10 éléments à inclure dans le livret d’accueil digital de votre location saisonnière

Un livret d’accueil digital pour location saisonnière ou Guide voyageur est un indispensable pour offrir toutes les informations essentielles à vos invités. Au sein de ce document complet, vos voyageurs trouveront toutes les informations dont ils ont besoin pour passer un séjour sans accroc. Retrouvez dans cet article les avantages de rédiger un livret d’accueil digital, 10 éléments clés à y faire figurer ainsi qu’un modèle numérique pour vous inspirer !

4 avantages de rédiger un livret d’accueil digital pour votre location saisonnière

Le livret d’accueil numérique est une ressource essentielle pour vos voyageurs. En effet, votre Guide Voyageur permettra à vos invités de trouver les réponses à toutes leurs questions mais pas que. En effet, en réunissant toutes les informations utiles dans votre livret d’accueil digital, vous récolterez un bon nombre d’avantages en tant que propriétaire ou gestionnaire de location saisonnière :

1. professionnaliser votre activité de location saisonnière avec un document complet et interactif
2. faciliter l’accueil de vos invités
3. éviter les questions redondantes : code wifi, heures de check-in / check-out, vos recommandations, les règles de la maison etc.
4. donner de l’indépendance à vos invités avec un livret d’accueil airbnb complet anticipant toutes les questions voyageurs.

10 éléments à inclure dans le livret d’accueil digital de votre location saisonnière

Nous vous proposons une sélection de 10 informations importantes à inscrire dans un livret d’accueil type :

1. Un mot de bienvenue

Pour proposer une meilleure expérience voyageur, offrez à vos invités un mot d’accueil personnalisé pour leur souhaiter de passer un bon moment dans votre location. Cette attention devrait créer une jolie surprise côté voyageurs et vous démarquera de la concurrence.

Voir des exemples de mot d’accueil ici.

2. Une introduction à votre hébergement

Pour humaniser votre activité de location saisonnière, vous pouvez vous présenter et donner quelques informations sur vous qui vous semblent pertinentes. Vous pouvez aussi partager vos valeurs, l’histoire de votre propriété etc. Les visiteurs apprécieront ces détails.

3. Vos informations de contact

Inscrivez dans votre guide numérique les différents moyens où vous pouvez être contacté(e) : numéro numéro de téléphone portable, whatsapp et adresse email notamment.

4. Les informations d’arrivée pour accéder à la propriété

Pour permettre à vos locataires de commencer leur séjour du bon pied, il vous faudra être clair dans vos  informations d’arrivée. Pour ce fairem vous pouvez :

• partager un plan Google Maps
• indiquer les différentes routes pour rejoindre votre propriété (depuis la gare, l’aéroport etc.)
• partager les codes d’accès à l’immeuble
• indiquer commencer accéder et ouvrir votre boite à clés si vous proposez l’arrivée autonome airbnb par exemple.
• expliquer comment fonctionne votre serrure intelligente au besoin

5. Le règlement intérieur

Il est essentiel d’annoncer clairement la politique de votre location saisonnière en partageant votre règlement intérieur. Vous permettez ainsi à vos visiteurs de prendre connaissance en amont de ce qui est autorisé ou non. Il sera important de notamment partager les politique liées à la sécurité, au bruit, à l’organisation de fêtes, à la cigarette et au ménage/poubelles.

6. Les informations pratiques

En fonction des équipements disponibles dans votre location courte durée, il peut être intéressant d’indiquer aux visiteurs comment s’en servir :

• internet et code wifi
• télévision
• lave-linge
• sèche-linge
• piscine
• jacuzzi
• sauna

7. Les informations utiles

Lorsque vos voyageurs arriveront, il seront contents d’avoir accès en quelques clics aux adresses utiles autour de votre location saisonnière :

• les principaux transports publics
• kes supermarchés
• l’hôpital le plus proche
• les pharmacies
• les numéros de téléphone à contacter en cas d’urgence.

8. Vos recommandations personnalisées d’expert(e)

Pour rendre l’expérience de vos invités plus authentique, vous pouvez aussi partager dans votre guide d’accueil airbnb vos bonnes adresses de restaurants locaux, vos coups de cœur, vos sorties culturelles préférées etc. Vos invités seront ravis de recevoir des conseils de locaux.

9. Des vidéos

Pourquoi ne pas rendre votre Guide Voyageur encore plus interactif en y incluant des vidéos ?Vous pourriez partager des vidéos pratiques pour expliquer le fonctionnement de vos différents équipements ou des vidéos dans lesquelles vous partager vos bons plans, présentez votre location et ses environs.

10. Informations du checkout

Autre point important pour permettre un départ voyageur sans accroc : leur donner toutes les informations relatives au check-out de votre location saisonnière. Que ce soit les tâches à effectuer comme sortir les poubelles ou encore enlever les draps, ou l’heure de départ de la location. Donnez toutes les informations qui vous semblent pertinentes.

Comment envoyer votre livret d’accueil numérique à vos invités ?

L’idée est d’envoyer votre Guide Voyageur avant l’arrivée de vos voyageurs. En effet, ils pourront ainsi le consulter en amont lors de leur voyage en voiture, entre deux trains ou encore en attendant leur avion. Ainsi, ils pourront déjà se projeter et préparer leur arrivée l’esprit tranquille.

Vous pouvez par exemple envoyer de manière automatisée par email l’url de votre guide digital 24h avant l’arrivée de vos voyageurs. La programmation de messages personnalisés est possible avec une solution de gestion de location courte durée comme Smoobu.

Un QR code dans la maison

Les QR codes ont le vent en poupe depuis la pandémie. Si votre réservation comporte plusieurs invités ou si vous souhaitez simplement offrir un second moyen de consulter votre Guide Voyageur, vous pouvez aussi créer un QR code facilement en ligne, l’imprimer et le disposer proprement dans votre location à un endroit visible. Ainsi vos invités pourront scanner le code et accéder depuis leurs smartphone ou tablette aux informations nécessaires du livret d’accueil.

Un livret d’accueil au format papier ?

Vous pouvez bien entendu proposer votre livret d’accueil au format papier. Cependant, veillez à le renouveler régulièrement car le papier s’abîme et se salie davantage. Cela pourrait renvoyer une mauvaise image à vos invités. Pensez également à vos voyageurs internationaux en proposant des versions multilingues et à le mettre à jour au besoin.

Découvrez le modèle de livret d’accueil Smoobu pour location saisonnière

La solution intuitive de location saisonnière Smoobu vous permet de créer facilement et proprement votre livret d’accueil airbnb au format digital. Avec notre Guide Voyageur, vous permettez à toutes vos réservations de bénéficier d’un document personnalisé à leur nom et regroupant toutes les informations utiles pour un accueil parfait !

En suivant ce lien, découvrez le modèle de livret d’accueil Smoobu.

Découvrez aussi 5 fonctionnalités du Guide Voyageur Smoobu que vous ne connaissez peut-être encore pas encore !

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