La Feria de Turismo ITB 2022 se celebró por segunda vez de forma puramente digital y sin visitantes. Del 8 al 10 de marzo de 2022, políticos, expertos digitales y en viajes debatieron en directo en la Feria de Berlín y en parte online. A pesar de la pandemia y de la guerra de Ucrania, las perspectivas de cara al futuro son optimistas a la vez que el sector se prepara para la tan esperada reactivación.
Las principales OTAs como Airbnb o los metabuscadores como HomeToGo y Trivago compartieron su opinión y presentaron las medidas pautadas para hacer frente a los retos actuales y los posibles escenarios futuros del sector turístico.
Los siguientes temas estaban en boca de todos: el trabajo remoto, la flexibilidad y la digitalización.
Tendencia hacia el teletrabajo
Como ya describimos hace unas semanas en nuestra entrada del blog sobre las tendencias de viaje 2022, cada vez más gente opta por el trabajo. Las condiciones de trabajo flexibles y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar están llevando a muchos viajeros a reservar una estancia prolongada en un alojamiento de vacaciones y trabajar remotamente desde allí. Según Patrick Andrae, director general de HomeToGo, este desarrollo es sólo el principio y aporta muchos nuevos clientes potenciales al mercado.
Más flexibilidad
Pero no sólo cada vez más empresas se han vuelto flexibles: también las opciones de búsqueda en Airbnb. Según Kathrin Anselm, directora general de los mercados de lengua alemana, Europa central, oriental y Rusia de Airbnb, los huéspedes pueden ahora buscar no sólo específicamente un alojamiento en una región determinada, sino según otros parámetros como «piso luminoso», «piso en el sur», etc., y con varios meses de antelación. Es la respuesta de la empresa a las necesidades cambiantes de su comunidad.
Automatización y digitalización
Además de la creciente necesidad de flexibilizar nuestros viajes, Axel Hefer, director general de Trivago, considera que la digitalización y la automatización del sector de los viajes es una tendencia a destacar. Aunque los portales online llevan años aumentando la presencia y las soluciones digitales, el ritmo de vida post-pandémico nos ha llevado a una mayor automatización de las actividades manuales. Para el sector turístico esto significa, por ejemplo, la facturación online o las cerraduras inteligentes.
Estos planteamientos se convirtieron en una necesidad durante la pandemia debido a las medidas de higiene. Sin embargo, como en 2020 y 2021 muchas personas que habían perdido su empleo en el sector turístico han buscado otro empleo, ahora hay escasez de empleados en el turismo. Se espera que esto se mitigue con la automatización de los pequeños trabajos manuales
Los anfitriones de alquileres vacacionales y el Metaverso
La intervención de Jan Starcke, líder del sector turístico en Meta (anteriormente Facebook) también fue emocionante. Aunque los primeros atisbos de Mark Zuckerberg sobre el Metaverso el año pasado hicieron sonreír a muchos, Starcke señaló que sólo estamos al principio de un desarrollo. Los nuevos mundos virtuales no se «encenderán» de la noche a la mañana, sino que se desarrollarán gradualmente. Así que hay tiempo suficiente para que los propietarios piensen en cómo quieren utilizar la nueva tecnología para ellos. Una posibilidad, por ejemplo, sería una visita virtual a tu vivienda vacacional.
Conclusión
En Smoobu no nos sorprende la evolución hacia el teletrabajo, la flexibilidad y la digitalización. Ya hemos informado en nuestro blog sobre la tendencia hacia el workation y la necesidad de flexibilizar las condiciones de reserva. Además, llevamos años centrándonos en la automatización de procesos menores, como el envío de confirmaciones de reserva como parte de la comunicación con los huéspedes o el registro de entrada online sin papel. De este modo, tú, como propietario, no sólo te aseguras de no olvidar nada, sino que también ahorras tiempo.
