Was ist ein FeWo Channelmanager?

Ein Channelmanager hilft dir bei der Verwaltung deiner Ferienwohnung über verschiedene Buchungsportale hinweg. Warum es Vorteile hat, diese automatisch zu synchronisieren und worauf du achten musst.

Was ist ein Channelmanager?

Ein FeWo Channelmanager (auch „Channel Manager“) ist eine Software, die dir beim Verwalten deiner Ferienwohnung oder deines Ferienhauses auf verschiedenen Buchungsportalen wie Booking.com,  Airbnb,  FeWo-direkt,  Expedia und anderen hilft. Neben den Buchungsportalen kannst du auch eine eigene Verwaltungssoftware oder deine eigene Vermieter-Webseite damit synchronisieren.

Ein FeWo-Channelmanager synchronisiert die Kalender, Preise, Buchungen und Nachrichten zwischen den einzelnen Buchungsportalen. Diese Synchronisierung erfolgt automatisiert und zeitnah, sobald sich irgendwo etwas ändert. So ist sichergestellt, dass alle Kalender aktuell sind und keine Doppelbuchungen oder Überbuchungen passieren.

Channelmanager für private Vermieter

Im Hotelbereich werden Channelmanager schon seit vielen Jahren genutzt und auch die größeren Agenturen arbeiten mit Channelmanager-Software-Lösungen. Diese sind leider oft sehr kompliziert und sehr teuer und daher für den typischen FeWo-Vermieter mit einer oder wenigen Wohnungen nicht geeignet.

Mittlerweile gibt es günstige Ferienwohnungs-Channelmanager wie Smoobu, die perfekt für private und semi-professionelle Vermieter von Ferienwohnungen, Ferienhäusern, Apartments und anderen Unterkünften sind. Für diese Vermieter ist es noch wichtiger, auf möglichst vielen Plattformen zu inserieren. Denn nur so bleiben sie unabhängig und nur so können sie eine höhere Auslastung erreichen.

Nie wieder Doppelbuchungen

Besonders für diese Gastgeber ist es ein Albtraum, wenn ihre Ferienwohnung aus Versehen doppelt gebucht wird. Schließlich gibt es die Wohnung oder das Haus nur einmal und Ausweichzimmer sind meist nicht vorhanden. Doppelbuchungen führen nicht nur zu Unzufriedenheit beim Gast, der sich eine neue Unterkunft suchen muss. Auch für den Vermieter bedeuten diese Stress, zusätzliche Kosten und im schlimmsten Fall negative Bewertungen.

Ein guter Channelmanager hilft dir dabei, genau das zu vermeiden und du sparst im Schnitt sogar noch 3 Stunden Arbeitszeit pro Woche. Außerdem lässt dich ein zuverlässiger Channelmanager ruhig schlafen. Denn sogar wenn Buchungen nachts eintreffen, wird die Verfügbarkeit in Echtzeit aktualisiert.

Schnittstellen zu den wichtigsten Ferienwohnungs-Buchungsportalen

Bei der Auswahl eines FeWo-Channelmanagers solltest du darauf achten, dass er Schnittstellen zu den wichtigsten Buchungsplattformen hat. Wenn zum Beispiel Airbnb oder Booking.com als Portal nicht über eine Schnittstelle angebunden sind, sind Überbuchungen vorprogrammiert.

Mit Smoobu kannst du zum Beispiel große internationale Portale wie Airbnb, Booking.com, FeWo-direkt, Expedia, agoda, Trip.com, Traum-Ferienwohnungen, Atraveo und andere einbinden. Zusätzlich gibt es noch Schnittstellen zu Nischenportalen, die sich auf bestimmte Zielgruppen spezialisiert haben oder Portale, die in anderen Teilen der Welt relevant sind. Außerdem hat Smoobu Anbindungen zu fast allen Destinations-Webseiten im deutschsprachigen Raum.

Solltest du einen Channelmanager nutzen?

• Besitzt du eine Ferienwohnung, die du über mehrere Portale vermietest?
• Hattest du schon einmal eine Doppelbuchung oder eine Überbuchung?
• Möchtest du bei der Verwaltung deiner FeWo Zeit sparen?
• Willst du beim Vermieten so viel wie möglich automatisieren?
• Möchtest du den Umsatz und die Belegung deiner Ferienwohnung verbessern?

