Guía de Tripadvisor para anfitriones

Como anfitrión de un alquiler vacacional, ya estarás familiarizado con los principales portales de alquileres vacacionales, como Airbnb o Booking, pero es lógico que quieras expandirte a otros portales. Tripadvisor es una de las principales plataformas del sector debido a su popularidad a nivel internacional, por lo que es una buena forma de promocionar tu alquiler vacacional entre millones de usuarios. En esta guía encontrarás una introducción a Tripadvisor, cómo crear tu cuenta de propietario, publicar tu anuncio en Tripadvisor, cómo ponerte en contacto con ellos ¡y mucho más!

Anuncia tu alquiler vacacional en Tripadvisor

Tripadvisor fue fundada en Estados Unidos en 2000 por Stephen Kaufer y Langley Steinert. Su sede está en Newton, Massachusetts.

A través de la plataforma de Tripadvisor,  millones de visitantes pueden reservar servicios como hoteles, vuelos, vehículos, actividades, restaurantes y alquileres vacacionales. Tripadvisor también es conocido por las opiniones de sus clientes, que pueden reseñar los servicios que han recibido y puntuar con hasta 5 estrellas su experiencia.

¿Por qué registrarse en Tripadvisor como anfitrión de alquiler vacacional?

Incluir tu alquiler vacacional en Tripadvisor tiene varias ventajas:

1. Te beneficiarás de la reputación de la marca

Tripadvisor es un sitio web (y una marca) mundialmente conocido con millones de viajeros visitándolo al día, lo que la ha convertido en un portal de referencia para reservar diversos servicios, incluidas estancias.

2. Estarás presente en una gran plataforma de alquiler

Siempre es interesante y estratégico multiplicar los puntos de contacto con tu público objetivo para generar nuevas reservas y aumentar la tasa de ocupación.

3. Será una fuente de nuevos ingresos

Al estar presente en esta plataforma de alquiler, tendrás más posibilidades de atraer a más público y de generar nuevos ingresos. Incluyendo tu alquiler en Tripadvisor, podrías generar ingresos adicionales e impulsar el volumen de negocio.

¿Cómo creo una cuenta de propietario en Tripadvisor?

Para crear una cuenta de propietario en Tripadvisor, ve al siguiente enlace.

Una vez que estés en la página de creación de cuenta, tendrás que rellenar los campos habituales:

• nombre
• apellidos
• dirección de correo electrónico
• contraseña
• teléfono móvil: asegúrate de introducir correctamente tu número, ya que la empresa te enviará un código de verificación para validar tu cuenta de Tripadvisor.
• marca la casilla «No soy un robot

Por último, haz clic en «continuar».

En unos segundos recibirás un correo electrónico de Tripadvisor pidiéndote que «confirmes tu dirección de correo electrónico».

¡Tu cuenta ya está creada!

Indicar el estado de tu empresa

Para cumplir la legislación de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores, deberás indicar si alquilas tu propiedad a título personal o como empresa, y facilitar la información solicitada según tu escenario.

¿Cómo publico un anuncio de alquiler vacacional en Tripadvisor?

Una vez que hayas creado tu cuenta siguiendo los pasos anteriores, irás directamente a tu espacio de propietario en Tripadvisor y podrás crear tu anuncio.

Publicar un anuncio en Tripadvisor se hace en 7 pasos, como se indica a continuación:

1. Ubicación
2. Detalles del alquiler
3. Tarifas, impuestos y cargos
4. Condiciones de reserva
5. Fotos
6. Detalles del pago
7. Comprobar y publicar

Una vez que hayas comprobado tus datos y hayas hecho clic en «publicar», tu anuncio puede tardar hasta 24 horas en aparecer en los sitios de la red TripAdvisor Rentals: FlipKey, Holiday Lettings, Niumba, etc. y hasta 48 horas en TripAdvisor.

Publicar varios anuncios

Puedes publicar hasta 5 propiedades en Tripadvisor. Si quieres gestionar más, puedes ponerte en contacto con su equipo aquí.

¿Cuáles son los diferentes tipos de reserva en Tripadvisor?

Solicitud de reserva

Como en otras plataformas, este tipo de solicitud de reserva permite a los propietarios o gestores de alquileres de corta duración aceptar o rechazar la reserva.

Una vez recibida la solicitud, si tienes alguna pregunta para tus futuros huéspedes, puedes hacer clic en «Responder» para enviar un mensaje al viajero.

Ten en cuenta que la solicitud de reserva caduca en 24 horas.

Reserva instantánea

Estas reservas permiten a los viajeros reservar tu alquiler de vacaciones sin enviar una solicitud de reserva por adelantado, y si las fechas solicitadas están disponibles. De este modo, no tienes que validar tú mismo la reserva ni dedicar tiempo a ello. Ganas en eficacia.

