10 ideas para mejorar la experiencia de los huéspedes en tu alquiler vacacional

Como propietario o anfitrión de un alquiler vacacional, siempre puedes hacer algo para mejorar la experiencia del huésped que visiten el alojamiento turístico. Te traemos 10 ideas para ofrecer una experiencia única y conseguir la máxima satisfacción del huésped.

10 ideas para mejorar la experiencia de los huéspedes en tu alojamiento vacacional

1. Cuenta con varios juegos de llaves

La mayoría de alojamientos turísticos sólo proporcionan a los visitantes un juego de llaves. Por eso, los huéspedes tienen que ponerse de acuerdo sus salidas y regresos, lo que a veces puede resultar estresante o poco práctico.

Si quieres satisfacer a tus huéspedes, proporciónales al menos dos juegos de llaves. Especialmente cuando se trata de grupos de amigos o familias con niños, un juego no será suficiente. Contando con varios juegos de llaves, tus huéspedes podrán ser más independientes.

Una buena opción para garantizar la seguridad es contar con una caja fuerte para llaves o cerraduras electrónicas para que la entrada y la salida de los huéspedes sea más fácil y cómoda. Mediante un código les será mucho más sencillos acceder al apartamento turístico y ni tú ni ellos tendrán que preocuparse si las llaves se extravían.

2. Ofrece muebles de calidad

Algunos propietarios de pisos turísticos pueden pensar que los muebles de calidad no son tan necesarios. Al fin y al cabo, algunos huéspedes sólo se quedan el fin de semana: ¿a quién le importa si el sillón del salón es cómodo o no?

Sin embargo, este razonamiento es erróneo si quieres ofrecer a tus huéspedes la mejor experiencia posible. Piensa en los viajeros como personas que quieren relajarse, holgazanear y desconectar en vacaciones. Apreciarán un sofá de calidad para recargar las pilas y ropa de cama de primera que les haga sentirse bien. Amuebla la vivienda con todo el equipamiento necesario y muebles de calidad. No sólo agradables a la vista, sino sobre todo cómodos.

Si quieres aprender más sobre este tema y los errores a evitar al amueblar un apartamento turístico, no te pierdas este artículo.

3. Opta por la llegada autónoma

Cada vez más viajeros optan por la llegada autónoma o self check-in, teniendo las llaves del alojamiento a su disposición en cualquier momento, sin necesidad de interacción personal. Es una solución práctica, que ofrece mayor libertad, autonomía y tranquilidad tanto a los propietarios o gestores como a los huéspedes. De hecho, no necesitarás estar disponible en todo momento el día de la llegada de los huéspedes y ellos no tendrán que desesperarse en caso de retraso. Simplemente deja las llaves en la caja fuerte, ¡y listo!

4. Personaliza la llegada con un mensaje de bienvenida

Especialmente en los casos de la llegada autónoma, sigue siendo importante humanizar tu negocio de alquiler vacacional y mostrarte amable y atento con los invitados. Para ello, puedes escribir un mensaje de bienvenida a tus huéspedes para personalizar su experiencia: utiliza sus nombres y escribe en su lengua materna. El mensaje de bienvenida puede ser digital o impreso ¡Este detalle sin duda llamará la atención!

5. Ofrece un regalo de bienvenida

Otro gesto considerado que mejorará la experiencia de tus invitados en tu casa es el regalo de bienvenida. No hace falta gastar mucho: un pequeño gesto basta para deleitar a tus invitados y harán que comiencen la estancia con un buen sabor de boca.

He aquí algunas ideas: una botella de vino local, un tarro de mermelada casera, una especialidad regional, productos típicos, etc. Descubre más ideas de regalos de bienvenida aquí.

6. No olvides el entretenimiento

Aunque algunos viajeros prefieren unas vacaciones de desintoxicación digital, otros estarán encantados de encontrar diversas formas de entretenerse: televisión, cuentas de Netflix, una colección de DVD o Blu-ray, varios libros y revistas, juegos de mesa, etc.

Estas opciones ofrecerán a los viajeros la oportunidad de relajarse y compartir un momento de convivencia, o de pasar un agradable rato si el tiempo afuera les impide hacer turismo.

7. Comparte consejos en la guía del huésped

Para ayudar a tus huéspedes a descubrir la zona en la que se hospedarán, proporciónales información práctica y local en tu guía digital para huéspedes.

Además de instrucciones claras relevantes para la estancia y de recomendaciones sobre restaurantes y tiendas, lugares turísticos, excursiones o actividades divertidas, puedes incluir mapas interactivos, vídeos o cualquier otra información relevante en tu guía para huéspedes Smoobu. De este modo, podrán explorar la región sin dificultad y pasar una estancia inolvidable.

8. Garantiza una limpieza profesional del alojamiento

Un aspecto esencial para ofrecer una experiencia de 5 estrellas en las viviendas vacacionales es la limpieza. No sólo tendrás que asegurarte de que el alojamiento se limpia a fondo después de cada reserva, sino que también tendrás que organizar una limpieza de primavera al menos una vez al año. También puedes optar por contratar a profesionales que te ayuden en estas tareas.

Un entorno limpio y bien mantenido es esencial para que la experiencia de los huéspedes sea positiva. De hecho, una vivienda vacacional sucia suele ser un buen motivo para que dejen opiniones negativas o bajen la valoración.

Para saber más: consulta nuestra guía completa sobre la limpieza en el alquiler vacacional.

9. Crea un sistema de comentarios

Da a tus huéspedes la oportunidad de comentar su estancia. Crea un sistema de comentarios mediante un libro de visitas en papel, un formulario online o una plataforma de comentarios. De este modo, tus huéspedes podrán compartir sus impresiones, hacer sugerencias de mejora y ayudarte a optimizar continuamente tu oferta. Esto, además, será una buena referencia para los futuros huéspedes a la hora de realizar un reserva.

10. Ofrece servicios extra

Para ofrecer una experiencia de viaje excepcional, considera la posibilidad de ofrecer servicios adicionales. El sector turístico es cada vez más competitivo y contar con servicios que puedan mejorar la experiencia del cliente es ya casi una obligación. Entre los servicios complementarios que puedes ofrecer están el de alquiler de bicicletas, visitas guiadas, desayunos, reservas de spa o masajes o incluso un servicio de entrega de comestibles. Estas ventas adicionales harán que los viajeros se sientan mimados y que su estancia sea aún más agradable y cómoda, además de ser una buena fuente de ingresos para ti.

Ofrece una experiencia de viaje de 5 estrellas con Smoobu

Para mejorar la experiencia de los huéspedes que te visiten, la solución estrella es contar con una herramienta de gestión de propiedades como Smoobu. Además de sincronizar automáticamente y en tiempo real los calendarios de reservas de las plataformas conectadas, puedes automatizar la comunicación con los huéspedes, crear tu propio sitio web de reservas directas ¡y mucho más! Prueba Smoobu gratis durante 14 días y garantiza a tus huéspedes una experiencia incomparable.

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