Consejos de éxito para agencias de gestión de alquileres vacacionales

Si trabajas gestionando propiedades de alquiler vacacional, tanto si acabas de empezar como si no, habrás podido comprobar en primera persona las complicaciones que a veces pueden ocurrir, especialmente si gestionas varios alojamientos a la vez. La gestión integral de este tipo de alquileres requiere de herramientas concretas para asegurar el éxito de tu trabajo.

Por ello, en este artículo encontrarás algunos consejos para llevar a cabo una gestión de apartamentos optimizada y obtener grandes resultados. ¡No te lo pierdas!

Gestión de apartamentos turísticos: ¿qué servicios deben cubrirse?

La gestión inmobiliaria se encarga de administrar bienes inmuebles de forma profesional. A diferencia de la administración de fincas, la gestión de apartamentos turísticos solo se encarga de los alojamientos y sus competencias, no de las zonas comunes ni las cuentas de la comunidad, que sí suelen ser competencia de los administradores o los propietarios.

Con la eclosión en el mercado inmobiliario del alquiler turístico, cada vez son más los propietarios particulares que se animan a rentabilizar sus propiedades de esta forma. Del mismo modo, muchas empresas e inversores han ido adquiriendo apartamentos turísticos con el fin de explotarlos. Con todo ello, las agencias y empresas de gestión de alquiler turístico permiten tanto a particulares como a inversores rentabilizar sus propiedades de alquiler, con la ventaja de no tener que invertir tiempo y esfuerzo en conseguir buenos resultados al delegar toda la gestión integral en estas gestoras.

Crear tu propia empresa de gestión de alquileres vacacionales

Las empresas de gestión de alquileres vacacionales suelen estar conformadas por equipos de expertos por profesionales dedicados a la administración de alquileres de corta y media duración, desde el acompañamiento a los huéspedes hasta, por supuesto, la gestión de reservas, campañas de marketing y colaboración con servicios profesionales de limpieza, lavandería, etc.

Por diversas razones, como lejanía, trabajo o falta de medios, son cada vez más los propietarios que deciden confiar la gestión de sus viviendas a empresas de gestión de alquileres vacacionales para que estas las exploten y ganen en rentabilidad. Por ello, será fundamental que estas gestoras ofrezcan un servicio profesional y de confianza, siempre mejor con la ayuda de herramientas expresas, como un software de gestión.

Estas son las principales tareas de gestión que realizará una empresa de gestión de apartamentos vacacionales:

• Preparación de la propiedad: mantenimiento inicial si es necesario, puesta en escena de la casa y realización de fotos profesionales de la propiedad.
• Promoción online: creación de anuncios los principales portales de reservas (Booking.com, Airbnb, Rentalia, etc.), creación de una página web de reservas directas, gestión de reseñas, estrategias de marketing digital y promoción en las redes sociales.
• Gestión de precios: optimización de precios por noche en función de la oferta y la demanda, la estacionalidad, la competencia, los eventos locales y otros factores.
• Gestión de reservas: actualización puntual de los calendarios en todas las plataformas y gestión del proceso de reserva, según sea necesario.
• Comunicación con los huéspedes: comunicación puntual y precisa con los huéspedes, desde la reserva previa hasta las solicitudes de comentarios al finalizar la estancia.
• Llegada o check-in: bienvenida y entrega de llaves (en caso de que no se disponga de llegada autónoma).
• Salida o check-out: gestión de la salida de los huéspedes y comprobación del estado de la propiedad.
• Limpieza y mantenimiento: organización de servicios de limpieza entre estancias, actividades periódicas de limpieza a fondo y trabajos de mantenimiento cuando sea necesario.
• Aspectos burocráticos y administrativos: operaciones diarias, gestión de los requisitos burocráticos, en función de lo que se solicite en tu zona. Cobro de la tasa turística en las zonas donde se exija, contratación de un seguro, firma del contrato de alquiler, recepción del correo, etc.
• Aspectos financieros: gestión de la facturación, pago de gastos e impuestos, administración de los costes de gestión de las instalaciones, solicitud de exenciones fiscales, etc.

