Stammgäste für deine Ferienwohnung

Du möchtest mit deiner Ferienwohnung Stammkunden gewinnen, die regelmäßig wiederkommen? Stammgäste sind nicht nur gut für die Auslastung deiner Ferienunterkunft und erleichtern dir die Planbarkeit. Sie buchen auch gerne direkt über deine eigene Vermieter-Homepage, wenn du diese Möglichkeit anbietest.

Mit Smoobu kannst du mit wenigen Klicks deine eigene Homepage erstellen oder ein Buchungssystem in eine bestehende Webseite einbauen. So können deine Gäste ganz einfach buchen und du musst keine Provision an Buchungsplattformen bezahlen.

Diese Vorteile bringen dir Stammgäste

• Provisionslose Direktbuchungen
• Gute Auslastung und Planbarkeit
• Positive Bewertungen und Weiterempfehlungen
• Aus Gästen werden Freunde!

So gewinnst du wiederkehrende Gäste für deine Ferienwohnung

Das kannst du als Vermieter einer Ferienwohnung tun, um deine Gäste zu Stammgästen zu machen:

Praktische und schöne Ausstattung

Die wichtigste Voraussetzung, um Stammgäste zu gewinnen, ist eine überzeugende Ferienunterkunft. Die Ausstattung muss ansprechend und zweckgemäß sein, damit deine Gäste sich bei dir wohlfühlen. Nur wenn sie gute Erinnerungen an ihren Aufenthalt in deiner Ferienwohnung haben, werden sie wiederkommen wollen.

Reibungslose Gästekommunikation

Ebenso wichtig ist eine reibungslose Kommunikation mit den Gästen. Reagiere schnell auf alle Fragen, auch wenn du nicht immer sofort eine Lösung für jedes Problem hast. Wenn deine Gäste sich bei dir gut aufgehoben fühlen, buchen sie gerne wieder. Bleibe auch nach der Abreise noch in Kontakt und informiere ehemalige Gäste über Sonderangebote und schicke Grüße an den Feiertagen.

Tipp: Mit Smoobu kannst du bei der Gästekommunikation vieles automatisieren. Du kannst zum Beispiel intelligente Vorlagen erstellen, um häufige Fragen zu beantworten und Buchungsbestätigungen etc. automatisch versenden.

Rabatte für Stammgäste

Auch wenn deinen Gästen der Aufenthalt in deiner Ferienunterkunft gefallen hat, sind sie vielleicht noch unsicher, ob sie wiederkommen möchten. Diese Gäste kannst du oft mit Rabatten überzeugen, zum Beispiel mit 10 % Ermäßigung für wiederkehrende Besucher.

Spezialisiere dich auf eine Zielgruppe

Behinderte Gäste / Senioren

Ältere Reisende mit speziellen Anforderungen und Gäste mit Behinderung haben oft Schwierigkeiten, eine geeignete Unterkunft zu finden. Sie müssen zum Beispiel sicher sein, dass die Ferienwohnung barrierefrei ist oder anderen speziellen Bedürfnissen entspricht.

Merken sie bei der Ankunft plötzlich, dass es im Eingangsbereich Stufen gibt, ist das für diese Zielgruppe eine Katastrophe. Wenn sie deine Ferienunterkunft bereits kennen, können sie sicher sein, dass sie wirklich barrierefrei ist. Und sie wissen auch, dass du als Gastgeber bei Problemen immer für sie da bist. Das gibt ihnen Sicherheit und sie kommen gerne wieder.

Familien mit kleinen Kindern

Auch Familien mit Kindern gehen im Urlaub lieber kein Risiko ein. Die Anreise mit Kinderwagen, den wichtigsten Lieblingsspielsachen etc. ist schon anstrengend genug. Junge Eltern wollen genau wissen, was sie erwartetet. Daher buchen wie gerne eine Unterkunft wieder, in der es ihnen gefallen hat.

Aktivurlauber, Messebesucher etc.

Wenn deine Ferienwohnung in einer Gegend liegt, in die Gäste regelmäßig wiederkommen, um zum Beispiel Skiurlaub zu machen oder an einer jährlichen Messe etc. teilzunehmen, kannst du sie zu Stammgästen machen. Hier kannst du nicht nur mit gutem Service punkten, sondern auch über Rabatte und spezielle Kombi-Angebote (Shuttleservice, Ski-Verleih etc.) nachdenken.

Profi-Tricks

Nun verraten wir dir noch drei Tricks aus der Werbung, wie du deine Gäste zum Buchen bringen kannst:

Bau eine gute Beziehung zu deinen Gästen auf

Deine Gäste kommen nicht nur wegen der Ferienwohnung wieder, sondern auch wegen dir. Daher ist es wichtig, dass du zu deinen Gästen eine gute Beziehung aufbaust. Da jeder Mensch anders ist und andere Bedürfnisse hat, gibt es dafür verschiedene Möglichkeiten. Überleg dir, was am besten zu dir als Gastgeber passt. Wieso sollen deine Gäste wieder bei dir buchen? Weil du die besten Tipps hast? Weil dein Service exzellent ist? Weil deine Gäste dir Vertrauen können?

Marketing-Trick: Knappheit

Frag deine Gäste kurz nach ihrem Aufenthalt, ob sie schon wissen, wann sie wieder kommen. Mach sie darauf aufmerksam, was sie verpassen könnten. Weise darauf hin, dass deine Ferienunterkunft sehr beliebt ist und sie lieber früh genug buchen sollten. Sonst ist vielleicht nichts mehr frei.

Unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis

Deine Ferienwohnung ist einfach ein Schnäppchen! Aber pass auf, dass es sich für dich wirtschaftlich noch lohnt. Hier findest du hilfreiche Tipps für die Preisgestaltung deiner Ferienwohnung.

Fazit

Auch beim Gewinnen von Stammgästen für deine Ferienunterkunft gilt: der erste Eindruck zählt! Nur wenn es deinen Gästen bei ihrem ersten Aufenthalt bei dir gefallen hat, werden sie wieder bei dir buchen. Sorge also dafür, dass ihr Urlaub bei dir genauso schön ist, wie sie es erwarten und überrasche sie sogar noch mit dem gewissen Extra.

Baue eine persönliche Beziehung zu ihnen auf und bleibe auch nach der Abreise in Kontakt. Biete deinen Stammkunden Rabatte oder andere Sonderkonditionen, denn sind die VIPs unter deinen Gästen. Und das können sie gerne wissen!

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