5 conseils pour une arrivée voyageurs en location efficace

Dans l’ensemble du parcours voyageur il y a notamment deux étapes qui sont importantes : l’arrivée voyageurs / le départ de votre location saisonnière. Dans cette première partie, nous allons nous intéresser à l’arrivée des voyageurs en location saisonnière et vous proposer 5 clés pour une arrivée des locataires sans accroc !

L’arrivée voyageurs en location saisonnière

L’arrivée voyageur est une étape importante lors d’un séjour en location courte durée. En effet, elle donne le coup d’envoi du séjour de vos invités. Il est donc essentiel que cette étape se déroule sans accroc pour qu’ils puissent commencer leur séjour du bon pied !

5 conseils pour une arrivée voyageurs sans accroc en location saisonnière

L’arrivée de vos voyageur est l’un des moments forts de l’expérience voyageur. Retrouvez ci-dessous 5 points pour offrir une arrivée hors-paire !

1. Annoncer clairement les heures de check-in dans votre communication

Une communication claire est essentielle pour éviter toute mauvaise surprise ou malentendu. De ce fait, de votre annonce de location sur les plateformes de réservation ou depuis votre propre site internet de réservations directes, en passant par vos communications e-mails ou sms, il est essentiel d’annoncer clairement les créneaux de check-in à vos voyageurs.

Pensez aussi que l’arrivée des vacanciers peut vite être sujette à des imprévus : retard de train, embouteillage etc. Veillez à rester flexible et joignable.

2. Réserver un bel accueil personnel à vos voyageurs lors du check-in

Si vous proposez un accueil physique, vous voudrez donner une impression sympathique à vos voyageurs et leur donner toutes les clés, au sens propre comme au figuré, pour qu’ils passent un séjour agréable.

Offrir un petit cadeau de bienvenue à vos invités peut faire la différence dans l’expérience voyageur et vous créerez ainsi une surprise positive – un atout essentiel pour viser des commentaires positifs sur les plateformes de réservation en fin de séjour.

Pensez aussi à leur donner les informations essentielles sur le logement sans être trop barbant(e), vos recommandations, conseils et bonnes adresses. Une attention sympathique. Le reste vos locataires pourront le retrouver dans votre guide voyageur.

De quoi offrir un accueil de qualité avec ces quelques ingrédients !

Blog : Retrouvez 7 conseils pour optimiser votre accueil en location saisonnière.

3. Proposer l’arrivée autonome

Nous en parlions dans notre guide Airbnb ainsi que dans notre article « 5 avantages d’une boite à clé« , l’arrivée autonome est aussi en vogue et offre plus de flexibilité à vos voyageurs et moins de tracas pour vous.

Ainsi si vous proposez l’entrée autonome, veillez à donner toutes les informations clés dans votre communication pour accéder au boitier à clés, donner le code à 4 chiffres etc. Vous pouvez aussi opter pour les serrures intelligentes et jouer la carte de la smart home. Retrouvez notre guide complet à ce sujet.

4. Mettre à disposition des voyageurs tous les documents nécessaires

Notamment dans le cas d’une arrivée autonome, veillez à transmettre aux voyageurs électroniquement idéalement ou au format papier les documents nécessaires pour un séjour sans accr0c :

Ainsi vos voyageurs auront toutes les informations en main pour un séjour agréable.

5. Organiser l’arrivée voyageur via une agence de check-in ou via un service de conciergerie

Pour louer votre location saisonnière l’esprit tranquille et vous délester notamment des check-in et check-out redondants, vous pouvez aussi faire appel à différents services professionnels :