Esta función se activa cuando las cuentas cumplen las siguientes condiciones

• una tasa de aceptación de reservasa > 75%
• al menos 4 reservas en los últimos 24 meses
• registro con un paquete gratuito
• una tasa de cancelación máxima del 20%.

Para activar o desactivar la opción de reserva instantánea de Tripadvisor, ve a tu cuenta, haz clic en los parámetros de reserva online y haz clic en el botón «reserva instantánea».

Reserva no aceptada

Si no respondes a una solicitud de reserva, ésta caducará automáticamente a las 24 horas y se informará al viajero.

El rechazo de una reserva o la falta de respuesta pueden tener repercusiones negativas para tu anuncio. Tu anuncio podría descender en la clasificación. Recuerda que tu tasa de respuesta y el tiempo de respuesta se muestran en tu anuncio en la pestaña del propietario.

¿Cuáles son los gastos de reserva en Tripadvisor?

Existen dos tipos de fórmula en función de tu anuncio.

• Si tienes un anuncio gratuito: la plataforma cobra una comisión del 3% sin impuestos. Se calculan sobre el precio total de la reserva (incluidos los gastos obligatorios y opcionales que hayas definido).
• Si tienes un anuncio anual: En el caso de los pagos en línea en nuestro sitio, pagas una tasa del 3% (IVA excluido) cuando aceptas una reserva. Se calcula sobre la base del precio total de la reserva, incluidos todos los gastos obligatorios y opcionales que hayas definido.

¿Cómo recibo mis pagos de Tripadvisor?

Recibes tus pagos por transferencia bancaria o transferencia PayPal. No hay cargos adicionales con PayPal.

En el caso de las reservas online, Tripadvisor transfiere el pago a los propietarios del alquiler de vacaciones aproximadamente 24 horas después de la fecha de llegada que aparece en la confirmación de la reserva.

Las transferencias bancarias sólo se procesan en días laborables.

¿Qué es la Ventaja Plus de Tripadvisor?

La oferta Ventaja Plus de Tripadvisor permite a los propietarios desbloquear nuevas funciones para ofrecer un anuncio con mejor rendimiento y, por tanto, más visible para futuros viajeros.

Con esta suscripción de pago, puedes, en particular

1. seleccionar tus opiniones positivas y fotos favoritas que quieras mostrar en Tripadvisor
2. añadir vídeos y un guión gráfico promocional
3. crear llamadas a la acción y ofertas especiales sencillas y eficaces para móviles
4. acceder a información sobre tu mercado de alquiler
5. descubre cómo se compara tu propiedad con la competencia

Para obtener más información sobre esta oferta de Tripadvisor, haz clic aquí.

¿Cómo me pongo en contacto con Tripadvisor?

Antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Tripadvisor, piensa en las F.A.Q. y guías que la plataforma ha puesto en marcha para cubrir las preguntas más comunes. Puedes consultar estos recursos en el área del propietario de Tripadvisor.

Si no has encontrado respuesta a tu pregunta, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Tripadvisor de varias formas a través del siguiente enlace.

A través de un formulario de contacto

Puedes ponerte en contacto con el equipo de Tripadvisor rellenando un formulario de contacto con la siguiente información:

• el título: Mi anuncio / Mis vacaciones
• referencia de la reserva (si procede)
• ID de la cuenta o ID de la propiedad (si procede)
• nombre
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• tu mensaje

A continuación, haz clic en «enviar un mensaje» y tu solicitud se procesará en breve.

Por teléfono

El servicio de atención al cliente de Tripadvisor también está disponible por teléfono de lunes a viernes entre las 9.00 y las 17.30 horas en el 33 0157329583.

Por chat en directo

Desde esta página, puedes generar un chat en directo rellenando previamente la siguiente información:

• nombre
• apellidos
• tipo: viajero o propietario
• referencia de la reserva (si procede)
• ID de cuenta o ID de propiedad (si procede)
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono

Una vez que hayas rellenado la información, haz clic en «chatear ahora».

Gestiona tus reservas de Tripadvisor con el channel manager de Smoobu

Si ya ofreces tu alquiler vacacional en varias plataformas de alquiler, además de Tripadvisor, puede ser difícil gestionarlo todo y actualizar tus calendarios de reservas en tiempo real para evitar las dobles reservas y los problemas que conllevan.

Con el channel manager de Smoobu, puedes centralizar la gestión de las reservas de tu alquiler vacacional desde un único panel de control. Ofrecemos una conexión iCal con Tripadvisor. Esto te permite importar tu reserva a tu calendario de reservas de Smoobu y bloquear automáticamente este periodo de reserva en tus otros calendarios conectados. Esto evita las reservas dobles y te facilita la vida. Esta conexión a través de iCal sólo afecta a las reservas y solicitudes de reserva; no es posible trabajar con reservas instantáneas.

¡Prueba Smoobu gratis durante 14 días y lleva la gestión de tu alquiler vacacional al siguiente nivel! ¡Sin compromiso y sin tarjeta de crédito!

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