Además de estos servicios para propietarios y anfitriones, una empresa de gestión también tendrá que lidiar con aspectos intrínsecos a cualquier empresa, como puede ser la atención al cliente, la publicidad y el marketing, los recursos humanos y la burocracia habitual.

Si ya has llegado hasta aquí es porque te interesa crear una agencia de gestión de alquileres vacacionales. Por tanto, a continuación te ofrecemos unos consejos para que tengas en cuenta qué define a una buena gestora de alquiler turístico y qué hacer para conseguir el éxito con un negocio de esta tipología.

5 consejos de éxito para agencias de gestión de alquileres vacacionales

1. Actualízate regularmente sobre las últimas novedades del sector del alquiler vacacional

El sector del alquiler vacacional es dinámico en muchos sentidos, desde las tendencias de viaje de cada año a los últimos cambios en las normativas y legislaciones sobre alojamiento vacacional en España. Para asegurarte de que tu empresa de gestión inmobiliaria se mantiene al día, estate atento a las últimas noticias del mercado. No sólo es importante que estés al tanto de las leyes y normativas locales vigentes. Las tendencias de los viajes también pueden afectar en gran medida a tu índice de ocupación.

Por ejemplo, encuestas recientes han demostrado que cada vez hay más viajeros interesados en el turismo sostenible. Además, en muchos casos los huéspedes quieren participar en actividades típicas locales, con el objetivo de vivir experiencias auténticas y apoyar a las empresas locales.

Satisfacer estas necesidades te permitirá aumentar las reservas y satisfacer a tus clientes. Pero para poder aprovechar estas oportunidades de crecimiento, debes ser consciente, si no capaz, de anticiparte a la aparición de estas tendencias.

El blog de Smoobu es una gran herramienta para estar al tanto de las novedades en el sector del turismo y el alquiler vacacional. Suscribiéndote a nuestra newsletter, podrás estar al tanto de todas las novedades en el sector de los mejores consejos y productos para administrar eficazmente alquileres turísticos.

2. Crea ofertas personalizadas para diferentes perfiles de viajero

Muchos gestores de alquileres vacacionales subestiman la importancia de analizar el público objetivo que más les conviene. Sin embargo, conocer el tipo de huéspedes con más probabilidades de reservar un alojamiento concreto y crear una oferta basada en sus necesidades puede reportar muchos beneficios:

1. Huéspedes más satisfechos.
2. Mejores opiniones.
3. Mayor visibilidad online.
4. Aumento de las reservas y los beneficios.

Así que estudia bien tus grupos objetivo. ¿Alojas a menudo a familias con niños pequeños? Ofrece a tus huéspedes la posibilidad de reservar equipamiento específico (cochecito, trona, reposabrazos, etc.) antes y durante su estancia. ¿Hay alojamientos cerca de una estación de esquí? Asóciate con una tienda local y ofrece a tus huéspedes un descuento en el alquiler de material de esquí. ¿Parejas en una escapada romántica? Ofréceles un paquete vacacional que incluya una botella de prosecco y bombones.

Estos son sólo algunos ejemplos. Conoce a tus grupos objetivo y ofréceles una experiencia única y personalizada en tus instalaciones turísticas.

3. Utiliza la herramienta de gestión que mejor se adapte a tus necesidades

Hay plataformas de gestión de alquileres vacacionales que son perfectas para agencias y equipos. Suelen incluir un gestor de canales que te permite sincronizar automáticamente las reservas en distintos sitios de reservas. De este modo, en el momento en que una propiedad reciba una reserva desde Airbnb, ya no tendrás que acceder manualmente a Booking.com y actualizar tu disponibilidad.

Para averiguar qué software de gestión se adapta mejor a tus necesidades, prueba distintas plataformas. Smoobu, por ejemplo, es la herramienta ideal para los gestores de propiedades que quieren automatizar las tareas operativas diarias y simplificar la gestión del alquiler vacacional. Nuestro channel manager, junto con el sistema de gestión de propiedades (PMS) y toda una serie de funciones avanzadas, se han desarrollado pensando en las necesidades de los gestores de propiedades como tú, que además trabajen en equipo.

