¿Cómo realizar el inventario de tu vivienda vacacional?

Tras la salida de los huéspedes y antes de cada nueva estancia, es importante comprobar que nada ha sido sustraído y/o roto en la vivienda. Para hacer más rápida esta tarea puedes crear una lista para inventariar mejor los objetos de tu alquiler vacacional. En esta guía te explicaremos qué debes tener en cuenta al hacerla:

Las ventajas de crear un inventario de la vivienda vacacional

Un inventario recoge en forma de listado los objetos y piezas que forman parte del mobiliario de la casa vacacional. Y es que puede darse el caso de que, por algún descuido, alguno de estos objetos se vea dañado por el uso, o incluso llegue a desaparecer, y no llegues nunca a darte cuenta tras el paso de varios huéspedes por la vivienda. El inventario te permite cerciorarte de forma muy rápida, incluso a simple vista, de que todo está como debiera, o si se diera el caso contrario, podrás saber durante la estancia de qué huéspedes se produjo el daño.

Además de para comprobar el estado del mobiliario de tu vivienda vacacional, el inventario también te permitirá ahorrar tiempo en esas horas de preparación entre estancia y estancia. Suele ocurrir que, sobre todo en temporada alta, se sucedan las estancias con el tiempo justo para limpieza y puesta a punto del alojamiento y tengas que trabajar a contrarreloj para que todo esté perfecto al recibir al nuevo huésped. Si además cuentas con el apoyo de un servicio externo de limpieza o de un gestor de alquiler vacacional, mediante el inventario será mucho más fácil realizar las comprobaciones necesarias.

Aparte de para ti y tu equipo de gestión, esta lista es importante para el huésped, y por eso se recomienda adjuntar el inventario junto al contrato de alquiler vacacional. De esta forma, el visitante podrá familiarizarse mejor con el contenido de la vivienda y será una prueba en caso de que haya malentendidos en caso de desperfecto.

Beneficios del inventario para anfitriones

• Facilita y agiliza las comprobaciones de la vivienda de alquiler vacacional;
• Es una prueba legal mediante la que reclamar la fianza en caso de daño o robo;
• Añade un factor más profesional a tu negocio de alquiler vacacional.

Beneficios del inventario para los huéspedes

• Es una confirmación de que la vivienda vacacional ha sido revisada y está en perfectas condiciones;
• Se puede demostrar que la vivienda se deja en las mismas condiciones que se recibió si no se ha causado ningún daño.

¿Qué hacer en caso de que se produzca algún daño en la vivienda vacacional?

Si detectas que algo no está como debiera tras la salida del huésped, es importante que lo comuniques lo antes posible. En situaciones así es cuando cobra importancia contar con un contrato firmado y el inventario del alquiler. Puede ocurrir que el huésped niegue el daño o el robo, y que incluso exija el reintegro de la fianza, por lo que tengas que interponer alguna denuncia en comisaría en los casos más extremos.

Las plataformas de alquiler de vacaciones conocen bien este tipo de situaciones y pueden darte algunas ideas para la elaboración del inventario.  Airbnb han lanzado programas como AirCover, con el fin de proteger a los anfitriones y propietarios ante estos imprevistos.

Como anfitrión debes estar tranquilo, ya que el contrato, el inventario y la fianza te protegen en caso de conflicto con un huésped. Es recomendable, además, contar con algún seguro de hogar o de daños que ofrezca cobertura ante este tipo de circunstancias.

¿Cómo se redacta un inventario para la vivienda de alquiler vacacional?

El inventario te permite dejar constancia por escrito, incluso mediante fotos, del contenido de cada habitación de la vivienda, tanto de los objetos que pueden usar los huéspedes (los utensilios de cocina, del baño, toallas, productos de limpieza, etc.) hasta de aquellos que tengas guardados porque sean personales (ropa, accesorios, libros, etc.).

Lo ideal sería ir habitación por habitación, incluyendo en la lista de inventario aquello que sea visible y pueda ser susceptible de daño o sustracción, sobre todo si son objetos de menor tamaño. Como ejemplo de inventario puedes incluir los accesorios y electrodomésticos de la cocina, del baño, de la sala de estar, la despensa, los dormitorios y las instalaciones de las zonas de exterior, como las hamacas y sillas del jardín o la terraza.

Para los muebles, como sofás, camas, mesas, sillones de mayor tamaño, es buena idea tomar fotos para poder comparar luego con el estado actual tras la salida del huésped.

Tras la salida del huésped y antes de devolver la fianza, comprueba con el inventario en mano que todo está en buenas condiciones (obviando, por supuesto, aquellos objetos como el pack de bienvenida, toallas y ropa de cama que tengas que reemplazar ante la próxima estancia).

Smoobu te ayuda a gestionar mejor tu vivienda de alquiler vacacional

Como mencionábamos antes, incluir el inventario de la vivienda en el contrato o en la Guía del Huésped permitirá a tus huéspedes conocer mejor tus propias normas y entender mejor el porqué de la fianza. La transparencia es un detalle importante para tu negocio y sin duda ayudará a tus huéspedes a sentirse más tranquilos durante sus vacaciones.

El channel manager de Smoobu te permite comunicarte más rápidamente con tus visitantes y contactar con ellos en caso de que surga algún problema, lo que sin duda te ahorrá tiempo en la gestión y también posibles disgustos y malentendidos. La experiencia positiva del huésped es importante, ¡pero la del anfitrión aún más!

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