8 consejos para que tu bed & breakfast sea un éxito

Regentar un bed & breakfast puede ser una forma estupenda de aumentar tus beneficios. A los turistas y viajeros de todo el mundo les encantan este tipo de alojamiento, una fórmula muy popular en muchos países: no sólo suelen ser una opción más barata que los hoteles tradicionales, con desayuno incluido, sino que también les permiten entrar en contacto directo con la cultura local.

Por eso, muchos particulares han decidido dedicarse a este tipo de alojamiento. Aunque esta amplia oferta beneficia al huésped, la competencia que ha generado puede ser un reto para el anfitrión.

Si quieres diferenciarte de otros negocios de alojamiento turístico, ofrecer una oferta superior y garantizar un negocio sólido, echa un vistazo a nuestros 8 consejos.

8 consejos para garantizar el éxito de tu B&B

1. No subestimes el diseño interior de tu B&B

¿Cuánto influyen el mobiliario, los muebles y los adornos en el índice de ocupación de tu B&B? Imagina a unos huéspedes potenciales buscando el alojamiento perfecto para sus vacaciones. Tras considerar el precio y la ubicación, mirarán las fotos de los alojamientos disponibles para elegir el que quieren reservar.

De este escenario puedes deducir dos puntos clave para el éxito de tu B&B:
1. Asegúrate de tener fotos profesionales en tus anuncios y en el sitio web de reservas directas.
2. No subestimes la decoración de tu bed and breakfast.

Aquí tienes algunos consejos para el diseño interior de tu B&B que te ayudarán a destacar entre la competencia:

• Elige siempre muebles de calidad: es una inversión que merece la pena. Cada habitación debe tener una o varias camas con colchones cómodos, mesillas de noche prácticas y armarios espaciosos. Añade al menos un mueble personalizado y único a cada habitación: obras de arte, fotografías, etc.
• Asegúrate de que cada habitación tenga buena iluminación, Wi-Fi que funcione y enchufes en lugares estratégicos.
• Compra sábanas y toallas de calidad y asegúrate de que estén siempre limpias. El blanco siempre es una buena opción, pero también puedes optar por colores relajantes y tonos pastel. En cualquier caso, asegúrate de que cada habitación tenga una paleta de colores y un estilo coordinados.
• Cuando decores tus habitaciones, piensa en tu público objetivo. Si sueles recibir a familias con niños, asegúrate de que las habitaciones sean seguras, elige una decoración alegre y añade juguetes. Si recibes a huéspedes con perros, dispón de perreras.
• Añade equipamiento ad hoc que tus huéspedes puedan utilizar durante su estancia. Por ejemplo, si tu B&B está cerca de la playa o de un lago, proporciona toallas adicionales y una sombrilla.
• No olvides la cocina, el jardín y la zona de desayuno. Asegúrate de que tus huéspedes puedan moverse libremente por las zonas comunes y añade espacios donde puedan sentarse y relajarse.
  Más información: consulta nuestro artículo sobre 10 errores que debes evitar al amueblar un alojamiento.

2. Ofrece una experiencia sostenible

Los efectos del calentamiento global son cada vez más evidentes y los turistas de todo el mundo son ahora más conscientes que nunca del impacto de sus viajes en el planeta. Según revela el Informe sobre Viajes Sostenibles 2023 de Booking.com, el 89% de los encuestados afirmaron que para ellos era importante viajar de forma más sostenible.

Esto significa que, al reservar sus próximas vacaciones, muchos viajeros optarán por alojamientos que declaren claramente su compromiso de ofrecer una solución de viaje respetuosa con el medio ambiente.

Evidentemente, no basta con afirmar en tu anuncio o en tu sitio web que tu B&B respeta el planeta. También tienes que cumplir tu promesa y demostrárselo a tus huéspedes. He aquí algunas formas de promover el turismo sostenible en tu bed and breakfast:

