Als Vermieter einer Ferienunterkunft weißt du, dass nicht nur die Unterkunft entscheidend für deine Bewertungen ist, sondern auch der Eindruck, den deine Gäste von dir als Vermieter haben.
Der FeWo-Markt ist hart umkämpft und du musst dich von deiner Konkurrenz abheben, damit potenzielle Gäste auf deine Inserate aufmerksam werden. Ein besonders herzlicher Empfang deiner Gäste oder zumindest ein paar liebe Worte als Willkommensnachricht in der Ferienwohnung können dabei den entscheidenden Unterschied machen.
Warum du eine Willkommensnachricht schreiben solltest
Eine Willkommensnachricht bzw. ein Willkommensgruß ist eine persönliche Nachricht für deine Gäste bei der Ankunft. Besonders bei kontaktloser Anreise kannst du sie auf diese Weise persönlich willkommen heißen und ihnen einen angenehmen Aufenthalt wünschen.
Ganz egal, ob sie über ein Buchungsportal wie Airbnb, Booking.com oder über deine eigene Vermieter-Homepage bei dir gebucht haben.
Eine Willkommensnachricht an deine Gäste kann dir dabei helfen, dein Vermietungsgeschäft anzukurbeln, weil (…):
- du deinen Gästen eine Ankunft bietest, die positiv in Erinnerung bleibt.
- sie deinem Vermietungsbusiness eine persönliche Note gibt, auch wenn du beim Empfang nicht selbst anwesend bist.
- du deine Gäste mit deiner Aufmerksamkeit überraschst.
- deine Gäste dadurch wissen, dass du ein aufmerksamer Vermieter bist, auf den sie sich verlassen können.
-> Tipp: Noch persönlicher wird die Begrüßung, wenn du neben deiner Begrüßungsnachricht auch ein kleines Willkommensgeschenk hinzufügst.
So schreibst du eine gelungene Willkommensnachricht
Die Begrüßungsnachricht sollte persönlich sein, aber gleichzeitig kurz und höflich formuliert. Hier findest du ein paar Tipps, die dir beim Schreiben helfen:
- Formuliere eine positive und herzliche Botschaft, um dem Empfang eine persönliche Note zu verleihen, auch wenn du nicht selbst anwesend bist.
- Sprich deine Gäste mit ihrem Namen an. Ob sich Vor- oder Nachname besser eignet, hängt von deiner Zielgruppe und der Art deiner Unterkunft ab.
- Biete deinen Gästen an, dich jederzeit zu kontaktieren, falls sie Fragen haben oder etwas benötigen.
- Gehe auf die Art der Gäste und ihre Pläne ein (romantisches Wochenende, Urlaub mit Kindern, Aktivurlaub etc.).
Digital oder handgeschrieben?
Du kannst deinen Begrüßungsbrief in verschiedenen Formen anbieten:
- Handschriftlich: Ein paar Zeilen in deiner eigenen Handschrift sind schnell geschrieben, aber dennoch einzigartig und persönlich.
- Digital: Eine Begrüßungsnachricht, die auf dem Computer erstellt wurde, bietet dir die Möglichkeit, deine Nachricht leicht anzupassen und von überall aus zu versenden. Das ist besonders dann hilfreich, wenn du deine Ferienwohnung aus der Ferne verwaltest.
Willkommensgruß in digitale Gästemappe einbinden
Wenn du eine digitale Gästemappe nutzt, mit der du deinen Gästen alle nötigen Informationen zur Verfügung stellst, kannst du deinen Willkommensgruß ganz einfach hinzufügen.
Falls du noch keine digitale Gästemappe anbietest, solltest du darüber nachdenken. Denn dadurch kannst du deinen Gästen in einem einzigen digitalen Dokument einen individuellen Reiseführer mit allen Informationen, die sie für einen angenehmen Aufenthalt in deiner Unterkunft brauchen, zur Verfügung stellen.
Du kannst deiner Gästemappe Folgendes hinzufügen:
- einen persönlichen Willkommensgruß
- deine Hausordnung inkl. aller relevanten Informationen über deine Ferienunterkunft
- einen Anfahrtsplan
- deine Lieblingsrestaurants, Geschäfte und kulturelle Empfehlungen
- deine Handynummer bzw. einen Kontakt für den Notfall
Willkommensnachricht für deine Ferienunterkunft: Beispiele
Wenn du nicht genau weißt, wie du einen Willkommensgruß für deine Gäste schreiben sollst, findest du hier ein paar Beispiele:
1. Hallo _____ und _____, herzlich willkommen in der „Ferienwohnung Bergblick“. Wir hoffen, dass ihr bei uns einen schönen Aufenthalt bei uns habt. Fühlt euch wie zu Hause und kontaktiert uns jederzeit, wenn ihr Fragen habt. _______ und ________
2. ______ und _____, herzlich willkommen in unserem „Appartement an der Ostsee“. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und hoffen, dass Sie die Meeresluft genießen.
3. Wir heißen euch alle herzlich willkommen! Habt einen schönen Aufenthalt in unserem Ferienhaus und genießt die gemeinsame Zeit.
4. Hallo ______, danke, dass du dich für einen Aufenthalt in der „Villa mit Seeblick“ entschieden hast. Ich wünsche dir einen tollen Aufenthalt und eine unvergessliche Zeit in unserem schönen Badeort.
5. Hallo _____ und ______, wir wünschen euch einen tollen Aufenthalt in unserer Unterkunft!
6. Wir wünschen dir einen tollen Aufenthalt! Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst, kontaktiere uns gerne – wir sind für dich da!
7. Genieße die tollen Möglichkeiten in unserer Region und verbringe einen unvergesslichen Aufenthalt in _________!
Denk auch daran, deine Grüße an deine Zielgruppe anzupassen. Wenn du sehr höflich sein möchtest, solltest du lieber beim „Sie“ bleiben, bei jüngeren Gästen bietet sich eher das „Du“ an. Falls häufig internationale Gäste bei dir buchen, solltest du deine Willkommensnachricht auch auf Englisch oder in anderen Sprachen anbieten:
8. Dear ____ and ____, welcome to our cabin. Hope you’re gonna enjoy your stay here and our beautiful mountains. Take care
Fazit
Ein Willkommensgruß hilft dir dabei, deine Gäste persönlich willkommen zu heißen, auch wenn du bei der Ankunft gar nicht persönlich anwesend bist. Ein paar nette Zeilen sind schnell geschrieben und werden deinen Gästen positiv in Erinnerung bleiben. Und wenn Gäste sich bei dir wohlfühlen, werden sie dich auch weiterempfehlen und dir gute Bewertungen hinterlassen.
Unser Channelmanager hilft dir dabei, deine Buchungskalender auf allen Portale aktuell zu halten und Doppelbuchungen zuverlässig zu vermeiden. Zusätzlich bietet unsere Software dir die Möglichkeit, für jeden Gast einen personalisierte digitale Gästemappe zu erstellen. Probier es aus!
