Comment contacter Abritel ?

En tant que propriétaire ou gestionnaire de location saisonnière, vous pouvez être amené(e) à contacter Abritel et son service client pour différentes raisons. Retrouvez dans ce guide pratique les différents canaux de communication pour échanger avec le support d’Abritel, sans oublier leur centre d’ aide.

Consulter la foire aux questions Abritel

Avant tout contact avec Abritel au sujet de votre location courte durée, vous préférerez peut-être consulter leur page aide. En effet, en vous rendant sur le centre d’ aide Abritel, vous avez la possibilité de filtrer vos recherches selon les critères suivants :

• questions vacanciers
• questions propriétaires
• questions professionnels
• Toutes les questions

Ensuite, en fonction de votre choix, des articles d’aide en corrélation avec votre profil vous seront proposés.

Comment contacter Abritel par téléphone ?

Que vous soyez propriétaire de location de vacances ou gérant immobilier, Abritel HomeAway a mis en place un numéro dédié aux comptes pro. Le service client Abritel répond à vos questions 24h/24 et 7j/7 au +33 (0)4 13 68 02 88. Attention toutefois, l’appel avec un conseiller Abritel peut être surtaxé si vous appelez depuis l’étranger.

Contacter Abritel via le chat

Nouveauté. Vous pouvez contacter le service client par chat. Pour ce faire, une fois dans la rubrique Aide (voir premier chapitre de ce guide) cliquez sur l’option « Chat (New) ». Une fenêtre s’ouvrira en bas à droite de votre navigateur, vous invitant à renseigner votre prénom, adresse e-mail, votre numéro d’annonce, le numéro de réservation Abritel. Renseignez ensuite le langage et cliquez sur « Commencer le chat »

Comment contacter la plateforme Abritel par mail ?

Si vous êtes plutôt adepte des emails, il semble qu’Abritel n’aie pas mis cette option en place.

Contacter Abritel sur les réseaux sociaux

Abritel est présent sur Facebook et Twitter. Sur Facebook, vous pouvez envoyer un message aux agents en utilisant la fonction « message ». Sur Twitter, vous pouvez tweeter @abritel. Vous serez ensuite invité(e) à renseigner plus d’informations en DM (Direct Message).

Contacter Abritel par courrier

Vous pouvez aussi effectuer une réclamation auprès du service client Abritel France à l’adresse postale suivante :

Abritel.fr
Service des clients
Les Docks – Atrium 2
10, place de la Joliette
CS 70201
13567 Marseille Cedex 02

Le siège social est lui situé en Irlande :

EG Vacation Rentals Ireland Limited
53 Merrion Square South,
Dublin 2, D02 PR63, Irlande

Retrouvez toutes les informations essentielles pour bien débuter sur la plateforme avec notre guide Abritel pour propriétaire.