Las 5 ventajas de asociarte con negocios locales para mejorar la experiencia de tus huéspedes

Como propietario de un alquiler vacacional, seguro que te has preguntado en multitud de ocasiones qué puedes hacer para ofrecer a tus huéspedes una experiencia única a la vez que generas más ingresos. Si este es el caso, una estrategia de marketing que merece la pena considerar el cross-selling y el upselling, dos conceptos cada vez más populares en el sector turísticos y que te permitirá ofrecer servicios complementarios en colaboración con negocios locales.

En este artículo exploraremos las principales ventajas de colaborar con empresas locales para tu alquiler vacacional. Además, encontrarás una lista de ideas y técnicas de ventas con otros negocios que te ayudarán a poner en marcha estos servicios extra y así diferenciarte de la competencia. ¡No te lo pierdas!

¿Cómo funciona el upselling & cross-selling para alquileres vacacionales?

Además de los servicios que se esperan de un alquiler vacacional, cada vez son más los huéspedes que van más allá y buscan vivir una experiencia inolvidable. Los más aventureros querrán alquilar material deportivo, mientras que otros preferirán relajarse con un servicio privado de tratamientos de spa, guías locales o chef a domicilio.

Así pues, ofrecer la posibilidad de reservar fácilmente estos servicios adicionales directamente contigo mejorará la experiencia del huésped a la vez que ingresas dinero extra por cada colaboración.

Como anfitrión de un alojamiento, sea del tipo que sea (apartamento, casa rural, bed&breakfast o un albergue), sabrás mejor que nadie qué tipo de servicio extra tus huéspedes podrán contratar en la zona. Entonces, ¿por qué no te asocias con algunas de estas empresas locales y permites que tus huéspedes encuentren los servicios que necesitan, quizá incluso a un precio especial?

No es algo nuevo, pero en el mundo del marketing los conceptos upselling & cross-selling, o venta cruzada y venta adicional en castellano, han cobrado fuerza en los últimos años, especialmente por la variedad de servicios disponibles actualmente. Las ventajas de una amplia oferta de servicios son múltiples, las cuales descubriremos a continuación.

5 ventajas de la venta cruzada con negocios locales para alquileres vacacionales

Mediante una colaboración cercana con proveedores de servicios de tu zona podrás obtener ingresos adicionales e incrementar las oportunidades de venta y de reserva del alojamiento. Pero veamos qué otras ventajas existen:

1. Ofrecerás una experiencia de viaje única y personalizada

Las iniciativas de venta cruzada y adicional te permitirán crear experiencias personalizadas que sin duda contribuirá a la satisfacción del cliente.

• ¿Sueles alojar huéspedes deportistas? Entonces busca asociarte con una empresa de alquiler de bicicletas, material, ropa deportiva o similar.
• ¿Hay algún spa, hammam o centro de belleza y wellness cerca de la vivienda vacacional? Prueba a ofrecer a tus huéspedes un vale o descuento para un tratamiento personalizado.
• ¿Alojas a menudo a nómadas digitales? Seguro que valorarán un servicio de lavandería, limpieza o envío de supermercado a domicilio durante la estancia.

En definitiva, empieza por comprender y anticiparte a las necesidades de los huéspedes, y colaborando con las empresas locales adecuadas será muy sencillo ofrecerles una experiencia memorable.

2. Te distinguirás de la competencia

Muchos propietarios de alquileres turísticos y gestores de propiedades subestiman la diferencia que puede suponer unos servicios adicionales de venta cruzada. Evidentemente, establecer colaboraciones con negocios locales requiere tiempo y mucha iniciativa, por lo que muchos anfitriones no repararán en ello.

Esto significa que podrás ofrecer algo que tus competidores no tienen. En un sector tan competitivo, este hecho podrá ser crucial para tu negocio.

A largo plazo, la satisfacción de los huéspedes, mejorada por las estrategias de venta cruzada, se traducirá en comentarios y reseñas positivas, lo que también resultará en una mayor tasa de ocupación.

3. Incentivarás la compra en negocios locales

Con el auge de las grandes superficies en detrimento del pequeño comercio, apoyar a los negocios locales nunca ha sido más importante que ahora. Los comercios de proximidad no sólo incentivan económicamente a la comunidad local, permitiéndoles crecer y consolidar labores ancestrales, a la vez que será mucho más respetuoso con el medio ambiente y sostenible a corto y medio plazo.

El crecimiento económico de la zona supone a la vez una mayor inversión en el desarrollo de infraestructuras que benefician tanto a los residentes como a los turistas. Además, con el aumento de la conciencia medioambiental, cada vez más huéspedes buscan opciones de viaje sostenibles. Apoyando a las empresas locales, atraerás a más huéspedes y harás un bien a tu comunidad.

4. Ganarás visibilidad para tu alojamiento

Al fin y al cabo, las empresas que promociones también lo harán contigo. De este modo, ganarás visibilidad y darás a conocer tu negocio entre locales y visitantes.

