Chapitres

Si vous avez déjà publié une annonce pour votre location saisonnière sur Airbnb, vous avez certainement remarqué que certains propriétaires ont le statut Superhost Airbnb. En effet, le site distingue ainsi les hôtes particulièrement expérimentés et performants. Dans notre guide, vous apprendrez ce qu’est exactement un Superhost Airbnb, quels sont les avantages de ce statut pour les propriétaires de location courte durée et quelles sont les conditions à remplir pour l’obtenir.

Qu’est-ce que le statut Superhost Airbnb ?

Airbnb définit les Superhosts sur son site internet comme suit :

« Un Superhost est une personne qui va bien au-delà de ses fonctions d’hôte. l est un excellent exemple à suivre pour les autres hôtes. Le badge qui apparaît sur son annonce et son profil permet de facilement l’identifier. »

Le statut Airbnb Superhost distingue donc l’hôte expérimenté et digne de confiance. Grâce au badge Superhost, les futurs voyageurs peuvent identifier les meilleurs hôtes en un coup d’œil.

Avec ce programme, Airbnb souhaite donc améliorer l’expérience voyageur et leur offrir un gage de qualité. Après tout, la plateforme de réservation souhaite que les voyageurs aient une expérience voyageur positive lors de leurs séjours dans des locations saisonnières qu’ils ont réservés via Airbnb et qu’ils aient envie de recommencer.

Comment devenir Airbnb Superhost ?

Vous n’avez pas besoin de faire une demande spéciale pour obtenir le statut de Superhôte sur Airbnb. Cela dit, quatre critères importants sont à respecter pour obtenir badge d’Airbnb Superhost :

Avoir une note globale d’au moins 4,8

Pour obtenir le statut de Superhost Airbnb, vous devez avoir une note moyenne d’au moins 4,8 attribuée par vos voyageurs au cours des 365 derniers jours. Mettez donc tout en œuvre pour obtenir des avis positifs. Airbnb veut ainsi s’assurer que vous êtes un hôte exemplaire et que vos voyageurs passés ont été satisfaits des services proposés.

Avoir au moins 10 séjours ou au moins 3 séjours de longue durée

De plus, vous devez avoir déjà été responsable de plus de 10 séjours ou de 3 séjours longue durée. Airbnb veut ainsi s’assurer que vous avez suffisamment d’expérience en tant qu’hôte pour offrir une excellente expérience aux voyageurs.

Avoir un taux d’annulation inférieur à 1 %

Un faible taux d’annulation permet à vos futurs voyageurs d’être certains que tout est en ordre dans votre location de vacances et que vous êtes un hôte digne et fiable.

Une annulation dans un cas de force majeur ne vous apportera pas de soucis.

Un taux de réponse supérieur à 90%

Vous devez répondre à 90% des nouvelles questions liées aux demandes de réservations voyageur dans les 24 heures pour être qualifié d’Airbnb Superhost. Notez qu’une réponse courte aux voyageurs est suffisante.

Même si vous n’êtes pas en mesure de fournir une solution immédiate à chaque demande, vous devez au moins répondre brièvement que vous vous en occupez rapidement pour obtenir un taux de réponse satisfaisant.

Quand les évaluations ont-elles lieu ?

La période d’ évaluation et de vérification a lieu 4 fois dans l’année (évaluation trimestrielle) et dure 5 jours :

le 1er janvier
le 1er avril
le 1er juillet
le 1er octobre

Ensuite, vous serez informé(e) si vous êtes qualifié(e) en tant que Superhost Airbnb.

Notez bien qu’il peut s’écouler jusqu’à 7 jours avant que le badge Superhost n’apparaisse sur votre annonce et profil.

Assurer le suivi de son statut de Superhôte Airbnb

Airbnb vous informe par e-mail si vous avez obtenu, conservé ou perdu votre statut de Superhôte. Étant donné que les évaluations ont lieu tous les trois mois, la plateforme recommande de suivre votre progression sur votre « Tableau de bord Hôte » :

Cliquez sur la section « Performance » pour accéder à « Superhôte« . Vous verrez ainsi où vous en êtes.

Si vous obtenez le badge, félicitations ! Vous allez gagner facilement la confiance des voyageurs.

Gardez bien à l’esprit que le badge est temporaire et que vous devez assurer en continu une qualité de services remarquable et une évaluation globale de 4,8 pour le conserver. Retrouvez les conditions détaillées plus haut dans ce guide.

Quels avantages pour un Superhost Airbnb ?

Gagnez plus de visibilité grâce au badge officiel Superhost : vous touchez plus de voyageurs, générez donc plus de réservations, augmentez votre taux de réservations et de pair obtenez plus de revenus locatifs.
Inspirez la confiance avec votre activité de location
Gagnez des récompenses exclusives : si vous gardez votre statut pour une année entière, vous recevez un coupon Airbnb de 100 $ US. Les Superhôtes peuvent également accéder à un bonus supplémentaire. En effet, vous accédez à un bonus de parrainage de20 % supplémentaires i vous parrainez de nouveaux hôtes.
Accédez à une assistance prioritaire : grâce à l’assistance dédiée aux Superhôtes, communiquez sans effort avec un membre expert du service à la clientèle chaque fois que vous demandez de l’aide.
Accédez aux nouvelles fonctionnalités Airbnb en avant-première.

Objectif badge Superhost Airbnb

Le badge Airbnb Superhost donnera un coup de boost à votre location saisonnière sur Airbnb et inspira confiance aux futurs voyageurs. Le résultat escompté et les avantages perçus valent donc bien quelques efforts.

Notez que notre Channel Manager Smoobu vous permet d’éviter les doubles réservations mais aussi de répondre rapidement à vos interlocuteurs et à termes d’obtenir des commentaires positifs. Faites l’essai !

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