Halloween 2024 approche à grands pas… Et si cette année on parlait des véritables frayeurs des propriétaires de locations saisonnières ? Ces histoires vécues dans le monde de la location courte durée pourraient bien vous effrayer. Découvrez dans cet article 7 histoires terrifiantes et comment les anticiper avec Smoobu !
7 histoires d’horreur en location saisonnière
Place aux histoires les plus effrayantes pour les propriétaires de locations courte durée… Retrouvez ci-dessous 7 histoires cauchemardesques !
1. Les doubles réservations
S’il devait y avoir un classement des histoires les plus horrifiantes pour les propriétaires, les doubles réservations occuperaient certainement la première place. En plus de vous causer du stress et de vous coûter de l’argent, elles peuvent ternir votre réputation en ligne sur les plateformes de réservations et compromettre le futur de votre activité.
Solution : pour réduire le risque à 0, pensez à opter pour un Channel Manager qui vous permettra de connecter vos annonces Airbnb, Booking.com et autres, et ainsi de synchroniser vos calendriers de réservations automatiquement. Testez Smoobu, le logiciel de gestion de location courte durée gratuitement pendant 14 jours.
2. Les mauvaises notes sur les plateformes
Une autre peur des propriétaires et gestionnaires de maisons de vacances : obtenir des mauvais avis de voyageurs sur les sites en ligne et ternir leur réputation en ligne. On n’est jamais à l’abri de mauvaises notes mais mieux vaut les éviter tant que possible. En effet, elles pourraient faire descendre votre annonce dans les classements et vous faire notamment perdre en visibilité.
Solutions : pour palier à ce mauvais scénario et s’assurer des commentaires positifs pour votre location saisonnière, vous pourriez :
- Offrir une expérience voyageur sans accroc pour gagner la confiance de vos invités et obtenir une note positive.
- Mettre en place un protocole de ménage pour garantir une régularité dans vos opérations.
- Ajouter une touche différenciatrice en offrant un petit cadeau de bienvenue ou tout simplement en écrivant un mot de bienvenue personnalisé. Effet garanti !
- Créer un Guide Voyageur complet avec toutes les informations pratiques pour un séjour réussi dans votre location mais aussi vos conseils personnalisés pour une expérience unique !
- Répondre à votre avis négatif sur les plateformes vous permettra de clarifier la situation et de rectifier le tir au besoin.
3. Un ménage approximatif
Autre bête noire des propriétaires avec une repercussion directe sur l’expérience voyageur : un ménage non satisfaisant et un entretien de votre maison de vacances approximatif. Cela donnerait une mauvaise image de retrouver une chaussette sous un lit ou qu’une porte grince ou encore qu’un robinet goutte de manière intempestive.
Solutions : le diable se cache dans les détails et le ménage et l’entretien de votre location ne déroge pas à la règle. Si vous travailler en équipe, pensez à suivre une liste des tâches ménagères pour être consistant dans votre expérience peut importe qui effectue les opérations de nettoyage.
Pensez également à vérifier régulièrement vos installations comme votre robinetterie, votre chauffage, votre literie et la présence de punaises de lit qui serait un vrai film d’ horreur.
4. Des annulations intempestives
Oh non, encore une annulation ! C’est une crainte des propriétaires ! Cela pourrait engendrer de nombreux inconvénients comme : des équipes mobilisées pour rien, des pertes de revenus et un taux d’occupation moins élevé. Le succès de votre activité de location pourrait alors en pâtir.
Solutions : il existe sur les sites de réservations comme Airbnb ou Booking.com pour ne citer qu’eux différentes conditions d’annulation possibles. Pesez le pour et le contre de chaque et prenez une décision éclairée pour maintenir votre calendrier de réservation à flot, sans complication.
Dans le cas de réservations directes via votre site internet, annoncez clairement vos conditions d’annulation et l’impact financier pour le voyageur en cas d’annulation quelques semaines , quelques jours ou quelques heures avant leur arrivée. Des conditions d’annulation explicites permettront d’éviter tout malentendu entre vos invités et vous-même.
5. Un appartement saccagé
Quelle horreur que de retrouver ses locations saisonnières sans dessus dessous. Sur vos nombreuses locations, un couac peut vite arriver et là, c’est le drame ! Cela pourrait même vous amener à annuler vos prochaines réservations en cas de dommages importants.
Solutions :
- prendre contact avec vos futurs voyageurs en amont.
- établir un règlement intérieur bien documenté et explicite.
- prendre une assurance pour éviter les mauvaises surprises.
- pour les réservations Airbnb, la plateforme propose aux propriétaires l’assurance Airbnb AirCover pour les couvrir en cas de dommages matériels.
6. Oublier une réservation
Ne dit-on pas que l’erreur est humaine ? Beaucoup de propriétaires de locations de vacances mènent leur activité à côté de leur travail principal et ainsi, un oubli peut vite arriver et là, c’est l’horreur ! Stress, voyageurs insatisfaits et potentiels avis négatifs au programme !
Solutions : pour remédier à ses oublis potentiels et vous permettre d’automatiser vos opérations, vous pouvez utiliser un logiciel de gestion de location saisonnière comme Smoobu. Vous pourrez voir toutes vos réservations et les informations de vos voyageurs au sein d’un seul tableau de bord et ainsi facilitez la gestion des informations et tout garder à l’œil ! Découvre-en davantage !
7. Des règles non respectées
En tant que propriétaire de location saisonnière, vous souhaitez que votre activité évolue sans problème et que vos règles de base soient respectées :
- Heures d’arrivées et de départs respectées, surtout pour ces derniers qui pourraient mettre en peril l’arrivée de vos voyageurs suivants.
- Ne pas faire trop de bruit et éviter les nuisances sonores
- Des problèmes avec le voisinage
- Des fêtes illégales
- Des règles de maison non respectées : sortir les poubelles, ne pas fumer etc.
Et la liste pourrait encore s’allonger.
Solutions : pour palier et anticiper ces potentiels problèmes, pensez à définir un contrat de location clair et explicite et le faire signer par vos locataires à leur arrivée. Autre point à considérer : créer un règlement intérieur détaillé et le partager en amont avec vos invités.
Gérer vos locations ne devrait jamais être effrayant – Smoobu à la rescousse
Ne laissez pas votre activité de location saisonnière se transformer en film d’horreur ! Testez Smoobu, le logiciel de gestion de location saisonnière et synchronisez vos calendriers de réservations automatiquement, personnalisez et automatisez votre communication voyageur, et bien plus ! Faites de votre activité un conte de fée !
