Chapitres

Google est devenu au fil des années le moteur de recherche le plus utilisé dans le monde. On y recherche tout et n’importe quoi mais aussi sa prochaine location saisonnière. En tant que propriétaires de location courte durée, vous avez beaucoup à gagner en utilisant Google My Business. Dans ce guide pratique, nous allons notamment vous présenter Google My Business et vous indiquer comment créer un compte et quelles sont les modalités.

Qu’est-ce que Google My Business ?

Vous avez très certainement déjà recherché un établissement sur Google et les résultats de recherche vous ont menés à un profil contenant des informations pertinentes : horaires d’ouverture, l’adresse postale, le site internet et le numéro de téléphone , des photos, une note générale sur 5 et des commentaires, n’est-ce pas ? Bravo, vous avez vu Google My Business en action !

Cet outil gratuit, mis à disposition par Google, vous permet de gagner en visibilité, d’offrir des informations pratiques et ainsi de faciliter l’expérience utilisateur. Ainsi, en créant un profil pour votre location de vacances sur Google My Business, vous faciliterez la recherche des clients et tout le monde pourra voir d’un simple clic où se trouve la propriété sur Google Maps.

Comment créer une page Google My Business ?

L’application Google permet d’enregistrer une location saisonnière (gite, gite d’étapes, agence de locations saisonnière) . En fonction des caractéristiques de votre location de vacances, vous pouvez choisir la catégorie qui correspond le mieux aux services offerts.

Cependant, il y a deux facteurs très importants à prendre en compte avant de s’inscrire (et de voir sa demande acceptée) pour votre location de vacances :

afficher un panneau à l’entrée
offrir un service d’accueil

Pourquoi est-il si important de se conformer à ces deux exigences ? L’objectif est essentiellement d’éviter la prolifération des locations de vacances illégales et d’éviter un trop grand nombre de repères sur les cartes, car cela serait inefficace. C’est pourquoi Google fait cette distinction : les entreprises de location de vacances sérieuses et gérées sont les bienvenues, tandis que toutes les locations de vacances à court terme ne seront pas acceptées.

Créer un compte sur la plateforme

La création d’un compte Google My Business est très simple et se fait à partir du site Google My Business. Si vous n’avez pas encore d’adresse e-mail google, c’est le moment d’en créer une car vous en aurez besoin pour créer votre fiche professionnelle Google My Business. À partir de l’onglet « Gérer », vous pouvez commencer à remplir les informations dans les catégories relatives à la maison de vacances :

nom de l’entreprise
une photo de profil et photo de couverture
le modèle d’entreprise
le type d’hébergement proposé
l’adresse postale
la catégorie
les coordonnées (site internet, téléphone et e-mail).

Une fois que tout est prêt et renseigné, passez à la sélection des méthodes de vérification. Afin de procéder à la vérification d’un compte sur la plate-forme de la manière la plus sécurisée possible, Google vous enverra un courrier par la poste avec un code pour procéder à la vérification en ligne. Sans ce code, le compte ne peut pas être activé et restera invisible pour les moteurs de recherche.

Si vous avez besoin d’aide ou avez une question, vous pouvez vous rendre sur le centre d’aide développé par Google My Business.

Gagner en visibilité grâce à Google My Business

Google My Business est une solution marketing pour vous aider à gagner en visibilité mais ne remplace en rien votre site internet de réservations ou encore vos annonces de locations. La création de votre page Google My Business devrait être complétée par des efforts SEO.

De plus, le référencement de votre site internet sera répercuté dans les recherches et les résultats liés à Google My Business. L’utilisation des deux dans une entreprise de location touristique permettra de générer des réservations directes et d’atteindre davantage de clients potentiels par le biais de recherches organiques et de proximité.

Par conséquent, le trio SEO + réseaux sociaux + Google My Business fonctionne de paire pour booster la visibilité de votre location saisonnière. Cependant, il existe un quatrième outil étroitement lié au gain de visibilité : Google Maps.

Google Maps pour les locations de vacances

Google Maps est l’un des outils les plus importants du moteur de recherche et se connecte directement aux entreprises enregistrées dans Google My Business, de sorte que dans les recherches d’adresses, les options d’hébergement locales apparaissent en un coup d’œil, également dans les recherches locales telles que « locations de vacances près de chez moi », par exemple.

De cette façon, Google Maps permettra aux futurs clients d’obtenir des résultats directs par le biais de recherches organiques, sans devoir passer par des plateformes de location et de réservation en ligne.

