Si ya eres usuario de Smoobu o piensas serlo, ¡sigue leyendo! En este artículo analizamos algunas funciones menos conocidas de Smoobu que podrán ayudarte a conseguir el éxito con tu alquiler vacacional. De hecho, Smoobu no sólo te permite sincronizar anuncios y precios en distintas plataformas de reserva y evitar el overbooking. Las numerosas características que ofrecemos cubren un amplio espectro de funciones que pueden ayudarte en la gestión diaria de tus tareas como anfitrión o gestor.
Ofrece un código promocional a los huéspedes
Después de tener huéspedes durante un fin de semana, una semana o quizás más tiempo, una forma de hacer que se conviertan en huéspedes habituales es ofreciéndoles un código descuento tras la estancia.
De hecho, gracias a este tipo de acciones será mucho más fácil crear vínculos con los huéspedes y llegar a más personas mediante recomendaciones y reseñas positivas. Al final, se traduce en más posibilidades de tener un calendario de reservas lleno durante todo el año, también en la temporada baja.
Smoobu te ofrece la posibilidad de generar códigos promocionales para utilizarlos de esta forma. Por ejemplo, una vez se hayan marchado los huéspedes, puedes enviarles un código promocional, como por ejemplo «vuelvepronto5″o «vuelvepronto10», con un descuento del 5 y 10% respectivamente en la próxima reserva.
También puedes definir el periodo de validez del código: seis meses, uno o dos años. A continuación, indica que el código sólo es válido en tu sitio web de reservas directas o en tu sitio web personal donde hayas instalado el motor de reservas Smoobu. De este modo, no sólo evitarás las comisiones de los distintos portales de reservas, sino que podrás ofrecer a tus huéspedes una experiencia más personal y exclusiva.
De esta forma será muy sencillo desarrollar una estrategia promocional eficaz, con los siguientes resultados:
- Obtener más reservas directas y sin comisiones.
- Aumentar la tasa de ocupación a lo largo del año.
- Conseguir más ingresos con códigos promocionales en temporada baja.
Nuestro consejo: en el panel central de Smoobu podrás comprobar rápidamente las estadísticas cada trimestre o año a año para vigilar la tasa de ocupación, y saber a ciencia cierta qué descuentos son más eficaces para mejorar tu estrategia de marketing.
Aprovecha la comunicación automatizada completamente integrada
Como propietario o gestor de alquileres vacacionales, la comunicación con los huéspedes es uno de los pilares fundamentales y una de las tareas que más tiempo requiere, también a la hora de comunicarte con tu equipo, profesionales de la limpieza y proveedores. Esto puede llevar mucho tiempo y, a veces, ser bastante repetitivo, ya que los distintos huéspedes suelen hacer las mismas preguntas.
Para evitar repetir todas estas tareas, es posible que ya estés utilizando nuestra función de mensajería automática, que garantiza una comunicación sencilla y eficaz con tus huéspedes, desde la reserva hasta que se van. Pero, ¿sabías que puedes utilizar esta función para mucho más?
De hecho, puedes utilizar la comunicación automática de Smoobu para contactar con:
- Tus huéspedes, tanto los del pasado como los futuros. Por ejemplo, puedes poner en marcha estrategias de marketing por correo electrónico para ponerte en contacto con las personas que se han alojado en la vivienda en el pasado, informándoles de las novedades y animándoles a volver.
- El propietario del alojamiento. Si gestionas alquileres vacacionales en nombre de otra persona, puedes configurar la mensajería automática para informar al propietario de las reservas. A la inversa, si confías en otra persona para que gestione la propiedad mientras tú, por ejemplo, no estás disponible, esta persona puede recibir mensajes automáticos.
- El equipo de limpieza. A menudo, los propietarios colaboran con empresas de limpieza o particulares para que se ocupen de la casa antes y después de la estancia de los huéspedes. Con la comunicación automatizada de Smoobu es fácil asegurarte de que la persona encargada reciba un mensaje inmediatamente después de la reserva, para que pueda organizar el servicio de limpieza con antelación. También puedes incluir una lista de tareas de las que quieres que se encarguen.
- Miembros de tu equipo y colaboradores. Algunos alojamientos excepcionales, por ejemplo las de Airbnb Luxe, ofrecen servicios adicionales a sus huéspedes. Masajes, canguro, un chef personal e incluso un mayordomo: los servicios extra que puedes ofrecer son ilimitados. Para asegurarte de que todos los colaboradores están informados a tiempo y de que el servicio que ofreces es de la máxima calidad, la comunicación automatizada de Smoobu es esencial para el correcto desempeño de estas funciones.
Por cuestiones de privacidad, puede que no quieras que tus colaboradores tengan acceso al calendario de reservas a través de la cuenta compartida. En estos casos, enviar correos electrónicos automáticos es una buena solución.
Comunicación eficaz: del correo electrónico al SMS
Otra solución para comunicarte con tus huéspedes y tu equipo profesional son los SMS. Mientras que los correos electrónicos son más oficiales, los mensajes son instantáneos y más fáciles de ver. Por ejemplo, un SMS pueden marcar la diferencia cuando se trata de reservas de última hora.
Para hacer posible esta forma de comunicación a través de nuestra plataforma, Smoobu colabora con empresas como SMSFactor. Esta asociación permite una integración perfecta entre ambos servicios. Como resultado, puedes convertir tus correos electrónicos automáticos en SMS para que tus huéspedes y empleados reciban la información a tiempo si la comunicación por correo electrónico no se adapta a sus necesidades.
Personaliza tu guía digital para huéspedes con HTML
La guía digital para huéspedes es una herramienta útil, práctica e interactiva. De hecho, puedes introducir toda la información esencial y las recomendaciones que desees: horarios de entrada y salida, las normas de la casa, contraseñas WiFi, direcciones recomendadas, etc. De este modo, tus huéspedes tendrán acceso a toda la información que necesiten antes y durante la estancia, accesible desde una única URL hecha a medida.
¿Sabías que puedes añadir mucho más con lenguaje HTML? De hecho, puedes insertar una serie de elementos interactivos como:
- Un botón de WhatsApp para contactar directamente contigo.
- Tu cuenta de Instagram.
- Tus vídeos de YouTube.
- Mensajes de vídeo personalizados.
- Carruseles de imágenes del alojamiento y alrededores.
- Un mapa en 3D de la vivienda.
- Y mucho más.
Evidentemente, puedes pensar que añadir estos elementos interactivos a tu guía digital requiere conocimientos de programación. Y sí, algunos conocimientos básicos pueden ser útiles. Sin embargo, aunque seas un principiante, si estás dispuesto a dedicar algo de tiempo e investigar un poco, puedes encontrar fácilmente códigos HTML en Internet que puedes copiar y pegar en tu sitio web. Además, puedes pedir ayuda a ChatGPT.
Mejora las cifras de tu alquiler vacacional gracias a Smoobu
Si aún no has probado nuestro Channel Manager, te ofrecemos una prueba gratuita de 14 días para que pruebes nuestra plataforma y poner en práctica los 3 consejos sugeridos en este artículo. ¡Notarás la diferencia!