Nuestra suscripción a Smoobu Teams te permite agregar cuentas adicionales para que el trabajo en equipo sea mucho más fácil y haya una mejor coordinación y comunicación entre trabajadores y servicios adicionales.

4. Automatiza el trabajo de tu equipo de gestión

Para que la gestión de una propiedad de alquiler tenga éxito, es importante que contrates personal con conocimientos específicos que te ayude a realizar toda una serie de tareas que no podrías abordar por ti mismo. De hecho, los miembros de tu equipo desempeñan un papel fundamental para que puedas ofrecer un servicio de calidad tanto a los huéspedes como a los anfitriones.

Un primer paso será asegurarse del perfecto engranaje del equipo profesional que trabaje para que los alojamientos que administres estén siempre llenos y los propietarios reciban buenas reseñas y compensación. Por ejemplo, para que los alojamientos estén siempre listos para recibir a nuevos huéspedes, necesitarás actividades de limpieza puntuales entre reservas, especialmente durante la temporada alta.

Mediante la función de comunicación automatizada de Smoobu, puedes programar recordatorios basados en desencadenantes temporales: tres días antes del check-in, un día antes del check-out, etc. para que los huéspedes siempre tengan a mano la información necesaria en el momento preciso.

Para saber más: consulta nuestro artículo «Cómo organizar el trabajo de tu equipo».

5. Utiliza una herramienta de precios dinámicos para optimizar los ingresos

Una herramienta de precios inteligentes es fundamental para el éxito de tus alquileres vacacionales. Analizando el mercado y actualizando las tarifas en función de diversos factores, podrás aprovechar las oportunidades de crecimiento y aumentar beneficios.

Nuestro consejo es que confíes en un software de precios dinámicos para gestionar tus alquileres vacacionales. Estas soluciones hacen todo el trabajo por ti. Lo único que tendrás que hacer es comprobar los resultados, modificarlos cuando sea necesario y ver cómo crecen tus reservas.

Asegúrate que, si escoges un software de gestión, este tenga integración con soluciones de precios dinámicos, como Wheelhouse, Smartpricing o Pricelabs, ya que te permitirá conectar fácilmente todos los productos y gestionarlo desde el propio software.

Smoobu ayuda a empresas de gestión de alojamientos vacacionales a conseguir sus objetivos 

Smoobu es una solución completa que permite mayor eficacia en la gestión en el día a día para administradores de alquileres turísticos. Un software como Smoobu te permitirá enfocarte en tus objetivos comerciales y tomar decisiones informadas para conseguir una gestión eficaz de las propiedades gestionadas y de tu propia empresa.

Gracias a nuestra interfaz intuitiva, servicios, integraciones y experiencia en el sector durante más de 10 años, podrás olvidarte de realizar comprobaciones manuales, reservas múltiples y de perder tiempo y dinero en una herramienta que no te aporte tranquilidad.

• Channel manager: sincroniza automáticamente tus calendarios en las plataformas de reservas en tiempo real.
• PMS: gestiona todas las reservas de tus alojamientos desde un escritorio centralizado.
• Creador de páginas web: crea el sitio web de las propiedades para recibir reservas directas sin comisión.
• Motor de reservas: sincroniza las reservas directas desde tu sitio web, ya sea un sitio Smoobu o un sitio preexistente.
• Comunicación automatizada: crea plantillas de mensajes y programa su envío, para una comunicación eficaz y puntual con los huéspedes y tu equipo.
• Guía del huésped: optimiza la experiencia de tus huéspedes y ofrece un servicio de calidad con nuestra guía digital personalizable, donde puedes compartir información esencial y consejos locales.

¿Quieres saber más? Prueba Smoobu gratis durante 14 días y experimenta de primera mano nuestra amplia gama de servicios para gestores de propiedades vacacionales. ¡Te esperamos!

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