Email Marketing para alquileres vacacionales

Ya habrás podido saber de primera mano que la mejor forma de promocionar tu alquiler vacacional es mediante estrategias de marketing y el uso de las redes sociales. En este apartado indagaremos sobre otro de los canales de marketing que han demostrado ser más eficaces para los negocios de alquileres vacacionales: el email marketing.

¿Qué es email marketing y por qué es importante?

El email marketing es una de las prácticas esenciales de marketing digital para el sector del alquiler vacacional. Se trata de una forma relativamente sencilla de construir y mantener relaciones con tanto con huéspedes potenciales como con habituales.

Al fin y al cabo, todo el mundo usa el correo electrónico como forma de comunicación y la inversión no supone grandes costes, mientras que suele ser una práctica que ofrece buenos resultados.

No obstante, te recomendamos llevar a cabo un plan de acción antes de empezar a mandar emails a tus huéspedes. Estos consejos te ayudarán a crear una estrategia de marketing digital:

6 pasos para empezar a crear campañas de email marketing para tu alquiler vacacional

Nunca hay que empezar la casa por el tejado. La planificación de promociones, un análisis previo de tus huéspedes y contactos, junto a aplicar otras técnicas de marketing te permitirán obtener mejores resultados a largo plazo. Para empezar la acción enfocada al email marketing, estos son los 6 pasos que puedes seguir.

1. Crea una lista de contactos

Si ya llevas algún tiempo acogiendo huéspedes en tu alquiler vacacional, seguramente tendrás una buena lista de contactos para empezar. Si no, es bueno esperar algunos meses más hasta tener suficientes contactos de clientes potenciales.

No siempre es tan sencillo obtener sus direcciones de correo, especialmente si reservan tu alojamiento turístico en las plataformas de alquiler como Airbnb o Booking.com. Sin embargo, hay varias formas de hacerlo de acceder a futuros huéspedes:

• Crear tu propia web de alquiler vacacional y dejar que tus huéspedes realicen reservas directas desde ella, de forma que puedan dejar sus direcciones de correo electrónico en los formularios de la reserva.
• Crear una guía digital para huéspedes para enviarla antes o durante la estancia para informarles de las normas de tu alquiler vacacional, consejos durante la estancia y situaciones de emergencia.
• Ofrecer una newsletter desde tu página web o blog en la que puedas compartir información interesante para clientes potenciales a la que puedan suscribirse gratuitamente.
• Permitir el acceso a la red Wi-Fi introduciendo una dirección de correo electrónico, cuando tus huéspedes lleguen al alojamiento. En el futuro y mediante esta cuenta podrán recibir tus promociones.

Antes de todo, es siempre aconsejable pedir permiso a tus huéspedes, tanto anteriores como posibles, respecto a si desean compartir sus direcciones de correo electrónico. Recuerda que con la Ley de Protección de Datos el consentimiento del usuario debe ser explícito. Deberás añadir al pie del correo electrónico información concreta sobre el tratamiento de datos de clientes y dejar claro que es solo para propósitos comerciales, es decir, no podrás enviar emails que no tengan como objetivo perseguir esta actividad, y además de forma razonada y justificada.

2. Define objetivos para cada campaña de email marketing

Este paso es, quizás, el fundamental a la hora de medir el éxito a largo plazo de tus campañas de email marketing. Opta siempre por contenido original, pero si no es interesante, está mal escrito o carece de utilidad para tus huéspedes potenciales, las posibilidades de que acaben por desactivar la suscripción serán más altas.

Por ello, plantéate una serie de objetivos antes de empezar una campaña de email marketing:

• ¿Qué quieres anunciar o promocionar?
• ¿Sirve para todos tus contactos o solo para algunos segmentos?
• ¿Cada cuánto tiempo enviarás los emails? ¿Solo en épocas especiales, semanal o mensualmente?

Una mala planificación del marketing de contenidos puede dar al traste con todo el trabajo, por lo que intenta siempre definir qué quieres conseguir con cada campaña antes de lanzarte a mandar correos sin ton ni son. No obstante, habrá momentos en los que no tengas ofertas especiales que ofrecer o novedades que compartir, por lo que tendrás que enviar campañas que simplemente sean una toma de contacto o para volver a invitar a tus huéspedes anteriores en la próxima temporada.

En cualquier caso, no tengas miedo de pensar a lo grande ni de dejar fluir tu creatividad. ¡Tus clientes apreciarán que aportes cosas diferentes y frescas!

