Le secteur de la location courte durée a connu une croissance exponentielle ces dernières années. De plus en plus de personnes ont décidé d’utiliser leurs chambres supplémentaires, leurs résidences secondaires ou d’autres propriétés comme locations saisonnières. Ils se sont ensuite tournés vers les principaux portails de réservation tels qu’Airbnb pour étendre leur portée et attirer de nouveaux voyageurs. La facilité d’accès au marché de la location à court terme et la rentabilité intéressante ont créé un niveau élevé de concurrence.
Afin de vous démarquer de la concurrence et de développer votre activité en tant qu’hôte ou propriétaire de location courte durée, vous devez veiller à optimiser vos annonces sur Airbnb et à améliorer votre gestion avec Smoobu. Comment ? Découvrez-le dans notre article !
Pourquoi optimiser vos annonces ?
Tout d’abord, pourquoi est-il important d’optimiser vos annonces et la gestion de votre location saisonnière ? Il ne fait aucun doute qu’une présence sur un grand portail de réservation tel qu’Airbnb vous permet d’être vu par ses utilisateurs. Cependant, dans le cas ou il y aurait beaucoup d’autres locations saisonnières dans la zone où se trouve votre propriété, l’optimisation de votre annonce est essentielle pour le succès de votre activité de location à court terme. Voyons pourquoi.
Augmentez votre visibilité en ligne sur Airbnb
Airbnb est l’un des plus grands portails au monde : des millions d’hôtes potentiels l’utilisent chaque jour pour rechercher la location de vacances idéale pour leurs prochaines vacances.
Compte tenu des nombreux avantages de vous inscrire sur Airbnb, de nombreux hôtes utilisent ce même portail de réservation. En 2022, Airbnb a enregistré 6,6 millions d’annonces actives dans le monde entier ! Pour que votre propriété se démarque dans la mer de maisons, d’appartements et de chambres disponibles pour la location courte durée, les propriétaires et gestionnaire de location saisonnière doivent optimiser leurs annonces.
Ce n’est qu’ainsi que vous pourrez apparaître en tête des recherches des utilisateurs d’Airbnb. En optimisant votre annonce, vous augmenterez de façon exponentielle votre visibilité en ligne et les chances que votre location courte durée soit réservée. Si vous ne l’optimisez pas, vous manquerez plusieurs opportunités et vous aurez peut-être du mal à développer votre activité.
Rationalisez vos opérations et développez votre activité avec Smoobu
Tout propriétaire ou gestionnaire de location courte durée qui souhaite gérer son entreprise de manière professionnelle et efficace utilise un Channel Manager (gestionnaire de canaux en français). Si de nombreux logiciels existent pour les hôtels, le choix est plus restreint pour les locations courte durée. Smoobu est une excellente solution pour les hôtes de location saisonnière possédant une ou plusieurs propriétés, étant donné le rapport qualité-prix et le grand nombre de fonctionnalités offertes.
Outre la fonction de base de synchronisation automatique et en temps réel des calendriers sur les différentes plateformes de réservation et sur votre site de réservation directe, Smoobu vous permet d’optimiser vos annonces et la gestion de vos locations saisonnières de nombreuses manières.
En utilisant pleinement les différents outils proposés, vous pourrez gérer toutes vos annonces, vos comptes et vos messages à partir d’un endroit unique. De plus, vous serez en mesure d’automatiser divers aspects de votre activité, ce qui vous évitera de consacrer du temps et des efforts à la répétition d’une multitude de tâches manuelles quotidiennes. Les avantages sont considérables, et vous aurez ainsi le temps de :
- Créer et optimiser des annonces sur d’autres portails de réservation, afin de différencier votre annonce et d’atteindre un public cible plus large.
- Vous concentrer sur votre relation avec vos voyageurs, créer des expériences inoubliables et vous assurer des commentaires positifs en fin de séjour
- Bâtir votre marque et vous concentrer sur différentes stratégies marketing pour développer votre activité.
- Utilisez le temps que vous avez gagné pour vos loisirs personnels, qu’ils soient ou non liés au secteur de la location saisonnière.
Optimisez vos annonces Airbnb : 5 points sur lesquels se concentrer
Comment optimiser votre annonce de location saisonnière sur Airbnb ? Voici les conseils et astuces des experts Airbnb :
1. Une annonce airbnb détaillée
Cela peut sembler évident, mais la première étape de l’optimisation de votre offre Airbnb consiste à passer en revue votre annonce. Des photos de qualité doivent être mise en avant dans votre annonce. Elles doivent même être prises par un photographe professionnel idéalement. Elles doivent montrer toutes les pièces (chambres, salon, salle de bain etc.) et les extérieurs, de préférence avec de la lumière naturelle.
