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Du weißt vielleicht schon aus eigener Erfahrung, dass Marketingstrategien und soziale Medien die beste Art sind, für deine Ferienunterkunft zu werben. In diesem Beitrag befassen wir uns mit einem Marketingkanal, der sich für FeWo-Vermieter als besonders effektiv erwiesen hat: E-Mail-Marketing.

Was ist E-Mail-Marketing und warum ist es wichtig?

E-Mail-Marketing ist eine der wichtigsten digitalen Marketingmaßnahmen für Vermieter von Ferienwohnungen. Es ist eine einfache Möglichkeit, um Beziehungen zu potenziellen und wiederkehrenden Gästen aufzubauen und zu pflegen. Schließlich nutzt jeder E-Mails als Kommunikationsmittel. E-Mail-Marketing kostet dich nicht viel, bringt aber oft gute Ergebnisse.

Wir empfehlen dir allerdings, einen Aktionsplan zu erstellen, bevor du deine Gäste anschreibst. Folgende Tipps helfen dir, eine digitale Marketingstrategie zu entwickeln:

So erstellst du eine E-Mail-Marketingkampagne für deine FeWo

Zäume niemals das Pferd von hinten auf. Wenn du Werbeaktionen planst, deine Gäste und Kontakte analysierst und andere Marketingtechniken anwendest, wirst du langfristig bessere Ergebnisse erzielen. Die folgende Anleitung hilft dir dabei, mit dem E-Mail-Marketing anzufangen.

1. Erstelle eine Kontaktliste

Wenn du schon seit einiger Zeit Gäste in deiner Ferienwohnung beherbergst, hast du wahrscheinlich schon eine Liste mit vielen Kontakten angelegt. Wenn du gerade erst mit dem Vermieten angefangen hast, solltest noch ein paar Monate warten, bis du genügend Daten gesammelt hast.

Es ist nicht immer einfach, die E-Mail-Adressen zu bekommen, vor allem, wenn die Gäste deine Ferienunterkunft über Vermietungsplattformen wie Airbnb oder Booking.com buchen. Es gibt jedoch mehrere Möglichkeiten, um Zugang zu den Daten von möglichen zukünftigen Gästen zu erhalten:

Erstelle deine eigene Vermieter-Website und lass deine Gäste dort direkt buchen. Dabei hinterlassen sie ihre E-Mail-Adresse im Buchungsformular.
Erstelle eine digitale Gästemappe, die du vor oder während des Aufenthalts verschicken kannst, um deine Gäste über die Regeln in deiner Ferienunterkunft, Tipps für den Aufenthalt und Notfallsituationen zu informieren.
Bewirb auf deiner Website oder in deinem Blog deinen Newsletter, in dem du interessante Informationen für potenzielle Gäste bereitstellst und den Interessierte kostenlos abonnieren können.
Verlang für den Zugang zum Wi-Fi-Netzwerk bei der Anmeldung eine E-Mail-Adresse, wenn deine Gäste in der Unterkunft ankommen.

Denke daran, dass du gemäß Datenschutz-Grundverordnung die ausdrückliche Zustimmung der Nutzer benötigst, um. ihre E-Mailadressen zu speichern und an Drittparteien weiterzugeben. Daher solltest du deine Gäste – sowohl ehemalige als auch zukünftige – um Erlaubnis fragen, ob sie ihre E-Mail-Adressen weitergeben möchten. Du kannst zum Beispiel am Ende der E-Mail spezifische Informationen über die Verarbeitung von Kundendaten hinzufügen und klarstellen, dass sie nur zu kommerziellen Zwecken dient. Dann darfst du keine E-Mails verschicken, die einem anderen Zweck dienen.

2. Definiere Ziele für jede E-Mail-Marketingkampagne

Dieser Schritt ist entscheidend, um den Erfolg deiner E-Mail-Marketingkampagnen langfristig zu messen. Entscheide dich immer für originelle Inhalte, die interessant, gut geschrieben oder hilfreich für deine potenziellen Gäste sind. Sonst ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie sich bald wieder abmelden. Setz dir ein paar Ziele, bevor du eine E-Mail-Marketingkampagne startest:

Wofür willst du werben?
Funktioniert das für alle deine Kontakte oder nur für eine spezielle Gruppe?
Wie oft wirst du E-Mails verschicken? Zu bestimmten Zeiten wie wöchentlich oder monatlich?

Schlecht geplantes Content Marketing kann deine harte Arbeit zunichtemachen. Versuche also immer zu definieren, was du mit einer Kampagne erreichen willst, anstatt planlos E-Mails zu verschicken. Es wird aber auch Zeiten geben, in denen du keine besonderen Angebote oder Neuigkeiten zu verkünden hast. Dann musst du Kampagnen versenden, die einfach nur dazu dienen, mit dir in Kontakt zu treten oder deine bisherigen Gäste für die nächste Saison wieder zum Buchen zu bringen. Hab keine Angst, etwas auszuprobieren und lass deiner Kreativität freien Lauf – deine Kunden wissen es zu schätzen, wenn du ihnen etwas Neues bietest!

