Termini e condizioni
Stand: 18 giugno 2024
I T&C sono costituiti dai presenti termini, dall'Allegato A, che è un Accordo sul trattamento dei dati, e dall'Allegato B, che prevede ulteriori funzionalità opzionali della piattaforma.
- Generale
- Smoobu GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlino ("Smoobu"), è un fornitore di software come servizio, che fornisce software per la gestione centralizzata di alloggi a breve termine, in particolare case vacanze o affitti per vacanze, sotto un dominio e come app ("Piattaforma"). La Piattaforma, compresi gli aggiornamenti, i miglioramenti, le nuove funzioni e/o l'aggiunta di nuove funzionalità web, è soggetta alle presenti CGC.
- La Piattaforma offre integrazioni con strumenti di terze parti ("Integrazioni"). Gli utenti finali della Piattaforma ("Utenti") sono tenuti a stipulare separatamente accordi contrattuali diretti con tali terze parti o ad acquistare tali integrazioni direttamente tramite Smoobu in base a condizioni separate fornite dal fornitore terzo e a una fatturazione separata.
- L'utilizzo della Piattaforma è soggetto esclusivamente ai presenti T&C nella versione applicabile al momento dell'accesso alla Piattaforma. La versione più recente può essere consultata sulla Piattaforma.
- La Piattaforma non può essere utilizzata per scopi impropri o fraudolenti.
- Le presenti CGC si applicano a tutti gli Utenti, siano essi persone fisiche, giuridiche o società di persone, ciascuno con capacità imprenditoriale. Sono considerati utenti i proprietari che agiscono come persone fisiche per la propria azienda, nonché i fornitori di alloggi, le agenzie, i dipendenti o i venditori che agiscono per conto dei proprietari.
- contravviene alla clausola (4) di cui sopra;
- utilizzare sistemi o software automatizzati per estrarre dati dalla Piattaforma (il cosiddetto screen scraping), sia per scopi commerciali che non commerciali;
- eludere le restrizioni esistenti nelle intestazioni di esclusione dei robot o in altre misure che limitano o impediscono l'accesso alla Piattaforma;
- utilizzare un dispositivo, un software o un programma che influisce o cerca di influire sulla regolare funzionalità della Piattaforma,
- compiere un atto che mette a dura prova i server, i computer o la rete di Smoobu;
- non effettuare il pagamento ai sensi della sezione 6 di seguito riportata; oppure
- l'uso del Servizio al di là di quanto concordato contrattualmente o dell'ambito abituale e consueto.
- Servizi di Smoobu
- La funzione principale della piattaforma consiste nel facilitare la sincronizzazione dei calendari e dei prezzi tra i vari canali di distribuzione di alloggi per brevi periodi che Smoobu ha collegato alla piattaforma, compreso l'hosting di tali dati ("funzionalità principali"). Ulteriori funzioni possono essere fornite attraverso la Piattaforma ed essere soggette a condizioni aggiuntive che possono essere esaminate qui.
- Smoobu non garantisce la disponibilità ininterrotta della Piattaforma. L'uptime medio annuale della Piattaforma è del 98%. Smoobu può effettuare interventi di manutenzione tecnica sulla Piattaforma in qualsiasi momento, generalmente al di fuori del normale orario di lavoro, e nella misura necessaria. L'utilizzo della Piattaforma potrebbe essere limitato o non possibile durante tali periodi. In tali casi, l'Utente non avrà diritto ad alcuna richiesta di risarcimento danni. Ove possibile, Smoobu informerà l'Utente in anticipo di eventuali lavori di manutenzione estesi che comportino limitazioni o indisponibilità della Piattaforma.
- Se del caso, al ricevimento della notifica di eventuali malfunzionamenti o errori Smoobu prenderà in considerazione tutti gli sforzi economicamente validi e le soluzioni tecnicamente fattibili per ripristinare la Piattaforma nel suo ambiente e nella sua funzionalità abituali. A tal fine, tali notifiche dovranno contenere descrizioni sufficientemente specifiche. È responsabilità esclusiva di Smoobu determinare in via definitiva l'urgenza di tali notifiche. Il servizio clienti di Smoobu è disponibile durante il normale orario di lavoro per tali notifiche e le relative comunicazioni.