Accompagnez votre description d’un titre accrocheur pour susciter l’intérêt autour de votre location saisonnière et déclencher des demandes de réservation. Soyez honnête dans votre description et énoncez le règlement intérieur : heures ce check-in / check-out etc.
Plus les utilisateurs seront en mesure de se projeter dans votre location saisonnière, plus le processus de réservation pourra être déclenché.
2. Une propreté impeccable
Votre location saisonnière doit toujours être propre et en ordre lorsque vos invités arrivent. La dernière chose à laquelle ils souhaitent être confrontés ce sont des traces des locataires précédents. Une bonne partie des avis négatifs des utilisateurs d’Airbnb concernent des chambres sales ou des équipements cassés.
Veillez donc à nettoyer soigneusement votre location de vacances, éventuellement en faisant appel à un service de nettoyage spécialisé, et à vérifier régulièrement l’état de tous les appareils, équipements et meubles.
3. Des équipements essentiels disponibles
Tout d’abord, veillez à fournir les éléments de base tels que les serviettes, les draps, les oreillers, le savon et le shampoing. Vous pouvez également décider d’offrir d’autres commodités pour rendre votre location courte durée plus attrayante. Jetez un coup d’œil à la liste des équipements proposés par Airbnb et déterminez ceux qui pourraient vous convenir. Et n’oubliez pas de les inclure dans votre annonce pour en informer les hôtes potentiels et être trouvé lorsque des filtres sont activés !
Lorsqu’ils recherchent le logement idéal pour leurs prochaines vacances, les utilisateurs d’Airbnb recherchent ces 10 équipements :
- Un espace adapté aux animaux de compagnie
- Le Wi-Fi
- Parking gratuit
- Une piscine
- Un jacuzzi
- Une cuisine
- L’air conditionné
- Le chauffage
- Une machine à laver
- Une télévision ou le câble
4. Un check-in simple
Le processus d’enregistrement est généralement l’un des moments les plus stressants : les voyageurs doivent s’assurer qu’ils arrivent à l’heure prévue. Cela peut s’avérer difficile en raison d’éventuels retards dans les transports et du fait qu’ils doivent se rendre dans une ville ou une région qu’ils ne connaissent pas.
Pour faciliter au maximum cette étape, veillez à fournir des instructions d’enregistrement précises et détaillées. Vous pouvez, par exemple, décider de les inclure dans le Guide Voyageur Smoobu.
En outre, envisagez de proposer le self check-in de sorte que vos invités puissent arriver à votre location quand ils le souhaitent et pour vous simplifier les check-in dans des cas difficiles.
5. Communication proactive
Les voyageurs préfèrent en toute logique les hôtes qui répondent rapidement à leurs messages. Bien sûr, vous n’êtes pas obligé de répondre à la minute près, mais vous ne pouvez pas non plus attendre des heures, surtout en cas d’urgence.
En gérant toutes vos communications sur Smoobu, vous serez en mesure de répondre rapidement aux messages, tant les messages Airbnb que ceux des autres portails de réservation connectés.
Optimisez et rationalisez vos opérations avec Smoobu
Une fois que vous avez optimisé votre annonce Airbnb, il est temps d’optimiser votre connexion à Smoobu et de rationaliser d’autres aspects clés de votre activité de location saisonnière. Voyons comment procéder :
Grâce à votre compte Smoobu, vous pouvez créer et gérer tous les paramètres Airbnb liés à vos annonces. En tant que Preferred Plus Software Partner 2023, nous sommes fiers de dire que l’interface entre Smoobu et Airbnb est très efficace et complète !
Configurez vos grilles tarifaires et d’autres aspects tels que la durée maximale et minimale du séjour, les prix par invité supplémentaire, les frais de nettoyage, les frais pour animaux de compagnie, les frais supplémentaires, les règles, les jours d’arrivée et de départ, le délai d’exécution, et bien plus encore !
Automatisez votre communication
La communication voyageur est l’une des tâches qui prennent le plus de temps à l’hôte. En effet, pour garantir une expérience voyageur complète et sans problème, les propriétaires et gestionnaires de locations courte durée doivent envoyer un grand nombre d’e-mails quotidiennement : confirmation de réservation, instructions d’enregistrement, informations utiles sur la propriété et la région, messages de bienvenue, informations de départ, et plus encore.
Sur Smoobu, vous pouvez créer des modèles de messages automatiques et décider du moment de leur envoi : au moment de la réservation, la veille de l’arrivée, etc. Ces messages sont envoyés directement via les portails de réservation connectés. Les personnes qui réservent avec Airbnb recevront vos messages directement sur Airbnb.
Créez un Guide Voyageur pour vos invités
Compte tenu de la concurrence féroce qui règne dans le secteur de la location de vacances depuis quelques années, les hôtes ne peuvent pas se contenter d’offrir à leurs clients un toit pour dormir. Ils doivent leur offrir une expérience globale.
