So funktioniert Tripadvisor für FeWo-Vermieter

Als Vermieter einer Ferienwohnung solltest du auf verschiedenen Buchungsportalen vertreten sein, um deine Chancen auf Buchungen zu erhöhen. Hast du schon einmal darüber nachgedacht, deine Ferienwohnung auf Tripadvisor zu inserieren?

In dieser Anleitung für FeWo-Vermieter stellen wir dir Tripadvisor als Buchungskanal vor. Du erfährst, wie du auf der Plattform ein Vermieterkonto erstellst, deine Inserate veröffentlichst, mit Tripadvisor in Kontakt treten kannst und vieles mehr!

Was ist Tripadvisor?

Tripadvisor wurde im Jahr 2000 von Stephen Kaufer und Langley Steinert in den USA gegründet. Der Hauptsitz befindet sich in Newton, Massachusetts.

Die Website ermöglicht Online-Buchungen verschiedener Dienstleistungen wie Hotels, Flügen, Fahrzeuge, Unternehmungen, Tischen in Restaurants,  Ferienunterkünften etc. und wird weltweit von Millionen von Menschen genutzt.

Dabei ist Tripadvisor besonders für seine Kundenrezensionen bekannt, die Gäste und Besucher abgeben können, nachdem sie eine der angebotenen Leistungen genutzt haben.

Warum solltest du deine FeWo bei Tripadvisor anmelden?

Es hat mehrere Vorteile, wenn du deine Ferienunterkunft auf Tripadvisor inserierst:

1. Du profitierst von der Markenbekanntheit

Tripadvisor ist eine weltbekannte Webseite, die viele Menschen weltweit aufrufen, um verschiedene Dienstleistungen zu buchen. Dazu zählen auch Ferienwohnungen und Ferienunterkünfte.

2. Du erreichst mehr potenzielle Gäste

Um möglichst viele potenzielle Gäste zu erreichen, solltest du auf verschiedenen Plattformen vertreten sein. Wenn deine Zielgruppe bei der Planung ihres Urlaubs Tripadvisor nutzt, erhöhst du durch dein Inserat deine Chancen auf Buchungen. Das hilft dir dabei, eine gute Auslastung deiner Ferienunterkunft zu erreichen.

3. Du verbesserst deine Einnahmen

Ein weiterer Buchungskanal für deine Ferienunterkunft kann dir dabei helfen, deine Einnahmen zu erhöhen. Wenn du über Tripadvisor zusätzliche Buchungen bekommst, kannst du so dein Vermietungsgeschäft ankurbeln.

Wie erstelle ich als Vermieter ein Tripadvisor-Konto?

Wenn du auf Tripadvisor ein Eigentümerkonto erstellen möchtest, gehst du zuerst auf folgenden Link.

Dort musst du folgende Informationen angeben:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Passwort
• Telefonnummer: Gib unbedingt deine Handynummer ein, denn das Unternehmen schickt dir einen Verifizierungscode, um dein Tripadvisor-Konto zu bestätigen.
  Hake auch das Kästchen „Ich bin kein Roboter“ an.
• Abschließend klickst du auf „Weiter“.
• Du bekommst jetzt eine E-Mail von Tripadvisor, in der du aufgefordert wirst, deine E-Mail-Adresse zu bestätigen.
• Sobald du das erledigt hast, ist dein Account fertig.

Gib die Art deines Unternehmens an

Um die Verbraucherschutzgesetze der Europäischen Union einzuhalten, musst du noch angeben, ob du deine Ferienunterkunft privat oder gewerblich vermietest und die erforderlichen Informationen bereitstellen.

So inserierst du deine Ferienwohnung auf Tripadvisor

Sobald du ein Konto erstellt hast, wirst du zum Tripadvisor-Eigentümerbereich weitergeleitet, wo du dein Inserat erstellen kannst.

Dabei musst du folgende Informationen bereitstellen:

1. Standort
2. Mietdetails
3. Preise, Steuern und Gebühren
4. Buchungsbedingungen
5. Fotos
6. Details zur Bezahlung
7. Überprüfen und veröffentlichen

Nachdem auf „Veröffentlichen“ geklickt hast, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis deine Anzeige auf den Seiten des TripAdvisor Rentals-Netzwerks wie FlipKey, Holiday Lettings, Niumba, usw. aufscheint, und bis zu 48 Stunden auf Tripadvisor selbst.

Mehrere Inserate veröffentlichen

Du kannst bis zu 5 Unterkünfte auf Tripadvisor inserieren.

Welche Arten von Buchungen gibt es bei Tripadvisor?

Du hast auf Tripadvisor zwei Möglichkeiten, um deine Buchungen einzustellen:

1. Buchungsanfrage

Bei dieser Buchungsoption müssen deine Gäste dir eine Anfrage stellen und du entscheidest selbst, ob du sie annimmst oder ablehnst.

Sobald du eine Anfrage bekommst, kannst du auf „Antworten“ klicken und deinen Gästen zum Beispiel eine Frage stellen.

Bitte beachte, dass Buchungsanfragen nach 24 Stunden automatisch abgelehnt werden.

2. Sofortbuchung

Bei dieser Option können deine Gäste direkt verbindlich bei dir buchen, ohne vorher eine Anfrage stellen zu müssen. Natürlich vorausgesetzt, dass deine Unterkunft zu dem gewünschten Zeitraum im Kalender verfügbar ist. So sparst du Zeit und hast nicht den Druck, ständig zu prüfen, ob du eine Anfrage bekommen hast.

