Du 8 au 10 mars 2022 le salon du tourisme international ITB 2022 de Berlin, grand rendez-vous des professionnels du secteur du voyage, a eu lieu une fois de plus en ligne. Malgré la crise sanitaire et la guerre en Ukraine, les experts du numérique et de l’industrie du voyage envisagent l’avenir de manière positive et se préparent à un retour de l’industrie du voyage.
D’importantes OTA (Agences de voyage) comme Airbnb ou des méta-moteurs de recherche comme HomeToGo et Trivago ont également pris la parole pour présenter les mesures qu’ils ont prises pour relever les défis actuels et leurs scénarios d’avenir pour l’industrie du voyage.
Sur toutes les lèvres on a pu lire ces trois tendances : workation, flexibilité et digitalisation. Explications.
La tendance est au « workation »
Comme nous l’avons indiqué récemment dans notre article sur les tendances du voyage en 2022, de plus en plus de personnes optent pour le workation (contraction de work et de vacation). Des conditions de travail flexibles et la possibilité de travailler de n’importe où poussent de nombreux voyageurs à réserver un séjour prolongé dans une location saisonnière et à y télétravailler. Selon Patrick Andrae, CEO de HomeToGo, cette évolution n’est qu’un début et amène de nombreux nouveaux hôtes potentiels sur le marché.
Plus de flexibilité
Mais il n’y a pas que les employeurs qui sont devenus plus flexibles, les possibilités de recherche sur Airbnb le sont aussi. Selon Kathrin Anselm, General Manager DACH, CEE & Russia chez Airbnb, les voyageurs peuvent désormais y rechercher des logements non seulement de manière ciblée dans une région donnée, mais aussi selon des paramètres tels que « appartement lumineux », « appartement dans le sud », etc. et ce plusieurs mois à l’avance. L’entreprise répond ainsi à l’évolution des besoins de sa communauté.
Automatisation et numérisation
Outre le besoin croissant de flexibilité, la numérisation et l’automatisation du secteur du voyage représentent une tendance importante, en particulier pour Axel Hefer, CEO de Trivago. Alors que les portails en ligne se développent depuis des années, l’évolution de la pandémie rend nécessaire l’automatisation des tâches manuelles. Pour le secteur du voyage, cela signifie par exemple l’enregistrement en ligne ou les serrures intelligentes.
Ces tendances sont devenues nécessaires pendant la pandémie mondiale en raison des mesures d’hygiène. Cependant, étant donné qu’en 2020 et 2021, de nombreuses personnes qui avaient perdu leur emploi dans l’industrie du voyage ont cherché une autre activité, le tourisme manque désormais de personnel. Cela devrait être compensé par l’automatisation des petites tâches manuelles.
Perspectives d’avenir : Comment les propriétaire peuvent-ils utiliser la metaverse ?
La perspective de Jan Starcke, Travel Industry Lead chez Meta (anciennement : Facebook), était également passionnante. Même si les premiers aperçus de Mark Zuckerberg sur le Metaverse l’année dernière en ont fait sourire plus d’un, Jan Starcke souligne que nous n’en sommes qu’au début de l’évolution. Les nouveaux mondes virtuels ne seront pas « créés » du jour au lendemain, mais se développeront progressivement. Il reste donc suffisamment de temps pour que les propriétaires de location saisonnière réfléchissent à la manière dont ils souhaitent utiliser les nouvelles technologies eux-mêmes. Une possibilité serait par exemple d’initier une visite virtuelle de votre location saisonnière.
Conclusion
Chez Smoobu, nous ne sommes pas surpris par l’évolution vers la workation, la flexibilité et la numérisation. Nous avons déjà évoqué sur notre blog la tendance à la workation et la nécessité de conditions de réservation flexibles. En outre, nous misons depuis des années sur l’automatisation de processus simples comme l’envoi de confirmations de réservation (et autre communication automatisée) ou le check-in en ligne sans papier et sans contact. En effet, en tant que propriétaire, vous gagnez à la fois du temps et vous n’oubliez surtout rien.
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