3. Setz auf relevante und lokale Inhalte

Wie wir bereits in unserem Leitfaden zum Thema SEO-Marketing für Ferienwohnungen erwähnt haben, sind gute Inhalte entscheidend für den Erfolg. Bei E-Mail-Marketing-Kampagnen brauchst du keine Keywords, um Autorität zu erlangen, sondern musst mit dem Inhalt überzeugen. Da der Platz in einer E-Mail begrenzt ist, solltest du eine direkte, aber gleichzeitig höfliche Sprache verwenden.

Wenn du Inhalte rund um deine Region erstellst, hebst du dich von der Konkurrenz ab und kannst dich als Experte für Trends in der Ferienvermietung positionieren. Informiere deine Nutzer über Neuigkeiten in deiner Gegend wie z. B. Märkte, kulturelle Events, Sportveranstaltungen, Konzerte usw.

4. Häufigkeit der E-Mails

Wenn deine Kontakte zu viele E-Mails in kurzer Zeit erhalten, werden sie diese wahrscheinlich ignorieren, löschen oder sich aus der Mailingliste austragen. Sei daher lieber rücksichtsvoll als aufdringlich. Denk auch daran, dass du Zeit in die Erstellung jeder E-Mail investieren musst und setz deine Ziele auf der Grundlage der verfügbaren Zeit. Nach der Abreise deiner Gäste kannst du eine Nachricht verschicken, in der du dich für ihr Vertrauen bedankst und sie bittest, eine Bewertung zu schreiben und deinen Newsletter zu abonnieren, um über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben.

Zusätzlich kannst du E-Mail-Kampagnen planen, die sich an Feiertagen oder den Jahreszeiten orientieren. Wenn deine Ferienwohnung besonders für Sommerurlaube attraktiv ist, kannst du dich ein paar Monate vor Beginn der Saison mit deinen Nutzern in Verbindung setzen. Erinnere sie daran, rechtzeitig zu buchen, bevor alles belegt ist. Schicke Grüße an Feiertagen wie Weihnachten, Valentinstag oder Ostern und sprich so potenzielle Gäste an, die gerade mehr Ausflüge aus der Stadt und Sightseeing planen.

Hast du ein Haus auf dem Land, in den Bergen oder im Stadtzentrum? Wende hier die gleiche Logik an: Informiere über Veranstaltungen in der Nähe, den Zustand der Skigebiete oder kulturelle Highlights und lade die Menschen ein, deine Region zu entdecken.

Ein Instrument wie E-Mail-Marketing darfst du jedoch auf keinen Fall überstrapazieren. Denk daran, dass du es mit echten Menschen zu tun hast. Übertreibe es nicht mit deinen E-Mails, denn sonst werden sie schnell genervt sein!

5. Der erste Eindruck zählt

Deine E-Mails müssen die Aufmerksamkeit der Leser auf sich ziehen und sie zum Klicken bringen. Wähle einen aussagekräftigen Betreff und ein ansprechendes Design. Bei einem Newsletter zählt auch der optische Eindruck. Entscheide dich daher für hochwertige Fotos, eine gut lesbare Schrift, kurze und einprägsame Sätze und eine übersichtliche Gliederung des Inhaltes mit thematischen Absätzen.

6. Biete Rabatte und Sonderaktionen an

Werbeaktionen und Sonderangebote helfen dir dabei, Kunden langfristig zu binden. Du kannst zum Beispiel damit anfangen, indem du Stammgästen einen Rabatt auf zukünftige Aufenthalte gewährst. So sammelst du Pluspunkte und sie werden dich eher ihren Freunden und Verwandten empfehlen.

Unsere 6 Tipps werden dir helfen, deine eigene E-Mail-Marketingstrategie für dein Vermietungsgeschäft zu entwickeln. So verleihst du deinem Unternehmen einen professionelleren Gesamtauftritt und stärkst deine Marke als Vermieter. Darüber hinaus bietet es dir die perfekte Möglichkeit, direkt mit zukünftigen Gästen zu kommunizieren, ihre Reaktion auf deine E-Mails zu analysieren und herauszufinden, welche Inhalte und Designs am besten funktionieren. Probiere dazu verschiedene E-Mail-Marketingvorlagen, Farben und Bilder aus (A/B-Testing).

Smoobu hilft dir bei der Gästekommunikation

Du weißt nun, worauf du beim E-Mail-Marketing achten musst. Aber denk daran, dass zur Kommunikation mit deinen Gästen noch viel mehr gehört. Die Software von Smoobu ermöglicht es dir, Nachrichten und E-Mail-Vorlagen automatisiert zu versenden. Das ersetzt zwar das E-Mail-Marketing nicht, aber du kannst damit einen Teil des täglichen Nachrichtenaustauschs zwischen dir und deinen Gästen automatisieren und Zeit sparen.

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