Bei der Vermietung von Ferienwohnungen ist es wichtig, nach jeder Abreise und vor jeder Ankunft zu überprüfen, ob etwas kaputt ist oder gestohlen wurde. Eine Inventarliste hilft dir dabei, das möglichst schnell zu erledigen. In diesem Leitfaden erklären wir dir, was du bei der Inventarisierung der Gegenstände in deiner Ferienunterkunft beachten musst.
In einer Inventarliste werden alle Gegenstände aufgelistet, die zur Einrichtung deiner Ferienwohnung gehören. Leider kommt es ab und zu vor, dass Dinge beschädigt werden oder sogar verschwinden. Wenn du die Ausstattung deiner Ferienwohnung nicht nach jeder Abreise überprüfst, weißt du später nicht, welcher Gast für den Schaden oder Diebstahl verantwortlich war. Wenn du aber eine Liste mit allen Gegenständen erstellst, kannst du schnell überprüfen, ob die Ausstattung vollständig ist. Sollte etwas fehlen oder kaputt sein, weißt du auch gleich, an welchen Gast du dich wenden musst.
Mit einer Inventarliste kannst du nicht nur den Zustand der Einrichtung deines Ferienhauses überprüfen, sondern auch bei der Vorbereitung zwischen den Aufenthalten Zeit sparen. Vor allem in der Hauptsaison kommt es oft vor, dass du zwischen den Buchungen wenig Zeit hast, um die Unterkunft zu reinigen und vorzubereiten. Trotzdem möchtest du natürlich, dass alles perfekt ist, bevor ein neuer Gast anreist. Auch wenn du mit einer externen Reinigungsfirma zusammenarbeitest, kann eine genaue Auflistung des Inventars dabei helfen, alles schnell zu kontrollieren.
Eine Liste mit dem Inventar deiner Ferienwohnung hilft aber nicht nur dir und deinen Mitarbeitern, sondern kann auch für den Gast nützlich sein. Er sieht auf einen Blick, was in der Ferienunterkunft alles vorhanden ist und hat im Zweifelsfall einen Beweis, dass etwas schon vor seiner Ankunft nicht vorhanden war.
Wenn du feststellst, dass nach der Abreise des Gastes etwas nicht stimmt, solltest du das so schnell wie möglich melden. In solchen Situationen ist es gut, einen unterschriebenen Mietvertrag und eine Inventarliste zu haben. Es kann vorkommen, dass der Gast die Beschädigung oder den Diebstahl abstreitet und die Rückerstattung der Kaution verlangt. Im Extremfall kann es sogar vorkommen, dass du eine Anzeige bei der Polizei erstatten musst.
Die großen Buchungsplattformen kennen diese Problematik und bieten dir Inspiration für das Erstellen von Checklisten für dein Inventar. Airbnb hat sogar Programme wie AirCover eingeführt, um Gastgeber und Eigentümer im Falle von unvorhergesehenen Ereignissen zu schützen.
Du kannst das Inventar deiner Ferienwohnung Raum für Raum schriftlich festhalten oder einfach Fotos von allen Gegenständen machen, die von den Gästen benutzt werden (Küchenausstattung, Badutensilien, Handtücher, Reinigungsmittel usw.). Falls du auch persönliche Gegenstände wie Kleidung, Accessoires, Bücher usw. in der Ferienunterkunft aufbewahrst, solltest auch diese regelmäßig prüfen.
Am besten gehst du Raum für Raum vor und nimmst alles in die Inventarliste auf, was beschädigt oder gestohlen werden könnte. Achte dabei besonders auf kleinere Gegenstände. So führst du zum Beispiel Einrichtungsgegenstände in der Küche, im Bad, im Wohnzimmer, in der Speisekammer, in den Schlafzimmern und Gartenmöbel auf.
Bei Möbeln wie Sofas, Betten, Tischen und größeren Sesseln ist es hilfreich, Fotos zu machen. So kannst du sie nach der Abreise des Gastes ganz leicht mit dem aktuellen Zustand vergleichen.
Überprüfe nach der Abreise des Gastes und vor der Rückgabe der Kaution anhand der Inventarliste, ob alles in Ordnung ist. Ausgenommen sind davon Dinge wie das Willkommenspaket, Handtücher und Bettwäsche etc., die du vor dem nächsten Aufenthalt ersetzen musst.
Füge die Liste des Inventars deiner Ferienunterkunft auch deinem Mietvertrag oder deiner digitalen Gästemappe bei. So können deine Gästen deine Hausordnung leichter einhalten und den Grund für die Kaution besser nachvollziehen.
Mit dem Channelmanager von Smoobu kannst du die Kommunikation mit deinen Gästen verbessern und sie bei Problemen schnell kontaktieren. So sparst du nicht nur Zeit, sondern vermeidest auch unnötigen Ärger und Missverständnisse. Der Aufenthalt in deiner Ferienunterkunft soll deinen Gästen schließlich positiv in Erinnerung bleiben!
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