- La Piattaforma può offrire ("Servizi Beta"). I servizi beta sono contrassegnati in modo evidente come tali e potrebbero non funzionare come descritto. I Servizi Beta possono essere migliorati o ritirati a esclusiva discrezione di Smoobu, ove possibile con un preavviso.
- Smoobu non garantisce la funzionalità, l'affidabilità o le prestazioni senza errori dei Servizi Beta.
- Strumenti di terze parti possono essere integrati attraverso la Piattaforma. Sebbene vengano compiuti sforzi ragionevoli per supportare tali integrazioni, si conviene espressamente che Smoobu non si assume alcuna responsabilità per eventuali problemi, danni o perdite derivanti da tali integrazioni.
- Smoobu non garantisce la compatibilità, l'affidabilità o le prestazioni di qualsiasi integrazione.
- Smoobu non si assume alcuna responsabilità per i contenuti esterni alla Piattaforma, compresi, ma non solo, i siti web collegati alla Piattaforma.
- Smoobu fornirà all'Utente l'accesso alla Piattaforma in conformità con la sezione 3 di seguito.
- Smoobu offre diverse opzioni di abbonamento ("Abbonamento") e le funzionalità disponibili possono differire tra gli Abbonamenti, come specificato sulla Piattaforma.
- Diritti e obblighi degli utenti
- Smoobu concede agli Utenti una licenza globale limitata, non esclusiva e non trasferibile per la durata del Contratto per accedere alla Piattaforma nell'ambito del software come servizio in conformità con i presenti T&C e la loro Sottoscrizione.
- L'Utente garantisce di avere i poteri necessari per stipulare il presente accordo legale ("Accordo") e di aver letto, compreso e accettato i T&C applicabili, anche per gli eventuali Utenti Assistenti (definiti di seguito), il cui utilizzo della Piattaforma è altresì soggetto al presente Accordo. L'Utente garantisce che tutti i dati forniti a Smoobu sono corretti e aggiornati in ogni momento. Smoobu ha il diritto di verificare, a sua esclusiva discrezione, l'integrità, l'accuratezza e la completezza dei dati dell'Utente, nonché di attuare ulteriori controlli attraverso verifiche manuali e tecniche eventualmente effettuate da fornitori di servizi esterni o un'autodenuncia (ad esempio rispondendo a un questionario) a proprie spese in modo tempestivo.
- Gli utenti sono tenuti a rispettare tutte le leggi, i regolamenti e gli standard industriali applicabili. Ciò vale in particolare, ma senza limitazioni, per la lotta alla corruzione, all'antitrust, alla protezione dei dati, alla lotta al riciclaggio di denaro, al lavoro minorile, alla prevenzione del terrorismo, ai controlli e alle sanzioni sulle esportazioni, alle normative sul turismo, nonché ai requisiti in materia di salute, sicurezza e ambiente. Se richiesto dalla legge o da altri requisiti normativi, l'Utente dovrà garantire la piena collaborazione con Smoobu e con i suoi rappresentanti e subappaltatori e fornire tutte le informazioni richieste.
- Agli Utenti viene fornito un accesso individuale alla Piattaforma ("Accesso Utente") che può essere realizzato inserendo un nome utente e una password. L'Utente deve scegliere un nome utente (indirizzo e-mail) sicuro e appropriato e una password adeguata e individuale. La password deve essere impostata seguendo tutte le raccomandazioni tecniche e di sicurezza più avanzate e deve essere mantenuta riservata in ogni momento.
- L'Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza dell'Accesso Utente e di tutte le attività condotte da, o per conto dell'Utente.
- L'Utente dovrà informare immediatamente Smoobu nel caso in cui venga a conoscenza di un uso o di un accesso sospetto o non autorizzato alla Piattaforma e adottare tutte le misure di sicurezza appropriate per proteggere il proprio accesso alla Piattaforma. Inoltre, l'Utente informerà immediatamente Smoobu qualora rilevi problemi o comportamenti sospetti relativi alla Piattaforma.