• Evita utilizar plástico de un solo uso en el desayuno: cubiertos, vasos, platos, pero también productos en paquetes de una sola ración.
• Evita también el champú, el jabón y otros productos de higiene de un solo uso. En su lugar, equipa tus habitaciones con botellas rellenables.
• Clasifica tus residuos y pide a tus huéspedes que hagan lo mismo.
  Reduce el consumo de electricidad en tu B&B. Utiliza bombillas de bajo consumo y apaga las luces, el aire acondicionado y otros aparatos cuando no los necesites.
• Fomenta el consumo de productos locales y favorece el kilometraje cero de los alimentos siempre que sea posible.
• Pon bicicletas a disposición de tus huéspedes o alíate con una tienda de alquiler. También puedes explicarles cómo funciona el transporte público en la zona.
• Recomienda a tus invitados a las tiendas locales. Puedes facilitarles algunas direcciones en tu guía digital para huéspedes.
• Ofrece descuentos e incentivos económicos a quienes elijan opciones sostenibles en tu B&B.
• Considera la posibilidad de instalar soluciones de energía renovable, como paneles solares. Existen varios incentivos y facilidades financieras para ayudar a las empresas que quieran ser más sostenibles.

3. Oferta un desayuno inolvidable

Muchos turistas deciden reservar un bed and breakfast porque no quieren pensar en el desayuno cuando están de vacaciones. Quieren empezar el día sin tener que preocuparse de nada. Por eso, el primer paso para que un B&B tenga éxito es ofrecer un desayuno inolvidable.

Afortunadamente, España es rica en deliciosos productos locales. El típico desayuno español, sencillo pero bueno, puede ser una experiencia única para los turistas internacionales. De hecho, la tradición culinaria de nuestro país es mundialmente famosa y cada año millones de personas visitan nuestra península para hacer turismo etnogastronómico.

He aquí algunos consejos:

• Apuesta por los productos locales. Cada región tiene varios alimentos locales entre los que puedes elegir. Desde quesos y embutidos hasta repostería, tienes la oportunidad de mostrar la riqueza culinaria de tu zona.
• Ofrece siempre alimentos frescos: fruta y verdura de la huerta, pan y cruasanes recién horneados, pastel casero, huevos y leche.
• Ofrece a tus invitados la posibilidad de elegir entre un desayuno salado o dulce. No todo el mundo está acostumbrado a empezar el día de la misma forma.
• Consulta a tus huéspedes sobre alergias o preferencias alimentarias. Lo agradecerán.
• Pon en la mesa un producto artesanal de la zona, indicando dónde lo has comprado. ¡Puede que tus invitados busquen algún recuerdo para su familia y amigos!

Tus huéspedes, satisfechos con tu servicio, estarán más que encantados de dejarte una buena crítica al final de su estancia. Como muchos sitios web de reservas de alquileres a corto plazo se basan en las reseñas de los huéspedes para posicionar sus listados, las reseñas positivas son cruciales para el éxito de tu B&B.

4. Añade algo distinto para distinguirte de la competencia

Además de un desayuno sensacional, hay muchos pequeños gestos que pueden hacer que tus huéspedes se sientan bienvenidos y apreciados en tu B&B.

He aquí algunas cosas que puedes hacer para diferenciar tu bed and breakfast de la competencia y deleitar a tus huéspedes:

• Prepara un mensaje de bienvenida, quizá traducido al idioma de tus huéspedes.
• Añade un regalo de bienvenida: bombones en la almohada, una botella de bienvenida, un producto local, un juguete para los niños, etc.
• Ofrece un set de cortesía, a ser posible con productos locales y sostenibles.
• Dispón una mesita con un hervidor, tazas e infusiones.

No todos los alojamientos hacen este esfuerzo adicional. Tus huéspedes reconocerán y apreciarán tu atención al detalle y tu compromiso de proporcionarles una experiencia positiva. Lo que puede traducirse en más críticas positivas, mejor clasificación y más reservas para tu B&B.

5. Pide opiniones a tus huéspedes al final de su estancia

Tu bed & breakfast recibirá inevitablemente críticas negativas. Un mueble roto o un electrodoméstico que no funciona, un vecino ruidoso, un registro de entrada ineficaz, una respuesta tardía, una reserva doble: hay muchos problemas que llevan a los huéspedes a dejar una crítica negativa.

Pero, ¿hay algo que puedas hacer para limitar el efecto de las críticas negativas en la reputación de tu B&B?

Una buena forma de evitar las críticas negativas es pedir abiertamente a tus huéspedes su opinión al final de sus vacaciones. Envía a tus huéspedes un correo electrónico automático inmediatamente después de su estancia. Agradéceles que hayan elegido tu bed & breakfast y pregúntales qué podría mejorarse en tu oferta.