Pour vous aider dans cette tâche, Smoobu met à la disposition de ses hôtes un Guide Voyageur numérique qui peut être envoyé aux clients et auquel ils peuvent accéder avant, pendant et après leur séjour. Dans ce document que vos hôtes pourront consulter en ligne, vous pouvez :
- Partager des conseils et des informations utiles : règlement intérieur, contacts en cas d’urgence, liste des meilleurs restaurants et bars de la région, attractions à ne pas manquer, sentiers de randonnée, etc.
- Inclure des éléments interactifs. Vous pouvez améliorer votre livret d’accueil numérique en y intégrant des cartes, un bouton de contact WhatsApp, des instructions vidéo pour l’enregistrement automatique sur Airbnb, et bien d’autres choses encore.
- Proposer des services supplémentaires et augmentez vos revenus : location de vélos et d’équipements sportifs, billets pour des événements ou des musées, panier pique-nique avec des produits locaux : les possibilités de vente incitative sont illimitées.
Développez votre activité avec Airbnb et Smoobu
L’un des principaux facteurs de réussite d’une annonce Airbnb est les commentaires voyageurs. Les avis vont de 1 à 5 étoiles et n’apparaissent sur votre profil que si vous en avez reçu au moins trois.
Le classement de votre annonce dans les résultats de recherche et la décision des utilisateurs potentiels de réserver votre logement dépendent donc de ce facteur :
- Privilégiez la qualité de l’hébergement et offrez la meilleure expérience voyageur possible. Cela peut vous sembler évident, mais c’est pourtant le meilleur moyen d’obtenir des avis positifs !
- Faites savoir à vos hôtes que les commentaires sont importants pour vous et pour le développement de votre activité. Dites-leur cela dans votre message automatisé avant l’arrivée, dans votre message de bienvenue ou personnellement lors duc heck-in
- Encouragez vos clients à vous contacter pendant leur séjour et soyez à leur disposition s’ils ont besoin de vous. En résolvant les problèmes potentiels en cours de route, vous éviterez les critiques négatives !
- Vous pouvez également décider d’envoyer un message personnalisé à vos voyageurs à la fin de leur séjour pour les remercier d’avoir choisi votre location courte durée et leur rappeler d’écrire un commentaire.
- Demandez à vos invités de vous faire part de leurs avis et pistes d’amélioration en privé, surtout lorsque vous débutez. C’est une excellente occasion de demander à vos hôtes des commentaires constructifs qui ne vous pénalisent pas et ne sont pas diffusés publiquement.
- Sur Airbnb, vous disposez de 14 jours en tant qu’hôte pour évaluer vos voyageurs, et vice versa. Nous vous recommandons de le faire juste après qu’ils aient quitté votre propriété, lorsque l’expérience est encore fraîche. Laisser un avis à vos hôtes vous permet non seulement de leur témoigner votre gratitude et de leur fournir des commentaires utiles, mais aussi de leur rappeler de le faire de leur côté.
La qualité de l’hébergement et le statut Airbnb Superhost
Une fois que vous aurez mis en pratique tous les conseils ci-dessus, en donnant la priorité à la qualité de l’hébergement, vous pourrez devenir un Superhost Airbnb. Vous obtiendrez ainsi un badge de reconnaissance à côté de votre annonce et une plus grande visibilité en ligne. Pour devenir un Superhost, vous devez
- conserver une note globale de 4,8
- Maintenir un taux de réponse de 90 % ou plus
- Effectuer au moins 10 voyages ou 3 réservations totalisant au moins 100 nuits.
- Maintenir un taux d’annulation inférieur ou égal à 1 %.
Les utilisateurs d’Airbnb sauront, s’ils réservent auprès d’un Superhost, que l’expérience chez vous sera agréable, compte tenu de votre expérience en tant qu’hôte, de votre réactivité et des avis positifs que vous avez obtenus. De cette façon, vous obtiendrez facilement plus de réservations et pourrez développer votre activité de location saisonnière !
Les intégrations de Smoobu
Smoobu propose plus de 30 intégrations qui vous permettent d’améliorer votre offre et de gérer toute une série d’aspects liés à votre activité de location de vacances.
- Paiements : gérez différentes méthodes de paiement, telles que PayPal et Stripe pour les paiements par carte de crédit.
- Tarification dynamique : choisissez un outil de tarification intelligente qui analyse le marché, les vacances et les prix de la concurrence pour vous donner les tarifs les plus précis par nuit.
- Enregistrement en ligne : si vous avez besoin d’informations et de documents supplémentaires pour l’enregistrement, l’une de nos intégrations peut vous aider à l’automatiser.
