Turismo de lujo: cómo atraerlo a tu alquiler vacacional

El mercado de alquiler vacacional ha experimentado un cambio significativo en los últimos años, con un aumento en la demanda de experiencias de lujo. Atraer a turistas de lujo a tu propiedad puede ser un desafío, pero con Smoobu y algunas estrategias efectivas, puedes diferenciar tu alquiler vacacional y atraer a un público más exclusivo.

En esta guía analizaremos qué factores hacen especial al turista de alta gama y qué buscará en un alojamiento para que puedas así orientar tu negocio de alquiler vacacional hacia experiencias únicas y viajes de lujo.

Turismo de lujo y su impacto directo en el sector turístico

El turismo de lujo, identificado igualmente como turismo de alta gama, se centra en atender a aquellos viajeros con un elevado poder adquisitivo, brindándoles vivencias singulares, hospedajes de alta categoría y una oferta gastronómica de la más alta calidad.

Hasta hace relativamente poco tiempo, los hoteles de lujo eran prácticamente la única opción para aquellos viajeros que buscaran experiencias de alta gama. Sin embargo, el panorama ha cambiado debido a la expansión del turismo de calidad en todo el mundo, y también por la entrada en juego de plataformas como Booking.com y Airbnb, las cuales han incluido en su red de alojamientos viviendas únicas a la altura del turista de lujo.

La tendencia no ha dejado de crecer desde 2015 según los datos que presentó la consultora McKinsey & Company en una conferencia celebrada en el Círculo Fortuny. Entre 2015 y 2022, el turismo de alto impacto creció un 20% en España en comparación al turismo tradicional. Esto se traduce en más de 6 millones de viajeros de lujo, 20.000 millones de euros anuales y un 2% del PIB del país.

Tales cifras nos llevan a pensar en la natural expansión del sector turístico hacia estos espacios, potenciando España como uno de los principales destinos de lujo internacional. Frente al turismo de masas, el turismo de lujo mueve cifras de gran impacto económico que arrojan un dato en claro: es más preferible calidad a cantidad.

El turista de lujo impacta 5 veces más que el turismo tradicional en la economía española, multiplicando el gasto en alojamiento de lujo, transporte, experiencias gastronómicas, compras de alta gama e inversiones en el país.

No es de extrañar, por tanto, el auge de resorts de lujo, restaurantes con estrellas Michelín, interés en experiencias exclusivas y agencias de viajes especializadas en este tipo de viajero.

Turistas de lujo: ¿quiénes son y qué suelen buscar?

España es el segundo país del mundo que recibe mayor volumen de turistas, pero se posiciona como el séptimo destino turístico mundial (con Reino Unido a la cabeza) para el mercado del lujo.

Los turistas de lujo son aquellos viajeros que buscan experiencias y servicios exclusivos y de alta gama durante sus viajes. Estos viajeros están dispuestos a gastar más dinero con el fin de disfrutar de comodidades, servicios personalizados y experiencias únicas.

¿De dónde proceden estos turistas? Según se apuntaban las estadísticas, un gran porcentaje de turistas de lujo proceden de Asia, con viajeros chinos a la cabeza, concentrando un 39% del flujo. A su vez, no hay que perder de vistas a la generación Z, ya que se estima que para 2025 los viajeros de gama alta de este grupo de edad se eleve hasta el 50% del total de turistas de lujo receptores en España.

¿Qué caracteriza al turismo de lujo?

• Experiencias exclusivas: los turistas de lujo buscan experiencias únicas y personalizadas que no están disponibles para el turista promedio. Esto podría incluir acceso a eventos exclusivos, tours privados, cenas gourmet, entre otros.
• Alojamiento de lujo: prefieren alojamientos de alta gama, como hoteles boutique, resorts de lujo o villas privadas. Buscan servicios personalizados, comodidades de primera clase y un entorno lujoso.
• Viajes personalizados: a menudo, los turistas de lujo prefieren itinerarios personalizados y a medida que se adapten a sus intereses y necesidades específicas. Pueden optar por servicios de agencias que organicen cada detalle de su viaje y así disfrutar de una experiencia única.
• Gastronomía exclusiva: la comida y la bebida son aspectos importantes para los turistas de lujo. Buscan restaurantes exclusivos con chefs renombrados y experiencias gastronómicas únicas.
• Viajes de aventura de lujo: algunos turistas de lujo buscan experiencias de aventura, pero con un toque exclusivo. Esto podría incluir tours privados, expediciones de lujo o actividades de aventura personalizadas.
• Acceso a eventos culturales y de entretenimiento: los viajeros de lujo a menudo buscan acceder a eventos culturales, conciertos, espectáculos y actividades exclusivas que no están fácilmente disponibles para el público en general.
• Transporte de lujo: prefieren medios de transporte de lujo, como vuelos en clase ejecutiva o privada, servicios de chofer personal y, en algunos casos, incluso alquiler de yates o jets privados.
• Privacidad y exclusividad: valorizan la privacidad y buscan destinos y servicios que les brinden un ambiente exclusivo y tranquilo.
• Artículos de marca y compras de lujo: los turistas de lujo a menudo aprovechan la oportunidad para hacer compras de artículos de lujo, ya sea ropa, accesorios, joyas u otros productos exclusivos.

Cómo enfocar tu alquiler vacacional hacia el turismo de lujo

Si estás interesado en atraer a turistas de lujo a tu propiedad de alquiler vacacional, es esencial establecer una sólida reputación y darte a conocer, y el marketing desempeña un papel crucial en esta estrategia. A continuación, te presentamos 10 estrategias para impresionar a los turistas de lujo y destacar tu alojamiento.

