Chapitres

Le marché de la location saisonnière connait une augmentation de la demande d’expériences axées sur le luxe. Attirer les touristes de luxe dans votre propriété peut être un défi, mais avec Smoobu et quelques stratégies efficaces, vous pouvez sortir du lot et attirer un public plus exclusif. Dans ce guide, découvrez ce qui définit le touriste de luxe et ce qu’il recherche afin que vous puissiez répondre à ses besoins avec votre proposition.

Le tourisme de luxe et son impact direct sur le secteur du tourisme

Le tourisme de luxe ou tourisme haut de gamme, se concentre sur des voyageurs à fort pouvoir d’achat, en leur proposant des expériences uniques, des hébergements haut de gamme et des offres gastronomiques de la plus haute qualité.

Encore récemment, les hôtels de luxe étaient pratiquement la seule option pour les voyageurs en quête d’expériences haut de gamme. Cependant, le paysage a changé en raison de l’expansion du tourisme de qualité dans le monde entier, mais aussi de l’entrée en jeu de plateformes telles que Booking.com et Airbnb qui proposent des locations de top qualité et luxe sur leurs réseaux.

Les chiffres du tourisme du luxe en Europe et en France

L’Europe génère environ 150 milliards d’euros par an sur le marché du luxe. À la tête des pays européens : la France avec plus de 20 milliards d’euros générés. Sur les autres marches du podium des destinations de voyage luxe, on retrouve l’Italie, l’Espagne et plus récemment la Grèce ou encore le Portugal.

Le luxe à la française rayonne dans le monde entier depuis des décennies que ce soit via la haute-couture, la gastronomie ou encore via son offre culturelle. L’art de vivre à la française est connu et reconnu dans le monde entier et donne envie aux touristes de luxe de vivre de vivre, eux aussi, de faire de leur rêve une réalité comme dans Emily in Paris, une série récente développée par Netflix.

Le tourisme du luxe est en plein essor en France est connaît une croissance de 18% ces dernières années. Il n’est donc pas surprenant que les stations balnéaires de luxe, les restaurants étoilés, l’intérêt pour les expériences exclusives et les agences de voyage spécialisées dans ce type de voyageurs soient en hausse.

Les touristes de luxe : qui sont-ils et que recherchent-ils ?

Les touristes de luxe sont les voyageurs qui recherchent des expériences et des services exclusifs et haut de gamme pendant leurs voyages. Ces voyageurs sont prêts à dépenser plus pour profiter du confort, de services personnalisés et d’expériences uniques.

Ces touristes viennent d’Europe, des États-Unis, de Russie, des Émirats ou encore de Chine.

Qu’est-ce qui caractérise le tourisme de luxe ?

Expériences exclusives : les touristes de luxe recherchent des expériences uniques et personnalisées. Il peut s’agir d’un accès à des événements exclusifs, des visites privées, des dîners gastronomiques (entre autres).
Hébergement de luxe : la clientèle de luxe préfèrent les hébergements haut de gamme tels que les l’hôtellerie de luxe, les centres de villégiature de luxe ou les villas privées. Ils recherchent des services personnalisés, des équipements de première classe et un environnement luxueux.
Voyage personnalisé : les touristes de luxe préfèrent souvent des itinéraires personnalisés et sur mesure, adaptés à leurs intérêts et besoins spécifiques. Ils peuvent opter pour les services d’une agence qui organisera chaque détail de leur voyage pour une expérience unique.
Gastronomie exclusive : les mets sont des aspects importants pour les touristes de luxe. Ils recherchent des restaurants soignés et exclusifs proposant une cuisine unique préparée par des chefs de renom.
Voyages d’aventure de luxe : certains touristes de luxe recherchent des expériences d’aventure, mais avec une touche exclusive. Il peut s’agir de visites privées, d’expéditions de luxe ou d’activités d’aventure personnalisées.
Accès aux événements culturels et de divertissement : les voyageurs de luxe cherchent souvent à avoir accès à des événements culturels, des concerts, des spectacles et des activités atypiques.
Transport de luxe : ils préfèrent les moyens de transport de luxe, tels que les vols en classe affaires ou privée, les services de chauffeurs personnels et même, dans certains cas, la location de yachts ou de jets privés.
Vie privée et exclusivité : ils accordent de l’importance à la vie privée et recherchent des destinations et des services qui offrent un environnement de tranquillité.
Produits de marque et shopping de luxe : les vacanciers de luxe profitent souvent de leur séjour pour faire des achats dans des boutiques de luxe.

Comment positionner votre location saisonnière sur le marché du tourisme de luxe ?

Si vous souhaitez attirer des touristes de luxe dans votre location saisonnière, il est essentiel dans un premier temps de proposer des expériences exceptionnelles et un service personnalisé. Ensuite, il faudra établir une solide réputation autour de votre marque et vous faire connaître par différents biais. Le marketing joue un rôle crucial dans cette stratégie. Retrouvez ci-dessous 10 stratégies cibler les touristes de luxe et mettre en valeur votre hébergement.

1. Se concentrer sur l’expérience clients

Offrir une expérience voyageur exceptionnelle est la première règle du tourisme de luxe, et pour les touristes de ce niveau, il est nécessaire d’aller au-delà des attentes conventionnelles. Il est essentiel d’assurer un niveau aussi élevé que possible, en prenant en compte chaque détail : cadeau de bienvenue, mot de bienvenue, équipements de qualité et une propreté irréprochable

2. Investir dans des vidéos et photos de qualité

Mettre en valeur votre propriété avec des images et des vidéos de qualité professionnelle est crucial pour attirer des invités avec des budgets de vacances luxe. Faire appel aux services d’un photographe et vidéaste est recommandé pour capter l’attention des visiteurs au premier regard.

