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Airbnb es, posiblemente, la plataforma para alquiler vacacional más conocida tanto entre usuarios como propietarios. Su llegada revolucionó por completo la forma tradicional de alojamiento vacacional y se ha convertido en la alternativa preferida los que deseen optar por una experiencia más privada o ahorradora al viajar.

Airbnb ofrece la posibilidad de conectar a viajeros y anfitriones en todo el mundo. Incluso si ya has publicitado tu vivienda vacacional en otros portales de reserva, como Booking.com o Expedia, Airbnb puede ofrecerte diferentes ventajas que quizás desconozcas; muchas de ellas podrás gestionarlas fácilmente mediante un Channel Manager como el de Smoobu para realizar un seguimiento de tu negocio.

¿Qué es Airbnb?

Airbnb se fundó en 2008 en la ciudad de San Francisco, EE.UU., siendo a día de hoy la plataforma líder para alojamientos turísticos de corta duración. En contraposición a otros portales vacacionales, Airbnb oferta un amplio abanico de posibilidades que se adaptan a todos los gustos, necesidades y bolsillos.

Pero ¿cómo surgió Airbnb? Lo que empezó siendo una pequeña web en la que los anfitriones ofertaban habitaciones en sus apartamentos de la ciudad al modo “bed & breakfast” del mundo anglosajón y como una forma de conocer gente nueva, ha conseguido revolucionar nuestra forma de entender el alojamiento turístico.

A día de hoy, Airbnb, que ofrece servicio a más de 100 millones de usuarios según Statista, es un modelo de negocio principalmente para pequeños propietarios que buscan un ingreso extra. La plataforma permite a sus usuarios mostrar sus propiedades de forma muy simple, rápida y cercana, sin necesidad de conocimientos técnicos o de gestión.

Consejos para anfitriones de Airbnb

Cómo usar Airbnb como anfitrión

Tanto si prefieres alquilar solo una parte de la propiedad o toda ella, Airbnb expondrá tu anuncio a tus potenciales huéspedes, pero para asegurarte un mayor éxito de audiencia, puedes explorar diferentes herramientas y trucos para tu Airbnb y sacarle el máximo partido posible.

Cómo dar de alta una casa en Airbnb

Registro

En primer lugar tendrás que registrarte como anfitrión. El registro en la web o en la aplicación de la empresa es totalmente gratuito y no es vinculante. Después de que hayas creado tu perfil en la plataforma, puedes empezar a personalizar tu anuncio.
Crea tu anuncio

Ten en cuenta que tu anuncio es tu carta de presentación, por lo que una descripción sincera y detallada es la mejor forma de empezar. Continúa estableciendo el tipo de alojamiento que es, la ubicación, las necesidades específicas y de equipamiento, o si existen áreas compartidas en la vivienda vacacional.
Sube fotos de tu vivienda

Algo se vende mejor si entra por los ojos. Por eso, sube a la plataforma fotos recientes. Observar las imágenes de otros anfitriones puede servirte de inspiración para crear las tuyas. Tampoco olvides destacar los puntos fuertes de tu casa.
Descripción del entorno

La ubicación es un factor importante para muchos huéspedes, por lo que no tengas reparos en destacar las bondades de tu zona, puntos de interés turísticos cercanos, conexiones con medios de transporte urbano, zonas de ocio y compras, cercanía al aeropuerto, etc.
Define tus propias condiciones en Airbnb y la guía para tus huéspedes

Este es uno de los puntos más importantes para ti como casero, ya que te permite poner regular el tipo de huésped que más se adapte a tu perfil. Señala si tu vivienda es perfecta para familias con niños o si por el contrario no permites mascotas o fumar dentro del habitáculo. ¡Tu casa, tus normas! Es también recomendable informar a tus huéspedes sobre los detalles que deben aportar. Puedes crear tu propia guía para que estén al tanto de toda la información que necesiten.
Tus preferencias de reserva

Puedes informar del tipo de reserva que ofreces, por ejemplo la fecha de entrada (mismo día o posterior), la duración mínima, los horarios de check-in y check-out, etc.
Descuentos para tus primeros huéspedes

Es uno de los consejos que Airbnb ofrece a los nuevos anfitriones, pues es una buena forma de atraer a potenciales interesados y de obtener buenas reseñas que mejoren tu clasificación como propietario.
Verifica tu cuenta

Es un paso necesario antes de publicar tu anuncio en Airbnb. Simplemente basta con aportar una prueba de identidad.
¡Dale a publicar!

