El número de alquileres vacacionales ha crecido exponencialmente en los últimos años. Cada vez más personas han decidido poner en alquiler habitaciones extra, segundas viviendas u otras propiedades como alojamiento turístico, recurriendo a los principales portales de reservas, como Airbnb, para darse a conocer y atraer a nuevos huéspedes. La relativa facilidad de entrada en el mercado de alquileres del alquiler vacacional y los rápidos beneficios han creado un alto nivel de competencia.
Para destacar entre la competencia y hacer crecer tu negocio, tienes que asegurarte de optimizar tus anuncios en Airbnb y mejorar tu gestión con Smoobu. ¿Cómo? Aquí tienes algunos consejos y trucos.
¿Por qué optimizar tus anuncios en Airbnb?
En primer lugar, ¿por qué es importante optimizar tanto los anuncios como la gestión de un alquiler vacacional? Al fin y al cabo, crear un anuncio en cualquiera de las plataformas de reservas te permitirá recibir reservas sin demasiado esfuerzo.
Sin duda, estar presente en uno de los principales portales de reservas, como Airbnb por ejemplo, te ayuda a ser visto por una gran mayoría de usuarios. Sin embargo, sobre todo si hay muchos otros alojamientos en la zona donde se encuentra tu propiedad, optimizar tu anuncio se vuelve de vital importancia. Veamos por qué.
Aumenta la presencia online en Airbnb
Airbnb es uno de los mayores sitios de reservas del mundo: millones de personas lo utilizan cada día para buscar el alojamiento perfecto en sus próximos viajes.
Dadas las muchas ventajas que acarrear el publicar un anuncio en Airbnb, son muchos los anfitriones que utilizan esta plataforma. Piensa que en 2022 Airbnb registró 6,6 millones de anuncios activos en todo el mundo. Para que tu propiedad destaque entre las muchas casas, pisos y habitaciones disponibles para alquileres, como propietario o anfitrión de alojamientos turísticos tienes que optimizar tus anuncios.
Solo así podrás aparecer en los primeros puestos de las búsquedas de los usuarios de Airbnb. Al optimizar tu anuncio, aumentarás exponencialmente tu visibilidad online y las posibilidades de que se reserve el alojamiento. Si no lo haces, perderás muchas oportunidades y puede que tengas dificultades para hacer crecer tu negocio.
Simplifica las operaciones y haz crecer tu negocio con Smoobu
Todos los propietarios y anfitriones de alojamientos turísticos que quieren gestionar su negocio de forma profesional y eficiente utilizan un channel manager. Mientras que para los hoteles existen muchos programas de este tipo, para los alquileres vacacionales la elección es más limitada. Smoobu es una solución excelente para los propietarios que tienen uno o más alojamientos, dada la relación calidad-precio y la variedad de funciones que ofrece.
Además de la función básica de sincronización automática y en tiempo real de los calendarios en las distintas plataformas de reserva y en tu sitio web de reserva directa, Smoobu te permite optimizar de muchas maneras los listados y la gestión de tus alquileres vacacionales.
Aprovechando al máximo las distintas herramientas que ofrece, podrás gestionar todos tus anuncios, cuentas y mensajes desde un único lugar. Además, podrás automatizar varios aspectos de tu negocio, evitando así tener que dedicar tiempo y esfuerzo a repetir multitud de tareas manuales diarias. Los beneficios son considerables y tendrás tiempo para:
- Crear y optimizar listados en otros portales de reservas, diferenciando tu oferta y llegando a un público más amplio.
- Centrarte en la relación con tus huéspedes, creando experiencias memorables y asegurándote reseñas positivas.
- Construir tu marca y aplicar distintas estrategias de marketing para hacer crecer tu negocio.
- Utiliza el tiempo que hayas ahorrado para tus aficiones personales, estén o no relacionadas con tu negocio de alquiler a corto plazo.
- Trucos y consejos: optimiza tus anuncios de casas de vacaciones con Airbnb y Smoobu.
¿Cómo puedes optimizar tus anuncios en Airbnb? Aquí tienes consejos y trucos de los expertos:
1. Detalles precisos del anuncio
Puede parecer obvio, pero el primer paso para optimizar tu anuncio de Airbnb es revisar tu anuncio. Las imágenes que utilices deben ser fotos profesionales de alta resolución. Deben mostrar todas las habitaciones y exteriores, preferiblemente con luz natural. El título debe captar la atención del usuario, pero sin prometer demasiado. Sé sincero en la descripción y enumera las normas de la casa.