Vous pouvez aller plus loin en utilisant des nouvelles technologies comme un drone pour filmer votre propriété et ses alentours et ainsi donner de belles perspectives et mettre en avant ses atouts luxes.

3. Une décoration intérieure de luxe

Des détails tels que du linge de maison de haute qualité, des rangements premium, un ameublement luxueux et des décorations soigneusement sélectionnées, comme de grandes lampes ou des miroirs ornés, peuvent faire toute la différence.

Ces équipements premium et de qualité attireront également l’attention des invités. Vous pouvez inclure des marques connues ou avoir des éléments uniques, comme des œuvres d’art réalisées par des artistes locaux ou une conception architecturale qui attire l’attention… Cela rendra votre hébergement mémorable et exceptionnel.

4. Collaboration avec des marques connues

Les touristes de luxe n’attendent pas seulement certaines normes en termes d’image de marque et de qualité des éléments et du décor, mais ils apprécieront également de savoir que le décor a été réalisé par un designer réputé. Assurez-vous au d’acheter des serviettes, savons et du papier hygiénique de haute qualité. Ces détails, même s’ils peuvent sembler anodins, sont un minimum pour cette clientèle luxe.

5. Proposer un Guide Voyageur unique

Un guide de bienvenue est essentiel pour tout hébergement touristique, mais pour en mettre plein la vue de vos invités les plus spéciaux, pensez à investir dans un iPad ou une tablette sur laquelle ils pourront parcourir le guide de votre propriété.

Utilisez des services tels que Yaago pour créer un guide de bienvenue visuel et attrayant, optimisé pour une visualisation parfaite sur les tablettes ou autres appareils similaires.

6. S’entourer du personnel adéquat

En positionnant votre location de vacances sur le segment du luxe signifie offrir des services qui vont au-delà du conventionnel. Dans le secteur de la location saisonnière, les hôtes se débrouillent souvent seuls, mais les touristes de luxe exigent un niveau de service supérieur.

Pensez à engager des services de conciergerie, des services de nettoyage et de blanchisserie de haute qualité, un entretien quotidien et la possibilité d’être contacté à tout moment pour n’importe quel besoin.

Envisagez également des services supplémentaires tels que des chefs cuisiniers personnels, la garde d’animaux, la garde d’enfants, des soins relaxants sur place, des barmans, des professeurs de yoga, et décidez si ces services sont inclus dans le prix total ou si vous les proposez en services supplémentaires.

7. Créer un site Internet professionnel

Un site internet professionnel de votre propriété de luxe est un must pour attirer le touriste de luxe. Bien que l’idée puisse sembler intimidante, créer votre propre site Web optimisé est plus facile qu’il n’y paraît. La présence d’un moteur de réservation et d’un calendrier intégrés vous aideront à générer des réservations facilement.

Le site Internet de votre propriété est l’espace idéal pour présenter votre propriété selon vos propres termes. N’hésitez pas à vous faire conseiller par une agence spécialisée pour obtenir un diagnostique personnalisé et pouvoir capitaliser sur votre futur point de contact.

Créez une page d’accueil dynamique et avec une mise en page léchée. Ajoutez vos photos et vidéos professionnelles pour faire rêver et inspirer vos futurs voyageurs. Partagez aussi de manière exhaustive tous les services supplémentaires que vous proposez et les prix pratiqués. Vous pouvez aussi ajouter un formulaire de contact et vos liens réseaux sociaux.

8. Promouvoir votre villa de luxe

Airbnb Luxe permet de mettre en avant vos hébergements de luxe. Être présent sur ce canal et d’autres sites de réservations spécialisés comme belles demeures peut vous aider à développer votre notoriété et à développer votre réputation dans l’industrie du voyage de luxe, à obtenir vos premiers avis voyageurs et à vous faire un nom dans le secteur de la location de vacances luxe.

9. Vous concentrer sur votre image de marque

Les voyageurs de luxe recherchent des hébergements exceptionnels. Ils peuvent même parfois avoir des personnes chargées de concevoir leurs voyages, et ces dernières ne sélectionnent que les hébergements ayant d’excellents avis et qui ont une bonne réputation.

Par conséquent, en tant que propriétaire, vous devez gérer les avis négatifs que vous pouvez recevoir, prendre note des critiques et rectifier le tir afin d’obtenir des avis 5 étoiles de la part de vos voyageurs et maintenir votre image de marque.

10. Le diable se cache dans les détails

Chaque fois qu’un voyageur quitte votre propriété, il devrait y avoir une équipe pour vérifier l’état opérationnel des équipements tels que la climatisation, le four, le lave-vaisselle, les téléviseurs, etc. Même le plus petit détail a une importance cruciale lorsque vous mettez votre hébergement sur le marché tourisme de luxe.

En résumé

En mettant en œuvre ces stratégies, vous pourrez augmenter vos chances d’attirer des touristes de luxe et créer une expérience unique qui les incitera à choisir votre propriété pour leurs séjours exclusifs.

Sans aucun doute, proposer une location saisonnière de luxe est un excellent investissement.Vous installer sur ce créneau vous permettra de vous démarquer de la concurrence, de gagner en rentabilité et de consolider votre activité en peu de temps.