Tu anuncio y perfil de Airbnb ya están listos para ser publicados en la plataforma. Ahora simplemente queda contar los minutos hasta que las primeras reservas aparezcan.

Para entrar en Airbnb solo tendrás que usar tus credenciales y listo. Desde el panel de control de Airbnb accederás a toda la información que necesitas. Sin embargo, utilizar un channel manager podría ayudarte a ahorrar tiempo en cuanto a reservas, comunicaciones y administración de las reseñas de tus huéspedes.

Conviértete en el mejor anfitrión en Airbnb

Seguro que, al echar una mirada por algunos de los perfiles, has observado que muchos anfitriones o coanfitriones son Superhost. ¿Qué significa ser un Superhost en Airbnb?

Se trata de aquellos anfitriones que han recibido buenas críticas por parte de los usuarios y que son un buen ejemplo a seguir para otros propietarios gracias a su buen hacer son catalogados como superhosts.

Algunas claves para alcanzar este estatus, el cual podrá reportarte muchos beneficios, requieren de duro trabajo y compromiso con tus huéspedes, pero son bastante simples de seguir:

Ofrecer mínimo 10 estancias o al menos 3 estancias de larga duración. Esta característica requiere paciencia, pero con el paso del tiempo podrás adquirirla fácilmente.
Tasa de respuesta superior al 90%. No hacer esperar a tus huéspedes es un factor clave a la hora de recibir buenas críticas.
Tasa de cancelación por debajo del 1%. Contar con un buen gestor de canales podrá hacerte la vida mucho más fácil y prevenir errores como las dobles reservas o sobrerreservas.
Una buena calificación general sobre 4,8 puntos. El contacto personal con tus huéspedes es la clave del éxito, a lo que hay que sumarle que el precio sea competitivo y no demasiado alto. Cumplir con las expectativas es siempre la mejor manera de atraer y ganar clientes.

Además de estas pautas para llegar a ser un Superhost, hay otras muchas formas por las que conseguir mejores interacciones con los usuarios. Una de ellas es la organización de experiencias y guías de turismo en Airbnb.

Para ello, puedes crear tus propios eventos y ofrecerlos como parte de la estancia en tu alquiler vacacional. El portal apoya estas iniciativas y anima a los anfitriones a organizar diversos eventos que puedan darse en la ciudad. Puedes simplemente enviar un formulario con tu propuesta; al cabo de unos días recibir una respuesta oficial de Airbnb, pues tendrá que ser aprobada por la empresa.

Las experiencias Airbnb ayudan a conectar aún más a anfitriones y huéspedes, proporcionando experiencias únicas de viaje para tus visitas en Airbnb.

Tarifa de servicios de Airbnb: ¿es rentable para anfitriones?

Sin duda, una de las grandes cuestiones sobre esta forma de alquiler vacaciones es cómo paga Airbnb al anfitrión. Aunque el registro en la plataforma y el anuncio de tu vivienda no suponen ningún coste para ti, tienes que saber que hay una comisión de servicio en Airbnb que tendrás que pagar por reserva. Este servicio incluye los gastos de mantenimiento de la web y soporte que la empresa te ofrece.

No obstante, la forma de cobro en Airbnb suelen ser de dos tipos.

Tarifa de servicio separada

Con esta opción, los anfitriones pagan el 3% del precio de la reserva, aunque en algunas zonas de Europa pueden ser un porcentaje más alto. Airbnb retiene automáticamente este pago, por lo que no tendrás que realizar ningún pago extra. Por cada reserva, los huéspedes pagan un recargo máximo del 14,2% sobre el precio base de la estancia.
El propietario paga la tarifa total

Esta forma de pago es obligatoria para aquellos usuarios que utilicen softwares, como un channel manager, para administrar su alojamiento. Suele ser la opción preferida por los huéspedes y la manera más transparente y económica para los anfitriones.

Sea cual sea la alternativa que elijas, estas condiciones en Airbnb son necesarias para poder publicitar tu alquiler turístico en su sitio web.