Ein Channelmanager ist ein absolutes Muss für jeden Vermieter. Nur so kann er ohne Doppelbuchungen auf vielen Portalen gleichzeitig inserieren. Egal ob eine Wohnung oder 100, ohne Verwaltungs-Software wird Vermietung schnell unübersichtlich und fehleranfällig.

Auch wenn du deine Wohnung nur über eine Plattform wie zum Beispiel Booking.com und deine eigene Webseite anbietest, kann es schnell zu doppelten Buchungen kommen. Das lässt sich mit einem Channelmanager leicht verhindern. Damit wird dein Belegungsplan bei jeder Buchung automatisch aktualisiert. Du hast den Überblick über alle Buchungen und deine Kunden sehen die Preise und Verfügbarkeiten immer in Echtzeit.

Channelmanager wie Smoobu bieten zusätzlich viele Möglichkeiten zur Automatisierung und sind ideal für private Vermieter, die wenig Zeit haben und nicht in der Nähe ihrer Ferienwohnung wohnen.

Wie funktioniert ein Channelmanager?

Die Vermieter-Software hilft dir bei der Synchronisierung der Buchungen deiner Ferienwohnung. Sobald ein Gast reserviert hat, wird die Wohnung automatisch auf den anderen Plattformen für diesen Zeitraum blockiert und ist für Buchungen nicht mehr verfügbar. Diese Aktualisierungen in Echtzeit werden über Schnittstellen zwischen den einzelnen Buchungsportalen realisiert.

Das Verknüpfen der einzelnen Portale ist kinderleicht. Der Channelmanager führt dich Schritt für Schritt durch den ganzen Prozess.

Ein Haus mit mehreren einzelnen Wohnungen oder Zimmern

Und wenn du zum Beispiel ein Ferienhaus mit mehreren Apartments hast, die du einzeln oder als ganzes Ferienhaus für Familien anbietest, kannst du das im Channelmanager ganz einfach einstellen. Sobald ein Gast dann eine der Wohnungen bucht, werden die Kalender auf allen Plattformen synchronisiert und das gesamte Haus steht nicht mehr zur Auswahl. Hier erfährst du mehr darüber.

Kommunikation mit Gästen automatisieren

Mit einem Channelmanager steuerst du die Kommunikation mit den Gästen bequem über nur einen Kanal. Der Hauptvorteil dabei ist: Du kannst die Nachrichten automatisch an alle Buchungen aus allen Portalen versenden. Durch besondere Nachrichten-Schnittstellen zu den Buchungsportalen ist sichergestellt, dass der Gast die Nachrichten in seiner Airbnb- oder Booking.com-App sieht.

Die Gäste stellen dir ihre Fragen direkt über das Portal, über das sie gebucht haben. Du empfängst die Nachrichten in deinem Channelmanager-Postfach und kannst direkt antworten. So kannst du schnell auf Sonderwünsche und Probleme reagieren. Der Vorteil ist also, dass du dich nicht extra bei all deinen Accounts auf Booking.com, Airbnb, FeWo-direkt usw. einloggen musst, damit du die Nachrichten deiner Gäste lesen und beantworten kannst. Du hast immer alle Buchungen im Blick, egal über welches Portal gebucht wurde.

Ein weiterer Vorteil ist, dass die Gästekommunikation durch den Channelmanager einheitlich wird. Du kannst zum Beispiel einstellen, dass deine Gäste eine Woche vor dem gebuchten Termin automatisch eine digitale Gästemappe per E-Mail bekommen. Dort finden Sie alle wichtigen Infos wie das WLAN-Passwort, einen Umgebungsplan usw. So kannst du sicher sein, dass dein Service immer auf höchstem Niveau ist. Und dadurch bekommst du durchschnittlich um 20 % bessere Bewertungen als andere Gastgeber.