Al hacerlo, no sólo tendrás la oportunidad de reducir las críticas negativas en los sitios de reservas, sino que también aprenderás de tus errores y mejorarás.

6. Mantén activas las redes sociales de tu bed and breakfast

Hoy en día, las redes sociales desempeñan un papel importante en el éxito de un negocio. Las grandes marcas son conscientes de ello y por eso se esfuerzan por estar presentes y activas en Internet. Tu bed and breakfast no es diferente.

Aunque la cuenta de Instagram de tu bed and breakfast no te proporcione reservas directas, es importante que tengas una. Parecerás más fiable y actualizado y tendrás una plataforma para estar en contacto con tus huéspedes.

Comparte periódicamente fotos de tu B&B (habitaciones, desayuno, alrededores), noticias, eventos de la zona. No es necesario que publiques todos los días, pero asegúrate de responder a los comentarios y solicitudes con prontitud.

7. Ofrece descuentos y promociones para aumentar la tasa de ocupación

Los descuentos y las promociones son herramientas estupendas para aumentar la tasa de ocupación de tu bed and breakfast. Con las ofertas promocionales adecuadas puedes conseguir algunas reservas en temporada baja y atraer huéspedes a tu B&B, aunque no esté situado en una zona muy turística.

Incluso si diriges un B&B familiar, lo que significa que no puedes permanecer abierto todo el año, utilizar descuentos puede ayudarte a maximizar los beneficios de las fechas disponibles y a retener a los huéspedes habituales.

He aquí algunos acontecimientos que puedes aprovechar para ofrecer descuentos a huéspedes potenciales:

• Día de la Madre y Día del Padre
• San Valentín, puente de diciembre, Semana Santa
• Cumpleaños del huésped
• Ferias y eventos locales
• Aniversario de tu B&B

8. Optimiza la gestión de tu B&B con el channel manager Smoobu

Gestionar un alojamiento por tu cuenta puede llevar mucho tiempo y, a veces, suponer un reto. Por eso, muchos anfitriones confían en los gestores de canales para que les ayuden a gestionar sus alquileres de corta duración.

Smoobu es un software todo incluido especializado en la gestión de casas de vacaciones, bed & breakfasts y pensiones. Smoobu te permite:

• Sincronizar automáticamente los calendarios de tus anuncios en los portales de reservas y en tu sitio web de reservas directas. De esta forma, reducirás el trabajo manual y evitarás el riesgo de dobles reservas.
• Automatizar la comunicación con los huéspedes. Crea plantillas de correo electrónico para todas las ocasiones y Smoobu se encargará de enviarlas a tus huéspedes en el día y hora señalados.
• Crea tu sitio web de B&B con un calendario de disponibilidad sincronizado automáticamente en tiempo real.
• Mejora la experiencia de tus huéspedes ofreciéndoles un servicio práctico y profesional. Por ejemplo, la guía digital de huéspedes de Smoobu es una gran herramienta para proporcionar a tus huéspedes toda la información necesaria sobre su estancia y algunos consejos útiles para aprovechar al máximo sus vacaciones.
• Implementa toda una serie de integraciones que te permitirán optimizar otros aspectos de la gestión de tu bed & breakfast: check-in online y auto check-in, precios dinámicos, servicios de limpieza, etc.
• Gestión eficaz y atención a los detalles para el éxito de tu bed and breakfast

Distinguirse de la competencia puede ser a veces una tarea desalentadora. Sin embargo, si sigues nuestros 8 consejos, podrás ofrecer una experiencia inolvidable y desarrollar un bed and breakfast de éxito.

Presta siempre atención a los detalles, desde la calidad de las toallas que ofreces hasta el chocolate que dejas en la almohada cuando llegan los huéspedes. Céntrate en un desayuno de calidad y una experiencia sostenible. Refuerza tu presencia en Internet y no temas ofrecer descuentos y promociones.

Y por último, considera la posibilidad de utilizar un gestor de canales para gestionar tu B&B. Prueba Smoobu gratis con nuestra prueba gratuita de 14 días y decide si es la solución adecuada para ti y tu bed and breakfast.

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