Cómo tener éxito en Airbnb

En general, una vivienda vacacional ofrece muchas ventajas tanto a viajeros como a propietarios. Cada vez son más los que optan por este tipo de alojamiento, ya que permite mayor intimidad, flexibilidad y por las altas condiciones de ahorro. Si optas por convertir alguna de las habitaciones de tu vivienda o tu segunda residencia en un alquiler turístico, lo aconsejable es fijar unos objetivos.

Dependiendo de la zona, usar Airbnb como anfitrión puede atraer a un perfil concreto de viajero, ya sea local o internacional.

¿Qué clase de alquileres ofrece tu zona?
¿Solo para temporada alta o todo el año?
¿Cuáles son las tarifas y normas aconsejadas por la administración local?

Esta serie de cuestiones pueden ser de ayuda a la hora de fijar tus objetivos y necesidades.

Convertir tu piso turístico en un negocio rentable puede llevar tiempo y dedicación, por lo que considera las opciones que tienes a tu alcance. Incluso para un ingreso extra, puede ser una buena alternativa.

Sincroniza tus ventas y reservas en Airbnb en un mismo sitio

A la hora de obtener mejores resultados con tu vivienda Airbnb, utilizar un channel manager es una buena forma de familiarizarte con el modelo y de obtener mejores beneficios de forma más intuitiva y coordinada. Sobre todo si estás empezando en este mundo del alquiler vacacional, temas como los pagos por Airbnb o las formas de cobro pueden ser un poco complicados.

Por ello, un channel manager te permite gestionar todo lo relativo a reservas, comunicaciones, optimizaciones e integraciones en un mismo panel de control para tu Airbnb, sin necesidad de tener que salir del mismo para atender a estas cuestiones.

Podrás ajustar fácilmente los precios en Airbnb y dividirlos por personas, número de estancias, etc. simplemente ingresando tu precio base. Desde ahí, las tarifas se automatizan con las comisiones del resto de portales vacacionales y dicha información se envía a tus anuncios en las plataformas. De esta forma ahorras tiempo y te aseguras mejores ventas.

La sincronización de calendarios es otra de las grandes ventajas, pues al usar sistemas de importanción como API o iCal, las reservas se automatizan a tiempo real y son más fiables. Puedes conocer más al respecto sobre cómo conectar tu cuenta de Airbnb a nuestro channel manager aquí.

¿Qué es y en qué consiste una solicitud de reserva en Airbnb?

Solicitudes de reservas

Solicitar una reserva en Airbnb o no dependerá de tus preferencias como anfitrión. Es decir, tus huéspedes podrán reservar tu alojamiento de forma directa mediante una reserva instantánea, o bien solicitando primero su deseo de reservar la propiedad. Mediante una solicitud de reserva, tú tendrás el poder de elegir a tus invitados, pero tendrás que invertir más tiempo en seleccionarlos y puedes acabar perdiendo clientes potenciales.

Reservas directas

Las reservas directas presentan mayores ventajas. Son muchos más los huéspedes que optan por estas reservas, pues les permite planificar mejor un viaje. Gracias a las reservas instantáneas no tendrás que modificar ninguna solicitud y además te ayudarán a alcanzar la categoría de superhost. La propia plataforma también prioriza y premia a este tipo de alojamientos, por lo que tu alquiler vacacional tendría más posibilidades de aparecer en las primeras posiciones de búsqueda.

Centro de ayuda y teléfono de contacto para tu Airbnb

Da tranquilidad pensar que, en caso de cualquier problema o error, los servicios que Airbnb pone a tu disposición son la mejor manera de solventarlos. No obstante, su plataforma es muy segura y este tipo de incidencias suelen ser puntuales y muy concretas.

En cualquier caso, escribir al servicio al cliente o usar el teléfono de contacto de Airbnb te permitirá resolver cualquier duda al instante. La web también presenta un centro de recursos para anfitriones, donde encontrarás claves y consejos para sacarle el mayor partido a tu Airbnb.

Como conclusión, Airbnb te permite gestionar de forma dinámica, independiente y segura tu alquiler vacacional, potenciando sus virtudes y ayudándote a crecer como anfitrión. Sin duda, es una herramienta que vale la pena usar por la seguridad que ofrece y la accesibilidad para conectar a huéspedes potenciales con el alojamiento perfecto.

Si a ello le sumas las ventajas que en combinación con un channel manager puedes tener, el éxito de tu Airbnb está asegurado.

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