Airbnb cambiará pronto sus condiciones para las cancelaciones evitables por parte de los anfitriones. A partir del 22 de agosto de 2022, el portal de reservas penalizará de forma más alta por algunos tipos de cancelaciones realizadas por los anfitriones. Te contamos en qué consisten estas «cancelaciones evitables» y cómo evitar penalizaciones.
¿Qué cambia en la política de cancelación de Airbnb para anfitriones?
La tasa de cancelación máxima para los anfitriones es hasta 10 veces mayor. Anteriormente, el importe máximo de los gastos de anulación para los anfitriones era de $100, a partir del 22 de agosto los importes oscilarán entre un mínimo de $50 y un máximo de $1.000 (las conversiones a euros se realizan a partir del valor del dólar).
El importe exacto de la penalización depende ahora del importe de la reserva y de la antelación con la que se haya cancelado.
Las demás consecuencias para los anfitriones -como un calendario bloqueado y un aviso automático en los anuncios- no cambian. Para conocer más detalles sobre la política de cancelación de Airbnb, consulta nuestra guía.
¿Qué se entiende por cancelaciones evitables en Airbnb?
Los motivos evitables son, por ejemplo:
- Dobles reservas y overbookings.
- Cancelaciones porque el anfitrión prefiere alojar a amigos o familiares.
- Retrasos por no haber dejado el alojamiento vacacional preparado a tiempo, (por ejemplo, limpieza.)
- Situaciones de riesgo para la salud que hacen que el alojamiento sea inhabitable.
- La vivienda vacacional no se corresponde con la descripción del anuncio (por ejemplo, hay menos habitaciones de las indicadas).
Puedes leer todo sobre los cambios aquí.
Los costes para los propietarios también son posibles para las cancelaciones hasta 72 horas después de la entrada. Además, desde abril de 2022, los anfitriones pueden seguir estando obligados a reembolsar a los huéspedes hasta 72 horas después del registro. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si un huésped no acepta el alojamiento porque no cumple las expectativas.
Lo que puedes hacer como anfitrión para evitar penalizaciones
Lo que pretende Airbnb mediante este cambio en su política de cancelación es ahorrar a los huéspedes estrés y sorpresas desagradables. Por supuesto, nadie quiere enterarse poco antes de la llegada de que, lamentablemente, el alojamiento no está disponible. Estas situaciones no solo afectan al huésped, sino que también afecta a la reputación y credibilidad de la empresa californiana.
Estos consejos pueden ayudarte a evitar esta desagradable situación:
- Evita las reservas dobles utilizando un gestor de canales.
- Agiliza la gestión de tu equipo de limpieza con una integración.
- Comprueba tu anuncio: ¿la descripción es realmente correcta?
- Si necesitas cancelar una reserva por otro motivo, puedes comprobar si es una razón aceptable. Por ejemplo, si se rompe una tubería de agua en el alojamiento, si tú mismo estás enfermo o si temes que tus huéspedes hagan una fiesta no autorizada en el alojamiento, Airbnb lo entenderá. Sin embargo, tendrás que aportar pruebas que respalden la anomalía.
Conclusión
La nueva política de cancelación para los anfitriones en Airbnb busca dar a los huéspedes más seguridad a la hora de reservar. Y no es cosa solo de Airbnb, también otras plataformas de reservas están endureciendo sus políticas para evitar que los anfitriones cancelen las reservas con poca antelación e imponen sanciones por ello. En Booking.com, por ejemplo, tú, como anfitrión, debes incluso proporcionar un sustituto en caso de cancelación, lo que puede salirle caro al anfitrión si se da el caso de que no haya alojamientos vacacionales disponibles y tenga que correr con los gastos de estancia en un hotel.
Por tanto, para ti, como arrendador, es importante reducir al máximo los riesgos de cancelaciones innecesarias, como las dobles reservas o la falta de organización en las tareas de preparación de la vivienda.
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