Co-hôte Airbnb

Le co-hôte Airbnb est d’une aide précieuse pour le propriétaire ou gestionnaire de location saisonnière. En effet, ce rôle pivot permet d’arrondir les angles, de simplifier certains processus pour les hôtes et de contribuer à améliorer l’expérience voyageur. Découvrez dans ce guide des informations sur les différentes missions d’un co-hôte Airbnb, comment ajouter ce rôle sur la plateforme et combien ses services coûtent-ils.

Le besoin d’un co-hôte Airbnb ?

Si vous êtes hôte Airbnb depuis un certain temps, vous vous êtes probablement rendu compte d’une chose : c’est beaucoup plus de travail qu’il n’y paraît ! Bien qu’il existe des outils pour rendre la tâche moins ardue comme l’installation d’objets connectés ou l’utilisation d’un logiciel de gestion de location saisonnière, une paire de mains supplémentaire est bien souvent la bienvenue.

Quel est le rôle d‘un co-hôte Airbnb ?

Un co-hôte Airbnb assiste l’hôte principal de location de vacances dans les différentes tâches d’organisation, d’entretien, d’accueil des voyageurs en personne et tout autre aspect lié au fonctionnement du logement. Le co-hôte est généralement un ami de confiance, un membre de la famille ou un voisin et agit généralement seul, ce qui le différencie d’une conciergerie Airbnb. Il peut également s’agir d’un gestionnaire de location courte durée.

Quelles sont les responsabilités d’un co-hôte Airbnb ?

Les co-hôtes ont leur propre compte Airbnb et ont donc accès à la dite location saisonnière. Les principales responsabilités et missions des co-hôtes peuvent être les suivantes :

Gestion de l’annonce Airbnb

Pour rencontrer du succès sur une plateforme de réservation comme Airbnb, il est essentiel d‘avoir une annonce bien léchée et actuelle pour attirer l’œil de votre futur voyageur (photos et texte adaptés à la saisonnalité).

Les co-hôtes ont donc accès aux annonces et peuvent assurer leur mise à jour via différents moyens : nouvelles photos professionnelles, nouveau texte descriptif, nouveau titre mais aussi ajouter de nouveaux équipements par exemple ou encore modifier les prix par nuitée.

Gestion des réservations

À partir du calendrier de réservation, les co-hôtes pourront visualiser, mettre à jour et modifier les réservations pour la location concernée, ainsi qu’accepter les réservations manuellement si la réservation instantanée n’est pas activée.

Renforcement de l’expérience des clients / voyageurs

De nombreux propriétaires de location de vacances vivent loin et les co-hôtes sont d’une aide précieuse. De ce fait, les co-hôtes contribuent à améliorer l’expérience voyageur en assurant :

• l’arrivé des voyageurs (check-in)
• la communication avec les invités
• les éventuels up-selling
• les départs (check-out)

Avoir un co-hôte à quelques encablures de votre maison de vacances vous assurera une certaine tranquillité. Les voyageurs pourront alors recevoir une assistance immédiate en cas de problème. De plus, le co-hôte peut mieux superviser le service de nettoyage professionnel et les autres tâches avant l’arrivée des prochains voyageurs. En somme, le co-hôte sera aussi la personne à contacter en cas d’urgence (inondation, problème de clés etc.).

Gestion des commentaires dans vos annonces

Le fait que le co-hôte Airbnb ait rencontré les voyageurs en personne ou ait interagi avec eux en ligne est un facteur important pour évaluer correctement votre invité.

Guide Smoobu : Vous êtes en panne d’inspiration ? Retrouvez des exemples de commentaires Airbnb.

Les limites des co-hôtes

Bien que les services des co-hôtes prennent en charge la quasi-totalité de la gestion de la location de vacances, ils ne peuvent pas accéder aux données sensibles de l’hôte principal : fiscalité, coordonnées bancaires etc.

Comment ajouter un co-hôte sur Airbnb ?

Les titulaires des annonces Airbnb ont la possibilité d’ajouter un co-hôte. Suivez les quatre étapes suivantes et renforcez la gestion de votre location saisonnière facilement :

1. Cliquez sur votre page Annonces
2. Sélectionnez l’annonce en question (dans le cas où vous auriez plusieurs propriétés en ligne)
3. Cliquez sur “Co-hôtes” et sur “Inviter un ami”.
4. Saisissez son adresse e-mail et cliquez sur “Inviter”.

Quelle rémunération pour un co-hôte sur Airbnb ?

C’est certainement la question la plus posée par les hôtes et les personnes intéressées par ce rôle. Tout dépend des réservations…

La plateforme elle-même vous permet de facturer automatiquement un pourcentage des revenus de la réservation. Dans la section « Paiements et frais » de votre compte hôte principal, vous pouvez sélectionner le pourcentage que vous souhaitez partager avec votre co-hôte chaque fois qu’une réservation a lieu. Dans la rubrique « Détails de la facturation », il vous suffit d’ajouter la méthode de facturation du co-hôte

Le pourcentage pris habituellement par un gestionnaire immobilier professionnel agissant en tant que co-hôte se situe entre 10 et 20 % par réservation, davantage si la personne effectue davantage de tâches.

Toutefois, il existe des cas de co-hôtes qui, en raison de liens familiaux ou d’amitié avec le propriétaire accomplissent ces tâches de manière désintéressée.

En résumé : faire appel à un co-hôte réserve son lot d’avantages

Aujourd’hui, l’expérience voyageur a changé en grande partie grâce à la modernisation et à l’automatisation des séjours ; tout peut désormais se faire en ligne. Mais si un problème survient, avoir une personne de confiance aux alentours est essentiel.

Ainsi, assurer la gestion d’une location saisonnière avec l’aide d’un co-hôte vous permet de :

• redonner une touche humaine à votre location courte durée
• vous délester de tâches redondantes
• renforcer l’expérience voyageur à tous les points de contact
• assurer la bonne tenue de votre bien
• assurer une prise en charge rapide en cas de pépin

Travaillez avec votre co-hôte sur le gestionnaire de canaux Smoobu

Vous pouvez également partager votre compte Smoobu avec vos co-hôtes. Notre Channel Manager vous permet de créer des comptes éditeur pour toutes les personnes impliquées dans votre activité de location saisonnière. C’est le moyen le plus sûr de partager des informations et de tenir tout le monde informé sans avoir à partager des mots de passe et des informations d’identification privées. Profitez d’un essai gratuit de 14 jours de notre solution pour gestion de locations saisonnière. Aucune carte de crédit n’est requise.

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