Les conditions d'annulation Abritel

Les hôtes qui font la promotion de leurs locations saisonnière sur la plateforme Abritel peuvent choisir différentes politiques d’annulation à appliquer, souples ou beaucoup plus rigides. Si vous commencez tout juste à utiliser Abritel comme plateforme de réservation ou si vous envisagez de modifier vos conditions d’annulation Abritel, ce guide peut vous aider à y voir plus clair, comprendre leur fonctionnement et à choisir celle qui convient le mieux à vos besoins.

Les différentes conditions d’annulation Abritel

Tant pour les hôtes que pour les voyageurs, la politique d’annulation appliquée peut faire pencher la balance au moment de choisir une location saisonnière plutôt qu’un autre. Depuis le début de la pandémie Covid-19, la façon de voyager à évolué et les annulations peuvent survenir plus rapidement.

Les propriétaire de locations courte durée ont également dû s’adapter à cette situation. En effet, il est maintenant plus courant de proposer  des politiques d’annulations plus flexibles afin de séduire des voyageurs potentiels et confirmer la réservation.

Pour donner le plus de possibilités possibles aux propriétaires ou gestionnaires de locations de vacances, Abritel vous permet de choisir parmi une série d’options ou même de personnaliser votre propre politique d’annulation de réservation..

Les politiques d’annulation les plus populaires proposées par Abritel sont les suivantes :

Annulation non remboursable

Son nom ne trompe pas. En choisissant cette condition d’annulation, les annulations de location sur une période donnée ne seront pas remboursées au voyageur.

Annulation stricte

En revanche, avec la politique d’annulation stricte, si les voyageurs annulent minimum 60 jours avant le début de la réservations, alors ils pourront obtenir un remboursement intégral du prix de la réservation.

Annulation ferme

La politique d’annulation ferme est similaire à l’annulation stricte. La simple différence réside dans le fait que si l’annulation intervient au moins 30 jours avant la date d’arrivée, le client ne recevra un remboursement de 50 %.

Annulation modérée (recommandée par Abritel)

Les voyageurs qui auront annulés leurs réservations au moins 30 jours avant le début du séjour bénéficieront d’un remboursement intégral Les réservations annulées au moins 14 jours avant le début du séjour seront remboursées à hauteur de 50 %.

Annulation souple

Les réservations annulées au moins 14 jours avant le début du séjour seront remboursées à 100%. Si la réservation est annulée au moins 7 jours avant le début de cette dernière, les conditions de remboursement sont les suivantes : remboursement à hauteur de 50%.

Il faut aussi bien garder à l’esprit que les conditions d’annulation choisies sur Abritel remplacent celles de votre contrat de location.

Politiques d’annulation personnalisées

Comme énoncé précédemment, chez Abritel, il est possible de configurer vos propres conditions d’annulation en fonction de vos besoins, de vos objectifs et de votre modèle économique.

Dans tous les cas, les annulations flexibles et gratuites sont toujours les plus recherchées par les voyageurs, car elles leur procurent une tranquillité d’esprit supplémentaire au cas où ils devraient procéder à une annulation. Vous pouvez également prolonger votre propre période d’annulation

Les frais de service Abritel

Si votre annonce est publiée en « Formule à la commission », des frais de réservation vous seront facturés sur la partie du paiement non remboursée.

En cas de souci ou question vous pouvez toujours contacter le service client Abritel ou vous référer à leur centre d’aide.

Comment modifier vos conditions d’annulation Abritel ?

Vous pouvez modifier vos conditions d’annulation sur Abritel facilement en vous connectant à votre espace propriétaire Abritel et ensuite :

1. Sélectionnez l’annonce de la location Abritel concernée
2. Cliquez sur « Propriété« 
3. Cliquez ensuite sur « Règles et règlements« 
4. Sélectionnez maintenant votre politique d’annulation
5. Enregistrez.

Vos nouvelles conditions d’annulation seront actives sur vos réservations futures. Vos réservations antérieures ne sont pas affectées par vos modifications car elles auront été contractées en amont de vos changements.

Quelles conditions d’annulation Abritel offrent le plus d’avantages aux hôtes ?

Les annonces de location dotées d’annulation flexible sauront attirer davantage les voyageurs, mais avant d’opter pour un type ou un autre, il convient de réfléchir à ce qui serait le mieux pour votre business. Notamment en prenant en compte le type de location de vacances que vous gérez, vos revenus, votre public cible et de vos objectifs annuels.

Les conditions d’annulation Abritel choisies influencent-elles le positionnent sur Abritel ?

Les annulations peuvent être une arme à double tranchant pour les hôtes, et Abritel explique clairement pourquoi. Si vous souffrez d’annulations voyageurs (par exemple, pendant les mois de confinement et de restrictions de voyage, le nombre de réservations annulées était très élevé), votre classement ne sera pas affecté dans les métriques Abritel Homeaway.

Cependant, si vous annulez à plusieurs reprises des réservations clients, qu’elle qu’en soit la raison, cela aura un impact négatif sur votre classement sur la plateforme. Ce facteur peut être décisif sur le développement de votre activité de location saisonnière. En effet, vos performances seront affectées car de multiples annonces vous dépasseront dans les filtres de recherche. Ces pénalités s’appliquent aussi aux annonces ayant une belle note.

Un Channel Manager pour gérer au mieux vos réservations

Bien sûr, il peut arriver que vous n’ayez pas d’autre choix que d’annuler des réservations et ce n’est pas pour autant que vous n’aurez plus jamais de réservations, mais c’est fortement déconseillé et ce, sur n’importe quelle plateforme. De plus, de nombreuses annulations pourraient être évitées en utilisant un Channel Manager.

En effet, un Channel Manager permet d’éviter les doubles réservations ou les problèmes de disponibilité du calendrier grâce à la synchronisation automatique et en temps réel de votre calendrier de réservations sur toutes vos plateformes. En plus de cet avantage notable, une solution logicielle tout-en-un pour location saisonnière comme Smoobu saura vous supporter dans votre gestion quotidienne de votre location.

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