- L'Utente si asterrà dalle seguenti attività:
- Reverse Engineering: L'Utente non potrà intraprendere alcuna forma di reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o altro tentativo di ricavare il codice sorgente, gli algoritmi sottostanti o la struttura della Piattaforma, in tutto o in parte;
- Inserimento di bug o codice dannoso: L'Utente non introdurrà, caricherà, trasmetterà o distribuirà virus, worm, cavalli di Troia, malware o qualsiasi codice dannoso o nocivo che possa interrompere, danneggiare o compromettere la funzionalità, la sicurezza o l'integrità della Piattaforma.
- Copia e riproduzione: L'Utente non potrà copiare, riprodurre, modificare, distribuire, visualizzare, eseguire o creare opere derivate basate sulla Piattaforma o su qualsiasi sua parte.
- Gli Utenti devono trattare il proprio Accesso Utente e tutti i dati memorizzati sulla Piattaforma come Informazioni riservate (si veda la sezione 9 di seguito).
- In caso di violazione colposa di tali obblighi, l'Utente è responsabile dei danni che ne derivano.
- L'Utente può assegnare ulteriori account utente assistente "Account Assistente" tramite la Piattaforma. L'Utente è responsabile della gestione degli Account Assistenti, della loro conformità all'uso della Piattaforma in conformità con i presenti T&C e con tutte le leggi e i regolamenti pertinenti.
- Gli utenti sono interamente responsabili di tutte le attività che si svolgono nell'ambito dell'account dell'utente e di qualsiasi account assistente correlato. Smoobu non sarà responsabile di eventuali perdite subite dagli utenti a causa di accessi non autorizzati dovuti al mancato rispetto delle presenti CGC. Gli utenti possono essere ritenuti responsabili per le perdite subite da Smoobu o da terzi a causa della mancata osservanza dei presenti T&C da parte degli utenti.
- La Piattaforma di Smoobu è accessibile e utilizzabile via internet. Gli utenti sono responsabili dell'hardware internet necessario, della connessione di rete e della sua velocità adeguata; delle impostazioni di sicurezza dei sistemi informatici appropriati, della corretta compatibilità informatica e della manutenzione di qualsiasi apparecchiatura necessaria per connettersi, accedere o accedere in altro modo alla Piattaforma.
- L'Utente è responsabile del corretto inserimento, dell'accurata manutenzione e del regolare backup dei dati e delle informazioni necessarie per l'utilizzo della Piattaforma. Le disposizioni di cui al titolo "Responsabilità e indennizzo" rimangono inalterate da questa sezione.
- L'Utente consente a Smoobu di utilizzare il suo nome per scopi di ricerca, di riferimento per i clienti, di marketing, di pubblicità e di promozione delle vendite fino alla revoca da parte dell'Utente (è sufficiente un'e-mail), che può includere comunicazioni agli Utenti nell'ambito di tali sforzi.
- Proprietà intellettuale
- Smoobu è l'unico ed esclusivo proprietario di tutti i diritti di proprietà intellettuale, compresi, ma non solo, i diritti d'autore, i diritti di brevetto, i segreti commerciali e i marchi di fabbrica sviluppati e forniti in conformità alle presenti CGC.
- L'Utente non dovrà caricare o fornire in altro modo contenuti alla Piattaforma o utilizzare la Piattaforma in modo da violare qualsiasi legge o infrangere i diritti di qualsiasi organizzazione o individuo o contravvenire a qualsiasi legge e/o regolamento applicabile.
- Responsabilità e indennizzo
- Smoobu sarà responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo legale in caso di dolo o colpa grave, in caso di lesione intenzionale o colposa alla vita, all'integrità fisica o alla salute, sulla base di una promessa di garanzia, a meno che non sia diversamente regolamentato a questo proposito, o sulla base di una responsabilità obbligatoria come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto. Se Smoobu viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità sarà limitata al danno prevedibile tipico del contratto, a meno che non si applichi una responsabilità illimitata ai sensi della clausola precedente. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono gli obblighi che il contratto impone a Smoobu in base al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento rende innanzitutto possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza l'Utente può regolarmente fare affidamento. Ogni ulteriore responsabilità del fornitore è esclusa.