Muchos anfitriones creen que la única forma de encontrar nuevos clientes es recurrir a las plataformas de reservas online, como Airbnb o Booking.com, pero lo cierto es que estas estrategias de venta cruzada te permitirán generar reservas directas en tu sitio web, sin tener que pagar comisiones a los portales de reserva.

5. Aumentarás los ingresos

Las ventajas enumeradas anteriormente te permitirán aumentar tus ingresos y conseguir una mejor reputación gracias a las reseñas positivas, y que también se verá reflejado en una mejor clasificación en las plataformas online y más reservas.

Además, los acuerdos comerciales también te generarán beneficios. Por ejemplo, podrías recibir un porcentaje del gasto total por cada huésped que decida comprar un producto o servicio recomendado por ti, por lo que siempre saldrás ganando.

¿Cómo empezar a colaborar con negocios locales?

Ahora que ya conocemos cómo funciona y todas las ventajas que te supondría, veamos cómo debemos empezar a construir estas relaciones.

• Analiza tus grupos objetivo.
• Identifica qué necesidades pueden tener.
• Elabora una lista de empresas locales que puedan satisfacer las necesidades de los huéspedes.
• Ponte en contacto con ellas y proponles una asociación.

Ejemplos de venta cruzada para alquileres vacacionales:

1. Equipamiento deportivo: bicicletas, escalada, tablas de surf, buceo, esquí, etc.
2. Transporte privado en taxi, barco, yate, limusina.
3. Servicio de cuidado infantil.
4. Servicio profesional de lavandería y planchado.
5. Cocinero privado o servicio de reparto de comida.
6. Visitas guiadas para lugares históricos, museos, rutas de senderismo, atracciones locales, gastronomía local, etc.
7. Descuentos en entradas para eventos, museos, transporte público, festivales, etc.
8. Actividades locales: clases de cocina, pintura, escultura, equitación, baile, etc.
9. Artesanía o productos alimentarios típicos.
10. Paquetes especiales: paquete de bienestar, paquete de Nochevieja, San Valentín, etc.

Ten en cuenta que éstos son solo algunos ejemplos de las ofertas especiales más comunes. Si analizas las necesidades de tus huéspedes, ¡encontrarás aún más oportunidades de venta cruzada!

Cómo informar a los huéspedes de tus colaboraciones con empresas locales

Una vez que hayas establecido colaboraciones con empresas locales, ¿cómo las compartes con tus huéspedes? Para sacar el máximo partido de estas colaboraciones, tienes que asegurarte de que llegan a tus huéspedes en el momento adecuado.

Anuncios en portales de reservas

Los portales de reservas com son un lugar estupendo para encontrar huéspedes potenciales. Así que recuerda incluir tus ofertas de venta cruzada en la descripción de tu anuncio, especialmente aquellas que puedan marcar la diferencia cuando tus huéspedes decidan reservar o no. Por ejemplo, si tu alojamiento está bastante aislado y trabajas con servicios de transporte, házselo saber a tus huéspedes. Sin duda puede inclinar la balanza a tu favor si te adelantas a sus necesidades y preguntas.

Asegúrate de especificar si los servicios están incluidos en el precio final por el alojamiento.

Sitio web de reservas directas

En el sitio web de tu alojamiento tendrás más espacio para presentar tus colaboraciones con empresas locales. Si para ti es importante promover los negocios locales sostenibles, puedes destacar aquí tus ideas y opiniones.

Redes sociales: Instagram, Facebook, TikTok

Para destacar tus colaboraciones locales y hacer publicidad de tu negocio, también puedes utilizar las plataformas sociales. Aquí tienes algunas ideas de contenido de calidad para tus redes sociales:

• Crea posts para presentar los paquetes de vacaciones que ofreces en colaboración con empresas locales.
• Publica fotos de actividades y productos locales ofrecidos por tus socios.
• Comparte vídeos de eventos locales a los que los viajeros puedan asistir a un precio especial.
• Si crees que es útil atraer la atención de tu público objetivo, ponte en contacto con personas influyentes en el ámbito de los viajes. Ponte de acuerdo con ellos para que publiciten su experiencia como huéspedes en sus perfiles sociales.

Guía digital para huéspedes

Una herramienta muy eficaz para promocionar tus asociaciones es la guía de huéspedes. La guía del huésped de Smoobu te permite compartir todo tipo de información con tus huéspedes con un solo clic: información útil, consejos y recomendaciones de viaje, contactos de emergencia, normas de la casa, mapas interactivos, etc.

Además, puedes comunicar a tus huéspedes tus ofertas de upselling y cross-selling. Los huéspedes no sólo podrán ver lo que ofreces, sino que también podrán reservar tus servicios directamente en tu guía personalizada.

Gestiona fácilmente tus ingresos y colaboraciones con Smoobu

Smoobu es el channel manager perfecto para los anfitriones que quieran automatizar las tareas diarias sin restar calidad a la experiencia de los huéspedes. Por un lado, ahorrarás tiempo y evitarás dobles reservas sincronizando los calendarios en tiempo real. Por otro, la comunicación automatizada y la orientación a los huéspedes te permitirán mantener un alto nivel de personalización y profesionalidad.

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