1. Enfócate en la experiencia del huésped

Proporcionar una experiencia excepcional es la primera regla del turismo de lujo, y para turistas de este nivel, es necesario ir más allá de las expectativas convencionales. Es fundamental garantizar un estándar tan alto como el nivel de tus huéspedes, teniendo en cuenta cada detalle, desde reparar imperfecciones casi invisibles hasta limpiar a fondo.

2. Invierte en fotografía y vídeo de calidad

Destacar tu propiedad con imágenes y vídeos de calidad profesional es crucial para atraer a huéspedes con grandes presupuestos. Invertir en herramientas de marketing, como fotografías y vídeos profesionales, es clave para captar la atención desde el principio.

Además, considera el uso de tecnologías innovadoras, como vídeos con drones, para proporcionar vistas dinámicas y generales de tu propiedad y sus alrededores, aumentando la percepción del valor de la misma.

3. Diseño de interiores de lujo

Detalles como sábanas de buena calidad, un orden impecable, un mobiliario lujoso y decoraciones cuidadosamente seleccionadas, como lámparas grandes o espejos ornamentados, pueden marcar la diferencia.

Estos toques finales no solo serán evidentes en las fotografías, sino que también captarán la atención de los huéspedes. Incluir marcas conocidas o disponer de elementos únicos, como obras de arte de artistas locales o un diseño de arquitectura llamativo, hará que tu alojamiento sea recordado y calificado como excepcional.

4. Asociación con marcas conocidas

Los turistas de lujo no solo esperan ciertos estándares en términos de marcas y calidad de los elementos y decoración, sino que también apreciarán saber que la decoración ha sido realizada por un reputado diseñador. Asegúrate de cumplir, al menos, con lo básico, como comprar toallas, jabones y papel higiénico de alta calidad. Estos detalles, aunque puedan parecer nimios, son muy valorados por los turistas de alto impacto, acostumbrados siempre a lo mejor.

5. Ofrece una guía de bienvenida exclusiva

Una guía de bienvenida es esencial para cualquier alojamiento turístico, pero para anticiparte a los huéspedes más especiales, considera invertir en un iPad o tableta en la que puedan leer la guía de tu propiedad.

Utiliza servicios como Yaago para crear una guía de bienvenida visual y atractiva, optimizada para su perfecta visualización en tabletas u otros dispositivos similares.

6. Contrata al personal adecuado

Distinguir un alojamiento turístico de lujo implica ofrecer servicios que vayan más allá de lo convencional. En la industria de alquileres vacacionales, los huéspedes suelen arreglárselas por sí mismos, pero los turistas de lujo exigen un nivel de servicio espectacular.

Piensa en contratar servicios de conserjería, limpieza y lavandería de alta calidad, mantenimiento diario y la posibilidad de contactar en cualquier momento para cualquier necesidad. Además, considera servicios adicionales como chefs personales, servicio de cuidador de animales, guardería, asistencia sanitaria in-situ, barmans, instructores de yoga, y decide si estos servicios están incluidos o disponibles mediante contratación adicional.

7. Asegúrate de que todo funcione correctamente

Cada vez que un viajero abandone tu propiedad, debe haber un equipo que revise elementos importantes, como el aire acondicionado, ventiladores de techo, lavavajillas, televisores, hornos, etc. Incluso el más mínimo detalle tiene una importancia monumental al enfocar tu alojamiento al turismo de lujo.

8. Crea una página web profesional

Una página web profesional de alquiler vacacional es crucial para atraer al turismo de lujo. Aunque la idea pueda parecer abrumadora, crear tu propia página web optimizada es más fácil de lo que parece. La presencia de un motor de reservas integrado y un calendario te ayudará a gestionar la disponibilidad de tu propiedad de manera eficiente.

La página web de tu propiedad constituye el único espacio en línea donde puedes presentar cómo sería una experiencia de lujo en tu alojamiento. Organiza de manera eficiente el diseño de la página, detallando exhaustivamente todos los servicios adicionales que ofreces, exhibiendo una extensa galería de imágenes y asegurándote de incluir información detallada sobre tarifas y precios.

9. Anúnciate en plataformas específicas

Airbnb Luxe (Luxury Retreats), Oasis o Villas of Distinction son algunas de las plataformas específicas para este nicho de mercado. Estar presente en estos canales al anunciarte puede ayudarte a construir una reputación en la industria del turismo de lujo, obtener tus primeras opiniones y hacerte un nombre en el mundo de los alquileres vacacionales.

10. Cuida tu reputación de marca

Los turistas de lujo son selectivos al elegir alojamiento. Tienen personas encargadas de diseñar sus viajes, y estas solo seleccionan alojamientos con reseñas excelentes y una presencia online impecable.

Por tanto, como propietario, debes gestionar cualquier reseña negativa que puedas tener y esforzarte por obtener las mejores opiniones de los viajeros. Un historial de reseñas positivo será la mejor carta de presentación.

Conclusión

Al implementar estas estrategias, puedes aumentar las posibilidades de atraer a turistas de lujo y crear una experiencia que les haga elegir tu propiedad para sus estancias exclusivas.

España seguirá posicionándose como uno de los países a la cabeza del turismo de lujo, y ciudades como Málaga y Madrid ya son señaladas como las favoritas por los viajeros de alta gama.

Sin duda, ofrecer un alquiler vacacional de lujo es una gran inversión, pero instalarte en este nicho te hará diferenciarte de la competencia, obtener más ganancias y consolidar tu negocio en poco tiempo.

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