Cuanto más puedan sumergirse tus huéspedes potenciales en tu alojamiento vacacional, imaginando escenas y ambientes y sintiéndose casi como en casa, más probabilidades habrá de que decidan reservarla.
2. Limpieza impecable
Tu alquiler vacacional debe estar siempre limpia y ordenada cuando lleguen tus invitados. Lo último que quieren ver al comienzo de sus inolvidables vacaciones son rastros de anteriores inquilinos. Gran parte de las críticas negativas de los usuarios de Airbnb se refieren a habitaciones sucias o equipos rotos.
Así que asegúrate de limpiar a fondo tu apartamento, quizás contratando un servicio de limpieza especializado, y comprueba con frecuencia todos los electrodomésticos y muebles.
3. Servicios esenciales
En primer lugar, asegúrate de proporcionar el equipamiento esencial, como toallas, sábanas, almohadas, jabón y champú. También puedes decidir ofrecer servicios adicionales para hacer más atractiva tu casa de vacaciones. Echa un vistazo a la lista de servicios que ofrece Airbnb y decide cuáles pueden ser adecuados para ti. Y recuerda incluirlos en tu anuncio para informar a los posibles huéspedes.
Cuando buscan el alojamiento perfecto para sus próximas vacaciones, los usuarios de Airbnb buscan estos 10 servicios:
- Alojamiento que admita mascotas
- Wi-Fi
- Aparcamiento gratuito
- Piscina
- Bañera de hidromasaje
- Cocina
- Aire acondicionado
- Calefacción
- Lavadora
- TV o cable
4. Facturación sin problemas
El proceso de facturación suele ser uno de los momentos potencialmente más estresantes. Los huéspedes tienen que asegurarse de llegar a la hora prevista, lo que puede resultar difícil por los posibles retrasos del transporte, así como por tener que desplazarse a una ciudad o zona desconocidas.
Para que este paso sea lo más fácil posible, asegúrate de proporcionar instrucciones precisas y detalladas para el check-in. Por ejemplo, puedes decidir incluirlas en la guía del huésped de Smoobu.
Además, considera la posibilidad de ofrecer el auto check-in, para que tus huéspedes puedan llegar a tu apartamento cuando quieran y, también para ti como anfitrión, no haya preocupaciones ni plazos que calcular.
5. Comunicación proactiva
Los huéspedes prefieren anfitriones que respondan rápidamente a sus mensajes. Por supuesto, no tienes que responder al minuto, pero tampoco puedes esperar horas, sobre todo en caso de emergencia.
Gestionando toda tu comunicación en Smoobu, podrás responder rápidamente a los mensajes, tanto en Airbnb como en otros portales de reservas conectados.
Optimiza y agiliza las operaciones con Smoobu
Una vez que hayas optimizado tu anuncio en Airbnb, es hora de optimizar tu conexión con Smoobu y agilizar otros aspectos clave de tu negocio de alquiler a corto plazo. Veamos cómo:
Optimiza tus anuncios de Airbnb en Smoobu
A través de tu cuenta de Smoobu, puedes crear y gestionar todos los ajustes de Airbnb relacionados con tus anuncios. Como socio de software preferente, ¡nos enorgullece decir que la interfaz entre Smoobu y Airbnb es extremadamente eficaz y completa!
Establece tus precios por noche y otros aspectos como la duración máxima y mínima de la estancia, los precios por cada huésped adicional, las tasas de limpieza, las tasas por mascotas, los cargos adicionales, las normas, los días de entrada y salida, los periodos de preaviso, ¡y mucho más!
Automatiza la comunicación
La comunicación con los huéspedes es una de esas actividades a las que los gestores de casas de vacaciones deben dedicar mucho tiempo. De hecho, para garantizar una experiencia de alojamiento completa y sin complicaciones, los propietarios y gestores de casas de vacaciones tienen que enviar una plétora de correos electrónicos a diario: confirmación de la reserva, instrucciones de entrada, información útil sobre la propiedad y la zona, mensaje de bienvenida, información de salida y mucho más.
En Smoobu puedes crear plantillas de mensajes automáticos y decidir cuándo enviarlos: en el momento de la reserva, el día antes de la llegada, etc. Se envían directamente a través de los portales de reservas conectados: las personas que reserven con Airbnb recibirán tus mensajes directamente en Airbnb.
Crea una guía digital de huéspedes
Dada la feroz competencia que ha surgido en los últimos años en el sector de las casas de vacaciones, los anfitriones no pueden limitarse a ofrecer a sus huéspedes un techo bajo el que dormir. Deben ofrecerles una experiencia completa.