3. Sé relevante y crea contenido local

Como ya mencionamos en nuestra guía de marketing SEO para alquileres vacacionales, ofrecer un buen contenido es lo más importante.

En las campañas de email marketing no será necesario que uses palabras clave para ganar autoridad, sino que tendrás que crearla en el propio contenido. Dado que el espacio del que dispones en un correo electrónico es bastante limitado, tendrás que usar un lenguaje conciso y directo pero a la vez formal y estructurado.

Crear contenido localizado hará que destaques sobre la competencia y te distingas como experto en las tendencias en alquiler vacacional. No dudes en compartir con los usuarios las novedades en la zona, por ejemplo ferias gastronómicas, festividades culturales, eventos deportivos, conciertos, y demás, con guías especialmente diseñadas para el disfrute de tus visitantes.

4. Dosifica las notificaciones

Si tus contactos reciben demasiados emails en un corto espacio de tiempo, seguramente terminen por ignorarlos, borrarlos o por darse de baja de la lista de correo. En este caso, es mejor pecar de tímido que de pesado.

También ten en cuenta que tendrás que invertir tiempo en crear cada uno de estos emails. Fija tus objetivos en base a tu disponibilidad.

Tras la estancia de tus huéspedes, puedes mandar un mensaje agradeciéndoles su confianza en ti e invitandoles a escribir una reseña y a suscribirse a las novedades de tu alojamiento vacacional a través de la newsletter.

Luego, por ejemplo, puedes planear campañas de emails en base al calendario festivo o a las temporadas del año.Si tu vivienda vacacional está en la costa y recibes más visitas entre los meses de mayo y septiembre, puedes conectar con tus usuarios un par de meses antes del inicio de la temporada, invitándoles a reservar antes de que todo esté completo. Felicita las festividades, como Navidad, San Valentín o la Semana Santa, en fechas donde los usuarios planean más las salidas de la ciudad y las visitas turísticas. ¿Tienes una casa rural en la campiña, cerca de la sierra o en pleno corazón de la ciudad? Aplica la misma lógica: informa de los eventos cercanos, del estado de las estaciones de esquí o de la campaña de recolección, invitando siempre a disfrutar de lo que la tierra ofrece.

Ante todo, no abuses de una herramienta como es el email marketing. Piensa que estás interactuando directamente con personas reales. ¡No es cuestión de saturarlos!

5. Tiene que entrar por los ojos

Ten siempre presente que tu correo debe captar la atención del lector y que este clique en él, por lo que un título evocador y un buen diseño se convierten en tus mejores aliados.

Apuesta por lo visual: fotografías de buena calidad, una tipografía cuidada y moderna, frases pegadizas… ¡debe inspirar a tu huésped ideal!

6. Ofrece descuentos y promociones

Las promociones y ofertas especiales son una forma bastante práctica de fidelizar clientes a largo plazo. Puedes empezar por ofrecer un descuento en las futuras estancias de aquellos huéspedes que repitan en tu alquiler turístico. Con estas mejores condiciones será mucho más fácil que te recomienden a sus amigos y familiares.

En esta otra guía encontrarás más consejos para fidelizar a huéspedes habituales.

En definitiva, estas 6 pautas te ayudarán a empezar desde cero tu propia estrategia de email marketing para tu negocio de alquiler vacacional. De esta forma, ofrecerás una imagen más profesional, compacta y segura de tu negocio y tendrás la forma perfecta de interactuar con tus futuros huéspedes de forma directa, analizar las interaciones con los mensajes y ver qué tipo de estructura o contenido es más atractiva. Prueba diferentes plantillas para email marketing, colores y fotografías en cada correo electrónico.

Smoobu te ayuda a mantener intacta la comunicación con tus huéspedes

Además de las campañas de email marketing que lleves a cabo, ten presente que la comunicación con tus huéspedes no debe quedar solo en eso. El software de Smoobu te permite automatizar mensajes y plantillas de correo que, aunque no sustituyen al email marketing en sí mismo, sí que pueden formar parte del intercambio diario de mensajes entre tú y tus huéspedes.

Las estadísticas de Smoobu también te permiten monitorizar mejor tu negocio y realizar ajustes y cambios cuando sea necesario. ¡No olvides que los primeros 14 días de prueba son gratis y sin compromiso de permanencia o pago por adelantado!

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