10 idées pour améliorer l’expérience voyageur au sein de votre location saisonnière 

Il y a toujours des choses à mettre en œuvre pour améliorer votre location saisonnière et offrir une expérience voyageur toujours meilleure. Retrouvez dans cet article 10 idées pour améliorer votre expérience voyageur.

10 idées pour améliorer l’expérience voyageur au sein de votre location saisonnière

1. Proposer plusieurs jeux de clés

Si vous voulez satisfaire vos voyageurs qui voyagent en groupe, mettez à leur disposition deux jeux de clés. Lorsque vous accueillez des groupes d’amis ou des familles, un jeu de clé est bien souvent pas suffisant et demande aux invités des efforts de synchronisation pour les départs ou retours, ou des réveils tardifs pour ouvrir la porte aux oiseaux de nuit.

En proposant plusieurs jeux de clés, vous allez faciliter la vie de vos voyageurs. Ils seront alors plus indépendants des uns et des autres, et vous en remercieront.

2. Offrir du mobilier de qualité

Une expérience client satisfaisante passe aussi par un mobilier de qualité. Non seulement agréable à l’œil mais avant tout confortable. Pensez que vos voyageurs veulent se relaxer, se prélasser et se reposer en vacances. Ils apprécieront alors un canapé de qualité pour se requinquer et une literie premium pour recharger leur batterie.

Retrouvez les erreurs à ne pas faire lors de l’ameublement de votre location courte durée.

3. Proposer l’arrivée autonome

De plus en plus de voyageurs sont adeptes de l’arrivée autonome (ou self check-in). Pratique, elle leur permet de gagner en liberté et autonomie, et vous en tant que propriétaire ou gestionnaire vous y gagnez en tranquillité.

Pour mettre en place l’arrivée autonome, vous pouvez par exemple installer une boite à clé airbnb ou installer une serrure intelligente.

4. Personnaliser votre accueil voyageur avec un mot de bienvenue

Dans le cas où vous proposeriez l’arrivée autonome, il est malgré tout important d’humaniser votre activité de location courte durée. Pour cela, comme indiqué sur notre blog, vous pouvez écrire un mot de bienvenue à vos voyageurs afin de personnaliser leur expérience. Cette attention sera remarquée et pourra faire la différence !

5. Offrir un cadeau de bienvenue

Autre attention qui saura relever l’expérience voyageur vers le haut : un cadeau de bienvenue. Il ne suffit pas de dépenser de l’argent ou beaucoup d’argent, seulement une petite attention saura ravir vos invités. Vous marquerez ainsi les esprits.

Quelques idées : savons artisanaux, pot de confiture maison, spécialité régionale, vin etc. Retrouvez sur notre blog d’autres exemples de cadeaux de bienvenue.

6. Miser sur le divertissement

Même si certains voyageurs préféreront des vacances digital detox, d’autres seront satisfaits de trouver différents moyens de se divertir : télévision, comptes Netflix, collection de DVDs ou Blu-ray, des livres et magazines divers, des jeux de société, carte etc.

Ces options pourront permettre aux voyageurs des possibilités de se détendre et de partager un moment convivial.

7. Partager vos recommandations dans votre Guide Voyageur

Pour faciliter la découverte de la région par vos voyageurs, mettez à leur disposition des informations locales et pratiques dans votre Guide Voyageur.

Outre vos recommandations de restaurants, de sites touristiques, de randonnées ou d’activités sympa, vous pouvez aussi inclure dans votre Guide Voyageur Smoobu des cartes interactives, des vidéos ou encore toute autre information pertinente pour aider les voyageurs à explorer la région sans difficulté et passer un séjour au top !

8. Assurer un nettoyage professionnel

Un aspect essentiel pour offrir une expérience 5 étoiles est la propreté de votre location saisonnière. Vous pouvez suivre nos astuces ménage ou encore nos 23 conseils pour un ménage de printemps efficace, ou encore engager des professionnels pour assurer le travail,

Un environnement propre et bien entretenu est nécessaire pour accueillir des invités en bon et dû forme. La propreté est un critère de choix lors de la réservation d’une location saisonnière !

9. Mettre en place un système de feedback

Offrez à vos voyageurs la possibilité de fournir des commentaires sur leur séjour. Mettez en place un système de feedback, que ce soit par le biais d’un livre d’or physique, d’un formulaire en ligne ou d’une plateforme de commentaires. Cela permettra aux voyageurs de partager leurs impressions, de donner des suggestions d’amélioration et de vous aider à améliorer continuellement votre offre.

10. Proposer des services supplémentaires

Pour offrir une expérience voyageur exceptionnelle, pensez à proposer des services supplémentaires. Cela peut inclure la location de vélos, l’organisation de visites guidées, les petits-déjeuners, la réservation de services de spa ou de massages, ou même la mise en place d’un service de livraison de courses.

Ces services supplémentaires donneront aux voyageurs l’impression d’être choyés et rendront leur séjour encore plus agréable et pratique.

>> Retrouvez plus d’informations sur l’expérience voyageur dans notre guide.

Objectif expérience voyageur 5 étoiles avec Smoobu

Pour soutenir vos efforts dans votre expérience client, une solution de gestion de location saisonnière peut vous être utile. En plus de synchroniser automatiquement vos calendriers de réservations sur vos plateformes connectées, vous pouvez automatiser votre communication voyageur, créer votre propre site internet de réservations directes et bien plus ! Essayez Smoobu gratuitement pendant 14 jours et visez les (5) étoiles !

Essai 14 jours gratuit