Toutefois, c’est le moment de jeter un coup d’œil au statut de votre propre site internet de location saisonnière et de vous assurer que vous disposez d’un moteur de réservation et d’un calendrier de réservations, car l’utilisation de Google My Business et de Google Maps entraînera naturellement plus de trafic vers votre propre site internet.

Gestion des avis clients et des commentaires via Google My Business

Les avis clients et les évaluations sur les profils Google My Business font office d’excellents indicateurs de la qualité à tous les niveaux d’un service d’hébergement. En effet, les clients / utilisateurs peuvent écrire des commentaires et évaluer leur séjour avec des notes de 0 à 5 étoiles, et partager les aspects négatifs et positifs de leur séjour. Ces avis sont ensuite publiés sur votre fiche d’établissement Google My Business et peuvent notamment être regroupés par catégorie ou par temporalité (avis récents).

Google My Business vous expose donc naturellement à des avis favorables ou négatifs, et il est bien connu que les mauvais avis ne sont pas recommandés, et ce sur n’importe quelle plateforme. Cependant si vous proposez une expérience voyageur hors pair et que vos promesses en tant qu’hôtes sont respectées, vous n’en rencontrerez pas.

Cependant dans le cas d’avis négatifs postés pour vous nuire, ces commentaires « voyageurs » peuvent-ils être supprimés ? Pas vraiment. Ceci étant dit, depuis votre compte Google My Business, vous pourrez gérer les avis clients publiés, y répondre et ainsi clarifier la situation mais pas les supprimer. Si l’un de ces commentaires est offensif et peut nuire à la santé de votre entreprise, vous pouvez signaler l’avis comme étant inapproprié et l’équipe de Google s’efforcera de trouver une solution satisfaisante.

3 avantages d’utiliser Google My Business pour votre location saisonnière

Comme déjà mentionné dans notre guide, en vous inscrivant sur Google My Business, vous gagnerez en visibilité sur Google mais ce n’est pas le seul avantage.

1. Accédez à des statistiques et informations sur vos performances en ligne

Google My Business vous permet via un tableau de bord de connaître les performances de votre profil grâce à son outil « Insights ». Il est ainsi facile de savoir combien d’utilisateurs ont consulté ou visité votre profil et ainsi de planifier éventuellement des stratégies pour créer plus d’impact dans les recherches des internautes.

2. Informez vos voyageurs et publiez du contenu intéressant

Vous pouvez publier des photos professionnelles et des informations qui pourraient être utiles aux visiteurs de votre page comme par exemple :

si les animaux de compagnie sont acceptés où non dans votre location courte durée
quels sont les différents services que vous proposez
des informations de dernière minute : si vous devez fermer pour des rénovations ou des questions de santé publique (pendant la pandémie de Covid-19 par exemple, de nombreuses entreprises ont mis à jour leurs conditions sur leur profil Google My Business).

3. Renforcez l’image de marque de votre entreprise

Développer sa réputation en ligne fait partie des objectifs de nombreux propriétaires de location saisonnière, surtout à une époque où tout se passe en ligne et où les avis positifs sont essentiels pour assurer un futur pérenne à votre activité de location.

Google My Business pourra mettre en lumière votre maison de vacances et contribuera sans aucun doute à attirer des clients potentiels… ou à les perdre. De ce fait, prendre soin de l’image de votre entreprise de location saisonnière sera fondamental pour améliorer votre positionnement organique dans les moteurs de recherche tels que Google, et cela passe aussi par obtenir de bons avis.

Par exemple, les voyageurs potentiels qui effectuent une recherche Google avec le nom de votre logement (par exemple après avoir consulté vos différentes annonces de locations sur les grands sites populaires comme Airbnb ou Booking.com) obtiendront en un coup d’œil toutes les informations importantes qui les inciteront à réserver chez vous. Ainsi, Google My Business officie comme un levier marketing supplémentaire pour vous aider à introduire votre location courte durée de manière professionnelle et efficace sur internet.

En résumé : développer la e-notoriété de votre location saisonnière est fondamental

Aujourd’hui, une présence en ligne et à fortiori de la visibilité sur internet pour votre activité de locations courte durée est essentiel. Que ce soit via votre propre site internet de réservations directes, via vos comptes sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram par exemple ou encore via Google My Business, ces outils vous permettent de développer votre image de marque et de générer potentiellement davantage de réservation et de revenus. N’attendez plus !