Um Sofortbuchungen nutzen zu können, musst du folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Annahme von mindestens 75 % der Buchungen
• Mindestens 43 Buchungen in den letzten 24 Monaten
• Nutzung der Option „Kostenloses Inserat“
• maximale Stornoquote von 20 %

Sofortbuchungen auf Tripadvisor kannst du im Bereich Online-Buchungsparameter und dann auf die Schaltfläche „Sofortbuchung“ aktivieren oder deaktivieren.

Anfrage ablehnen

Wenn du auf eine Buchungsanfrage nicht reagierst, verfällt sie automatisch nach 24 Stunden und der Gast wird darüber informiert.

Du solltest allerdings beachten, dass es sich negativ auf dein Inserat auswirken kann, wenn du Anfragen ablehnst bzw. nicht darauf reagierst. Deine Anzeige werden evtl. in den Suchergebnissen weiter unten angezeigt, was deine Chancen auf Buchungen verringert. Außerdem können potenziellen Gäste deine Antwortrate und die Antwortzeit inn deinem Inserat im Reiter „Eigentümer“ einsehen.

Wie hoch sind die Buchungsgebühren auf Tripadvisor?

Die Gebühren für Vermieter auf Tripadvisor hängen von der Art deiner Anzeige ab:

Kostenloses Inserat: Die Plattform erhebt eine Gebühr von 3 %, ohne Steuern. Diese Gebühr wird auf den Gesamtpreis der Buchung berechnet (einschließlich obligatorischer und optionaler Gebühren).

Jahresinserat: Bei Online-Zahlungen zahlst du eine Gebühr von 3 % (exkl. MwSt.), wenn du eine Buchung akzeptierst. Diese Gebühr wird auf der Grundlage des Gesamtpreises der Buchung berechnet, einschließlich aller von dir festgelegten obligatorischen und optionalen Gebühren.

Die Gäste zahlen zwischen 8 und 16 % des Mietpreises.

Wie erhalte ich Zahlungen von Tripadvisor?

Du erhältst deine Zahlungen per Banküberweisung oder via PayPal. Dabei fallen keine zusätzlichen Gebühren für PayPal an.

Bei Online-Buchungen überweist Tripadvisor den Betrag  etwa 24 Stunden nach dem auf der Buchungsbestätigung angegebenen Ankunftsdatum an den Vermieter.

Hinweis: Banküberweisungen werden nur an Werktagen bearbeitet.

Was ist „Tripadvisor Business Advantage“?

Das „Business Advantage„-Angebot von Tripadvisor ermöglicht es Vermietern, neue Funktionen freizuschalten, um ihre Inserate auf der Plattform besser sichtbar zu machen.

Es handelt sich dabei um ein kostenpflichtiges Abo, das Vermietern folgende Möglichkeiten bietet:

• Wähle gezielt positive Bewertungen und Fotos aus, die du auf Tripadvisor präsentieren möchtest.
• Füge Videos und Werbestoryboards hinzu
• Erstelle mobile Call-to-Actions und Sonderangebote
• Erhalte exklusive Einblicke in deinen Vermietungsmarkt
• Analysiere, wie deine Unterkunft im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet

Wie kann ich Tripadvisor erreichen?

Bevor du den Tripadvisor-Kundendienst kontaktierst, solltest du dir den F.A.Q.-Bereich ansehen. Dort werden häufig gestellte Fragen beantwortet.

Falls du keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, kannst du den Tripadvisor-Kundenservice kontaktieren. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten:

Kontaktformular

Du kannst das Tripadvisor-Team kontaktieren, indem du ein Kontaktformular mit den folgenden Informationen ausfüllst:

• Überschrift: Mein Eintrag / Mein Urlaub
• Buchungsreferenz (falls zutreffend)
• Konto-ID oder Objekt-ID (falls zutreffend)
• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• deine Nachricht

Klicke dann auf „Nachricht senden“ und deine Anfrage wird bearbeitet.

Telefonisch

Der Tripadvisor-Kundenservice ist auch telefonisch erreichbar, und zwar Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr unter der Nummer +49 069299571927

Live-Chat

Von dieser Seite aus kannst du einen Live-Chat starten, indem du zuerst die folgenden Informationen eingibst:

1. Vorname
2. Nachname
3. Typ: Reisender oder Eigentümer
4. Reservierungsreferenz (falls zutreffend)
5. Konto-ID oder Objekt-ID (falls zutreffend)
6. E-Mail-Adresse
7. Telefonnummer

Sobald du deine Daten eingegeben hast, klicke auf „Jetzt chatten“.

Verwalte Tripadvisor-Buchungen mit dem Smoobu-Channelmanager

Wenn du deine Ferienwohnung nicht nur auf Tripadvisor, sondern auch auf anderen Plattformen inseriert hast, kann es schnell schwierig werden, deine Buchungen zu koordinieren. Denn als FeWo-Vermieter musst du deine Buchungskalender immer aktuell halten, um Doppelbuchungen und die damit verbundenen Probleme zu vermeiden.

Mit dem Smoobu-Channelmanager kannst du deine Buchungen über verschiedene Portale ganz einfach zentral verwalten. Wir bieten auch zu Tripadvisor eine iCal-Verbindung an. Dadurch kannst du Buchungen in deinen Smoobu-Buchungskalender importieren lassen und die Zeiträume in den Kalendern der anderen Portale blockieren. So sparst du dir die Zeit, alles selbst immer zu aktualisieren und verhinderst Doppelbuchungen zuverlässig.

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