Para ayudarte en este empeño, Smoobu proporciona a los anfitriones guías digitales personalizadas que pueden enviar a los huéspedes y a las que pueden acceder antes, durante y después de su estancia. En estas guías puedes:
- Compartir consejos e información útiles. Decide lo que quieres compartir con tus huéspedes: normas de la casa, contactos de emergencia, una lista de los mejores restaurantes y bares de la zona, atracciones de visita obligada, rutas de senderismo, etc.
- Proporciona material interactivo. Puedes personalizar tu guía digital de huéspedes con mapas integrados, un botón de contacto de WhatsApp, instrucciones en vídeo para el auto check-in en Airbnb y mucho más.
- Ofrece servicios adicionales y aumenta los beneficios. Alquiler de bicicletas y material deportivo, entradas a eventos o museos, una cesta de picnic con productos locales: las posibilidades de venta son infinitas.
Haz crecer tu negocio con Airbnb y Smoobu
Si aprovechas al máximo las funciones que ofrecen Smoobu y Airbnb y optimizas tus anuncios, podrás gestionar eficazmente tus casas de vacaciones y ahorrar mucho tiempo. Además, hay un par de cosas que puedes hacer para hacer crecer tu negocio. Aquí tienes algunos consejos de los expertos para hacer crecer tu negocio con Airbnb y Smoobu.
Reseñas en Airbnb
Uno de los factores más importantes para el éxito de un anuncio en Airbnb son las opiniones de los huéspedes. Las opiniones van de 1 a 5 estrellas y sólo se muestran en tu perfil cuando has recibido al menos tres.
Tanto la clasificación de tu anuncio en los resultados de búsqueda como la decisión real de los usuarios potenciales de reservar tu alojamiento dependen de este factor, así que:
Da prioridad a la calidad de tu alojamiento y ofrece la mejor experiencia posible. Puede parecer obvio, ¡pero es la mejor forma de conseguir opiniones positivas!
Haz saber a tus huéspedes que las opiniones son importantes para ti y para el crecimiento de tu negocio, y que agradeces su apoyo. Infórmales a través del mensaje automático antes de la llegada, en el mensaje de bienvenida o personalmente durante el check-in.
Anima a tus huéspedes a ponerse en contacto contigo durante su estancia y estate disponible si te necesitan. Si resuelves posibles problemas durante su estancia, ¡evitarás las críticas negativas!
También puedes decidir enviar un mensaje personalizado a tus huéspedes al final de su estancia, dándoles las gracias por elegir tu casa de vacaciones y recordándoles que dejen una reseña.
Pide a tus huéspedes opiniones en privado, sobre todo si estás empezando. Es una gran oportunidad para obtener opiniones constructivas que no te penalizarán ni se mostrarán públicamente.
En Airbnb, dispones de 14 días como anfitrión para opinar sobre tus huéspedes y viceversa. Te recomendamos que lo hagas inmediatamente después de que hayan abandonado el apartamento, cuando la experiencia aún esté fresca. Dejar una reseña a tus huéspedes no sólo es una oportunidad para mostrar tu gratitud y proporcionar comentarios útiles, sino también para recordarles que te reseñen a ti.
Calidad del alojamiento ofrecido y Superanfitrión de Airbnb
Una vez que pongas en práctica todos los consejos anteriores, dando prioridad a la calidad de tu alojamiento, podrás convertirte en Superanfitrión de Airbnb. Esto te dará una insignia de reconocimiento junto a tu anuncio y una mayor visibilidad online. Para convertirte en Superanfitrión debes:
- Mantener una valoración global de al menos 4,8
- Mantener una tasa de respuesta del 90% o superior.
- Completar al menos 10 viajes o 3 reservas por un total de al menos 100 noches.
- Mantener una tasa de cancelación del 1% o inferior.
- Al reservar con un Superanfitrión, los usuarios de Airbnb sabrán que la experiencia en tu casa será agradable, dada tu experiencia como anfitrión, tu rapidez en responder a los mensajes y las críticas positivas que has recibido. De este modo, recibirás fácilmente más reservas y podrás hacer crecer tu negocio de alquiler a corto plazo.
Integraciones de Smoobu
Smoobu ofrece más de 30 integraciones que te permiten mejorar tu oferta y gestionar toda una serie de aspectos de tu negocio de alquiler vacacional.
- Pagos: gestiona diferentes métodos de pago como PayPal y Stripe para pagos con tarjeta de crédito.
- Precios dinámicos: elige una herramienta que analice el mercado, las vacaciones y los precios de la competencia para ofrecerte las tarifas por noche más precisas.
