem Vermieter oder dessen Mitarbeitern absprechen. Das ist besonders für Gäste von Vorteil, die spät in der Nacht anreisen oder wegen Staus etc. nicht genau wissen, wann sie ankommen werden.
Wenn du klare Anweisungen gibst und den Zugang zum Gebäude über ein Smart Lock, eine Schlüsselbox oder einen Code ermöglichst, sind die Gäste unabhängig und können ihre Ankunft nach ihren Wünschen gestalten.
2. Mehr Privatsphäre für die Gäste
Neben der Flexibilität bietet die autonome Anreise auch mehr Privatsphäre für die Gäste. Da kein direkter Kontakt mit dem Vermieter nötig ist, können die Reisenden ihren Aufenthalt genießen, ohne sich beobachtet oder gestört zu fühlen. Für alle, die ihren persönlichen Freiraum schätzen und lieber anonym bleiben möchten, ist diese Möglichkeit sehr angenehm.
3. Vermeide Fehler und Missverständnisse
Ein weiterer Vorteil des Self Check-ins ist das geringere Risiko für Fehler. Manchmal kommt es beim Einchecken zu Missverständnissen etc., was sowohl für den Gast als auch für den Vermieter frustrierend sein kann.
Beim autonomen Check-in erhalten die Gäste im Voraus klare und eindeutige Anweisungen, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen deutlich sinkt. Außerdem sorgen elektronische Zugangssysteme für ein sicheres Gefühl.
Nachteil: Das Reiseerlebnis wird weniger persönlich
Trotz der genannten Vorteile hat eine selbstständige Anreise auch Nachteile. Eine der größten Herausforderungen ist der fehlende persönliche Kontakt und die Gefahr, dass sich die Gäste alleingelassen fühlen. Viele Reisende schätzen den persönlichen Kontakt mit dem Gastgeber. Sei es, um nach regionalen Tipps zu fragen oder um mögliche Probleme während des Aufenthalts zu beheben. Durch das kontaktlose Einchecken entfällt dieser direkte Kontakt, was sich negativ auf das Reiseerlebnis der Gäste auswirken kann.
Aber keine Sorge, du kannst die selbstständige Ankunft so gut wie möglich optimieren und so die Erfahrung deiner Gäste verbessern. Eine Möglichkeit dafür, ist eine persönliche Willkommensnachricht. Ein handgeschriebener Willkommensbrief oder ein kurzes Video kann den entscheidenen Unterschied machen und zeigt deinen Gästen, dass sie herzlich willkommen sind, auch wenn du bei der Ankunft nicht persönlich anwesend bist.
Stelle ihnen auch gleich weitere Informationen über die Unterkunft und die Region zur Verfügung und gib Kontaktmöglichkeiten für Notfälle an. So fühlen sich deine Gäste gut aufgehoben und brauchen sich während ihres Aufenthaltes bei dir keine Sorgen zu machen.
Zwei Wichtige Aspekte beim Self Check-in
Was solltest du bei der Einführung des Self Check-ins in deiner Ferienunterkunft sonst noch beachten?
- Achte darauf, dass die Anweisungen für den Self Check-in eindeutig und leicht zu befolgen sind. Das bedeutet, dass du etwas Zeit in die Entwicklung eines passenden Workflows investieren musst. Du musst dafür sorgen, dass deine Gäste alle nötigen Informationen wie Zugangscodes, Lagebeschreibungen etc. bekommen, um die Ferienunterkunft ohne Probleme betreten zu können. Hier helfen dir Smoobu-Funktionen wie die digitale Gästemappe oder automatisierte Nachrichten. So sparst du Zeit und stellst trotzdem sicher, dass deine Gäste alles rechtzeitig bekommen.
- Außerdem ist es wichtig, dass du verschiedene Kontaktmöglichkeiten angibst, falls deine Gäste beim Check-in Hilfe benötigen. Stelle lieber mehrere Telefonnummern und E-Mail-Adressen zur Verfügung, damit deine Gäste auf jeden Fall jemanden erreichen und nicht verzweifeln. Im Idealfall kann ein Nachbar oder ein Co-Gastgeber den Gästen direkt vor Ort helfen, falls sie z. B. den Schlüssel nicht finden oder andere Probleme haben, die du aus der Ferne schlecht lösen kannst.
Alles in allem bietet der Self Check-in für Ferienwohnungen viele Vorteile, wie z. B. mehr Flexibilität, Privatsphäre und weniger Fehler oder Missverständnisse. Es gibt aber auch einige Risiken durch den fehlenden direkten Kontakt. Daher ist es bei der Nutzung des Self Check-ins wichtig, dass du klare und leicht verständliche Anweisungen gibst. Zusätzlich kannst du mit einer personalisierten Willkommensnachricht dafür sorgen, dass sich deine Gäste trotzdem herzlich willkommen fühlen.
Der selbstständige Check-in ist speziell für Gäste, die gerne unabhängig sind, eine tolle Möglichkeit. Auch für Vermieter wird es dadurch viel einfacher, ihre Ferienwohnung zu verwalten – besonders dann, wenn sie selbst nicht in der Nähe der Unterkunft wohnen oder mehrere Ferienwohnungen besitzen.
Smoobu verfügt über zahlreiche Integrationen, die es dir ganz einfach ermöglichen, in deiner Ferienwohnung die Option zum Self Check-in einzurichten. Du kannst alle nötigen Informationen zu deinem Smoobu-Konto hinzufügen und musst dann nur noch das Smart Lock oder die Schlüsselbox in deiner Ferienunterkunft installieren.
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