Synchronisieren von Preisen und Mindestaufenthalten

Ein Channel-Management-System hilft dir auch bei der Änderung von Mindestaufenthalten und der Preisgestaltung. Du musst nur deinen Basispreis eingeben und die Preise pro Übernachtung auf Airbnb, Booking.com etc. werden automatisch berechnet. Jede Buchungsplattform verlangt nämlich einen anderen Prozentsatz als Provision für Buchungen. So kannst du durch intelligente Preisaufschläge die Preise auf den verschiedenen Portalen vereinheitlichen.

Der Vorteil: Du musst den Preis nur einmal ändern und dich nicht in jedes Portal einzeln einloggen. Der Channelmanager schickt den angepassten Preis dann an die Buchungsportale.

Du bist dir nicht sicher, wie die Preise bei der Konkurrenz in deiner Umgebung sind? Dann kannst du über spezielle Anbieter deine Raten dynamisch gestalten und sie automatisch an die Preise in der Umgebung deiner Ferienwohnung anpassen lassen. So hast du keinen Aufwand und steigerst trotzdem deinen Umsatz.

Statistik: FeWo-Belegung auswerten und verbessern

Ein Channelmanager bereitet alle Daten aus allen Portalen übersichtlich für dich auf. So siehst du deine Auslastung und Umsätze pro Portal und kannst dein Vermietungsgeschäft plattformübergreifend optimieren. Die zentrale Verwaltung macht es einfacher, weitere Portale hinzuzufügen. Dadurch kannst du deine Reichweite erhöhen und die Auslastung deiner FeWo optimieren.

Was kostet ein Channelmanager für Ferienwohnungen?

Wir bei Smoobu wollen ein einfaches, transparentes und günstiges Preismodell für eine komplette Software anbieten. Der Preis beträgt nur 29 Euro / Monat bei einer Wohnung. Für jede Weitere kommen 9 Euro oben drauf. Es gibt sogar noch einen Rabatt bei Jahreszahlung. Alle anderen Smoobu-Tools wie der Webseiten-Baukasten oder die Gästeapp sind im Preis ebenfalls inklusive.

Das ist aber nicht überall so: Neben den Anbietern, die fixe Mieten kosten, gibt es auch Anbieter, die über umsatzabhängige Provisionen ihr Geld verdienen. Fast immer sind die fixen Preismodelle viel günstiger, da Provisionen keine effiziente Skalierung ermöglichen und dauerhaft die Marge reduzieren.

Zusätzlich verlangen manche Anbieter Einrichtungsgebühren. Das erschwert nicht nur objektives Testen, sondern zeigt auch, dass viel manuell gemacht werden muss und dass das Produkt wahrscheinlich kompliziert zu bedienen ist. Bei einigen kostet sogar jede Schnittstelle extra, was natürlich gegen die Interessen des Vermieters spricht.

Vor allem muss man darauf achten, dass man nicht Äpfel mit Birnen vergleicht. Manche Anbieter bieten den Channelmanager günstig an, verlangen dann aber zusätzliche Gebühren für andere Bestandteile der Software, die aber zwingend benötigt werden. Oder man muss sogar ein passendes Verwaltungstool oder PMS von einem dritten Anbieter kaufen. Beides führt dazu, dass die tatsächlichen Kosten nachher um ein Vielfaches höher liegen als der reine Channelmanager-Preis.

Fazit: Diese Vorteile bietet ein guter Channelmanager

Die Verwaltungs-Software nimmt dir Arbeit ab und du hast mehr Zeit, um dich um deine Gäste zu kümmern. Dabei kannst du vieles automatisieren und trotzdem deinen Umsatz steigern.

Ein guter Channelmanager hat viele Vorteile. Bei der Auswahl musst du hauptsächlich darauf achten, dass er Schnittstellen zu den wichtigsten Buchungsplattformen hat. Smoobu ist zum Beispiel ein zertifizierter Schnittstellen-Partner von Airbnb, Booking.com, Expedia und vielen weiteren Buchungsseiten für Ferienwohnungen. So hast du die Buchungen deiner Apartments oder Ferienhäuser immer im Blick und vermeidest Doppelbelegungen. Auch Preisänderungen kannst du schnell erledigen und musst dich nicht in jedem Portal einzeln einloggen.

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