À une heure au nord de Berlin, dans la campagne flamboyante du Brandebourg, partons à la découverte de Thomashof, propriété des hôtes Smoobu Heike et Jörg. Lisez la suite pour en savoir plus sur leur histoire et sur la façon dont ils gèrent leurs propriétés avec Smoobu, le logiciel de gestion de locations saisonnières.
L’histoire de Heike et Jörg, hôtes Smoobu
Heike et Jörg forment une équipe. En 2006, ils rêvaient d’une vie à la campagne et cherchaient la perle rare pour s’échapper de Berlin le week-end. Après avoir visité plusieurs endroits dans le Brandebourg, région située aux alentours de Berlin, ils ont « découvert cette ferme et l’ont trouvée magnifique dès le départ parce qu’elle était encore très originale ».
L’histoire deviendra plus tard Thomashof.
Un endroit paradisiaque
Une fois toutes les formalités administratives effectuées, Heike et Jörg ont utilisé la ferme à titre privé pour leurs week-ends à la campagne. Après quelques années de week-end au vert, Jörg nous confie : « À partir de 2013, nous avons commencé à développer des locations saisonnières. Et c’est ainsi que tout a commencé et maintenant nous sommes en 2024 et nous venons de terminer la dernière des six locations saisonnières ».
À Thomashof, tout est bien pensé et les deux hôtes font la paire : « Je suis designer et Jörg est ingénieur, et nous formons une excellente équipe. Je pense à quelque chose et Jörg le met en œuvre », explique Heike.
La vision de l’hospitalité de Heike et Jörg
Autour de leur magnifique ancienne ferme à grains, les deux hôtes ont créé une communauté qui les soutient et donne vie à leur vision de l’hospitalité. De Marco, qui s’occupe du jardin biologique, à Franziska, qui aide aux opérations quotidiennes, et d’autres acteurs, Jörg, Heike et l’équipe mettent tout en œuvre pour garantir une expérience voyageur positive et sans faille.
Heike nous parle de ses voyageurs et de son public cible : « Nos voyageurs sont souvent des familles, avec des enfants, de la ville, principalement de Berlin, qui recherchent une expérience authentique à la campagne ».
Le défi en tant qu’hôte de location saisonnière
D’une seule location saisonnière à plusieurs, la gestion des opérations peut rapidement prendre de l’ampleur et il peut commencer à être compliqué et prenant d’avoir un regard sur tout et de s’assurer que tout à jour : de la mise à jour des calendriers de réservation sur toutes les plateformes à la collecte d’informations sur les voyageurs, en passant par la garantie d’une communication voyageur rapide et personnalisée tout au long de leur parcours ou par la génération de factures pour ne citer que ces exemples.
Comme Heike nous l’a confié :
« Au début, il est facile de penser que vous pouvez tout gérer vous-même. Nous avons opté pour Smoobu assez rapidement et cela a très bien fonctionné ».
Découvrez l’histoire d’Heike et Jörg en vidéo
Comment Smoobu soutient-il les hôtes de Thomashof au quotidien ?
Pour soutenir leurs opérations quotidiennes de gestion de location saisonnière à Thomashof, Heike et Jörg utilisent Smoobu depuis 2021.
Des opérations de gestion quotidienne simplifiées
Lorsqu’il s’agit de choisir un logiciel pour vous aider à gérer votre activité de location saisonnière, cela peut s’avérer complexe, et de multiples critères sont pris en compte. Pour Heike et Jörg, l’un des critères était la facilité : « Il est très important pour nous que le logiciel soit facile à utiliser, pour nous en tant qu’hôtes, mais aussi pour les voyageurs ».
Finies les doubles réservations
Dans une activité de location saisonnière, il n’est d’ailleurs pas toujours facile de garder un œil sur les calendriers de réservations multiples. Les mises à jour manuelles des calendriers sont très exigeantes, prennent beaucoup de temps et demandent une attention constante. En effet, une minute d’inattention peut entraîner des doubles réservations et des problèmes. À ce sujet, Jörg déclare :
« Ce qui est bien avec Smoobu, c’est qu’il n’y a pas de doubles réservations ».
Dans le cas de Thomashof, une synchronisation automatique du calendrier de réservation de leurs différentes plateformes connectées est nécessaire. Cela leur permet de diversifier leurs points de contact avec les futurs voyageurs. En effet, les locations saisonnières de Thomashof sont promues sur différentes plateformes de réservation que Smoobu intègre : Airbnb, Booking.com et Charming Hideaways.
Gardez le contrôle
En utilisant Smoobu, Heike, et Jörg ont un contrôle total sur la gestion de leurs locations saisonnières. Grâce aux différentes fonctionnalités, telles qu’un channel manager, un guide voyageur, une communication automatisée et un moteur de réservation, Jörg indique : « la plateforme est arrangée. Elle nous aide à avoir le contrôle et est vitale dans notre quotidien d’hôtes de locations saisonnières ».
Suivez les revenus et le taux d’occupation
Vérifier le taux d’occupation est un bon indicateur pour voir si la performance de votre activité de location saisonnière est sur la bonne voie ou si certains ajustements doivent être faits pour atteindre vos objectifs. Ce qu’Heike apprécie chez Smoobu, c’est que vous pouvez « facilement vérifier le taux d’occupation de vos locations saisonnières et le montant des revenus que nous allons générer ».
En outre, vous pouvez voir les performances de vos différentes plateformes de réservation connectées, y compris les revenus générés et les taux d’occupation.
En bref :
- Gestion de 5 (et bientôt 6) locations saisonnières avec Smoobu.
- Facile à utiliser pour les hôtes.
- Plus de doubles réservations grâce à la synchronisation des calendriers.
- Intégrations de plateformes de réservation telles que Airbnb, Booking.com et Charming Hideaways
- Vous gardez le contrôle de votre activité de location saisonnière.
- Accès au taux d’occupation et à l’évaluation des revenus.
Lorsqu’on lui demande si elle a un conseil aux hôtes ou futurs hôtes, Heike partage :
« Certaines personnes craignent la digitalisation, mais je pense qu’elle est très facile à gérer. Maintenant, nous ne pouvons plus nous en passer. Cela facilite notre travail. »
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