- Registro online: si necesitas información y documentos adicionales para el registro, una de nuestras integraciones puede ayudarte a automatizarlo.
- Cerraduras y casas inteligentes: haz que tu casa de vacaciones sea más tecnológica con soluciones inteligentes que pueden ayudarte, por ejemplo, a ofrecer auto check-in.
Limpieza y mantenimiento: automatiza los contactos con los servicios de limpieza, las solicitudes de última hora, las tarifas y mucho más con una de nuestras integraciones.
- Consigna de equipaje: cuando las horas de entrada y salida no coinciden con las de los vuelos, los huéspedes suelen necesitar un lugar donde guardar su equipaje. Afortunadamente, también tenemos complementos para esto.
- Otros: si las integraciones anteriores no son suficientes para ti, tenemos otras que cubren diversos aspectos de la gestión de tu casa de vacaciones.
Consejos de marketing digital
Gracias al tiempo que ahorras optimizando la gestión de alquiler vacacional en Smoobu, puedes decidir poner en marcha estrategias de marketing para hacer crecer tu negocio de alquiler a corto plazo. Por supuesto, los principales portales de reservas, como Airbnb, invierten mucho en publicidad online y offline, lo que significa que te beneficiarás de su alcance.
Sin embargo, para diferenciarte de la competencia, comercializar tu negocio de alquiler a corto plazo no es una mala idea. Echemos un vistazo a las estrategias de marketing digital más comunes para los anfitriones.
- Análisis del grupo objetivo. En primer lugar, es importante comprender qué tipo de huéspedes suelen reservar tu casa de vacaciones. Según la ubicación de tu alojamiento, las actividades que se ofrecen en la zona y el tamaño y las habitaciones de tu casa de vacaciones, puedes atraer a distintos tipos de huéspedes. Podrían ser, por ejemplo, parejas que buscan un fin de semana romántico, grandes grupos de amigos, viajeros de negocios, familias con niños pequeños y quizá un perro de compañía. Definir los grupos objetivo te ayuda a optimizar tu oferta creando un alojamiento y un anuncio a medida.
- Branding / identidad de marca. Quizá ya tengas una idea en mente para tu negocio: quieres ofrecer alquileres sostenibles en plena naturaleza, pisos en el centro de ciudades vibrantes y ricas en historia, etc. Sea cual sea el concepto en el que se basa tu negocio de alquiler a corto plazo, conviértelo en tu identidad de marca. Crea un logotipo y sé coherente en tu comunicación. De este modo, tus huéspedes te reconocerán y recordarán. Crear una marca coherente podría ayudarte, por ejemplo, si tienes más de una propiedad en el mercado.
- Sitio web de reservas directas. Está claro que tener tu propio sitio web de reservas directas es importante para promocionar tu marca. De hecho, aquí tendrás espacio para desarrollar tu historia al máximo, compartiendo con los huéspedes potenciales todo el material que consideres necesario.
Redes sociales. Millones de personas utilizan las redes sociales cada día. Por tanto, es esencial tener presencia en estos canales. Nuestro consejo es que crees una página de Instagram para tu casa de vacaciones, ya que es la red social más popular entre los usuarios de entre 20 y 35 años. Aquí puedes compartir fotos y vídeos de tu casa de vacaciones, atracciones de la zona, eventos, comida local, promociones y mucho más. - Publicidad de pago. Si tienes dinero para invertir, puedes plantearte la publicidad online de pago. Esta estrategia de marketing te permite dirigirte a usuarios concretos en función de su ubicación, edad, intereses, comportamiento y palabras clave utilizadas en sus búsquedas en Google, Bing y otros motores de búsqueda. Suele ser mejor recurrir a especialistas para crear anuncios de pago eficaces. Los medios de comunicación de pago pueden ser muy útiles para dar a conocer tu negocio de alquiler a corto plazo, llenar la temporada baja, maximizar las tasas de ocupación y mucho más.
Conclusión
Optimizar los listados y la gestión de las casas de vacaciones tiene muchas ventajas para todos los propietarios de casas de vacaciones. Dedicando un poco de tiempo a mejorar y automatizar las operaciones cotidianas, puedes hacer crecer tu negocio exponencialmente.
Si utilizas Airbnb pero aún no has probado nuestro channel manager, puedes probar nuestra versión gratuita de 14 días y comprueba si Smoobu es la solución que estabas buscando para gestionar eficazmente tus alojamientos turísticos, ya sea en Airbnb o en otros portales de reservas.