- Serrures intelligente et smart home : faites en sorte que votre location saisonnière soit à la pointe de la technologie grâce à des solutions intelligentes qui peuvent vous aider avec l’arrivée autonome, par exemple.
- Nettoyage et entretien : automatisez avec l’une de nos intégrations les contacts avec les services de nettoyage, les demandes de dernière minute, les tarifs et bien plus encore.
- Stockage des bagages : lorsque les heures d’enregistrement et de départ ne coïncident pas avec les vols, les clients ont souvent besoin d’un endroit pour stocker leurs bagages. Heureusement, nous avons des intégrations avec des partenaires pour cela.
- Autres : si les intégrations ci-dessus ne vous suffisent pas, nous en avons d’autres qui couvrent différents aspects de la gestion de votre location de vacances.
Retrouvez toutes les intégrations Smoobu ici.
Conseils en termes de Marketing digital
Grâce au temps gagné en optimisant votre gestion de location saisonnière sur Smoobu, vous pouvez décider de mettre en œuvre des stratégies marketing pour développer votre activité de locations courte durée. Il est évident que les principaux portails de réservation tels qu’Airbnb investissent massivement dans la publicité en ligne et hors ligne, ce qui signifie que vous bénéficierez de leur portée.
Toutefois, pour vous démarquer de la concurrence, vous pouvez vous aussi mettre en places des stratégies de marketing digital.
Analyse du groupe cible
Tout d’abord, il est important de comprendre quel type de clients réserve habituellement votre location saisonnière. En fonction de l’emplacement, des activités proposées dans la région, de la taille et des pièces de votre location, vous pouvez attirer différents types de clients. Il peut s’agir de couples à la recherche d’un week-end romantique, de grands groupes d’amis, de personnes en déplacement professionnel, de familles avec de jeunes enfants, voire d’un chien. Définir vos groupes cibles vous permet d’optimiser votre offre en créant un hébergement et une annonce sur mesure.
Marque / identité de la marque
Vous avez peut-être déjà une idée en tête pour votre entreprise : vous souhaitez proposer des locations durables en pleine nature, des appartements au cœur de villes dynamiques et chargées d’histoire, etc. Quel que soit le concept qui sous-tend votre activité de location de vacances, faites-en votre identité de marque. Créez un logo et soyez cohérent dans votre communication. Ainsi, vos clients pourront vous reconnaître et se souvenir de vous. Cela peut vous être utile, par exemple, si vous avez plusieurs propriétés sur le marché.
Site de réservation directe
Il est évident que le fait de disposer de votre propre site de réservation directe est important pour le développement de votre marque. En effet, vous aurez ici la possibilité de développer pleinement votre histoire, en partageant avec les voyageurs potentiels tous les éléments que vous jugerez nécessaires.
Les réseaux sociaux
Des millions de personnes utilisent les réseaux sociaux chaque jour. Il est donc essentiel d’être présent sur ces canaux. Nous vous conseillons de créer une page Instagram, car il s’agit du réseau social le plus populaire auprès des utilisateurs âgés de 20 à 35 ans. Vous pouvez y partager des photos et des vidéos de votre location de vacances, des attractions de la région, des événements, des aliments locaux, des promotions, etc.
Vous pouvez aussi créer une page Facebook.
Marketing payant / paid-marketing
Si vous avez un budget communication et marketing, vous pouvez envisager le marketing payant. Cette stratégie marketing vous permet de cibler des utilisateurs spécifiques en fonction de leur localisation, de leur âge, de leurs centres d’intérêt, de leur comportement et des mots clés utilisés dans leurs recherches sur Google, Bing et d’autres moteurs de recherche.
Il est généralement préférable de faire appel à des spécialistes pour créer des annonces payantes efficaces. Les médias payants peuvent être très utiles pour faire connaître votre projet et votre location de vacances, remplir votre calendrier pendant la basse saison, maximiser votre taux d’occupation, etc.
Guides Airbnb : retrouvez plus de 20 guides Airbnb sur Smoobu pour tirer le meilleur profit de votre inscription !
Conclusion
Pour tout hôte ou propriétaire de location saisonnière, l’optimisation de ses annonces et de la gestion de sa location présente de nombreux avantages ! En consacrant du temps à l’amélioration et à l’automatisation des opérations quotidiennes, vous pouvez développer votre activité de manière exponentielle.
Si vous utilisez Airbnb mais n’avez pas encore essayé le Channel Manager Smoobu, c’est aujourd’hui qu’il faut le faire ! Profitez dès maintenant de notre essai gratuit de 14 jours et découvrez si Smoobu est la solution que vous recherchez pour gérer efficacement vos locations courte durée, que ce soit sur Airbnb et/ou d’autres portails de réservation.