- Le parti convengono che l'ammontare dei danni prevedibili e tipici del contratto ai sensi della clausola (1) di cui sopra è limitato alle Tariffe pagate dall'Utente a Smoobu nel periodo di 12 mesi immediatamente precedente.
- Le disposizioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche alla responsabilità di Smoobu per i suoi agenti e rappresentanti legali.
- L'Utente indennizzerà, difenderà e manterrà indenne Smoobu (compresi i suoi direttori, dipendenti, agenti o fornitori) da e contro qualsiasi reclamo, costo, danno, perdita, responsabilità e spesa relativi a qualsiasi reclamo, azione, causa o procedimento da parte di terzi nei confronti di Smoobu derivanti dal mancato rispetto dei presenti T&C da parte dell'Utente.
- La Piattaforma, le Integrazioni, il loro utilizzo e i relativi risultati sono forniti "così come sono" nella misura massima consentita dalla legge. Smoobu declina ogni garanzia esplicita o implicita, comprese le garanzie di qualità soddisfacente e di idoneità a uno scopo particolare che possono essere implicite in relazione alla Piattaforma o alle Integrazioni.
- Fatturazione e pagamento
- Gli Utenti dovranno pagare le tariffe applicabili ("Tariffe") come specificato sulla Piattaforma per ogni Sottoscrizione. Salvo quanto diversamente previsto (i) gli obblighi di pagamento non sono annullabili, (ii) le Commissioni non sono rimborsabili; (iii) tutte le Commissioni sono pagabili in anticipo, comprese le Sottoscrizioni iniziali e i rinnovi, e (iv) tutte le Commissioni sono soggette all'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile per legge.
- Smoobu può fornire all'Utente una licenza di prova gratuita della Piattaforma per un periodo di tempo limitato, per una durata a discrezione di Smoobu ("Fase di prova" o "Prova gratuita"). La Fase di Prova comprende esclusivamente il test della Piattaforma in un ambiente di prova con un'eventuale estensione limitata alla versione completa a pagamento; in caso contrario, si applicheranno i diritti d'uso concessi nei presenti T&C. Per continuare a utilizzare la Piattaforma dopo la fine della Fase di Prova, l'Utente è tenuto a pagare i Costi.
- In caso di ritardo nel pagamento delle Tariffe, Smoobu ha diritto a:
- Ricevere gli interessi al tasso legale (§ 288 BGB) per il periodo di ritardo nel pagamento; e
- sospendere l'accesso alla Piattaforma, il diritto di Smoobu alle Commissioni concordate contrattualmente rimane inalterato.
- Nel caso in cui la fatturazione automatica non avvenga per qualsiasi motivo, Smoobu emetterà una fattura elettronica indicando che l'Utente dovrà procedere manualmente, entro una certa data di scadenza, al pagamento completo corrispondente al periodo di fatturazione indicato in fattura.
- Termine e cessazione
- Se non diversamente concordato per iscritto, il presente Accordo può essere risolto con un preavviso scritto di un mese, è sufficiente un messaggio di posta elettronica. Le sottoscrizioni si rinnoveranno automaticamente per i termini successivi (stessa durata e tariffe della sottoscrizione iniziale) a meno che non vengano risolte in conformità con la presente clausola o se tale sottoscrizione non è più offerta da Smoobu. Il diritto alla risoluzione straordinaria dell'Accordo per giusta causa rimane inalterato.
- Smoobu può rescindere immediatamente il presente Accordo con comunicazione scritta se l'Utente:
- viola in modo sostanziale i presenti T&C; o
- non paga le Tasse dovute dopo 30 giorni dalla scadenza.
- In caso di cessazione di un abbonamento, Smoobu, a sua esclusiva discrezione, può fornire all'Utente l'accesso a un abbonamento alternativo.
- Alla cessazione del Contratto, e per un ulteriore periodo fino a 30 giorni dalla data di cessazione, l'Utente può scaricare i propri dati dalla Piattaforma.
- Le clausole 5 (4), 6, 7 e 9 sopravvivono alla risoluzione.
- Protezione dei dati
- Entrambe le parti dovranno rispettare tutte le leggi applicabili, incluso, a titolo esemplificativo, il REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016, (il "GDPR") e la legge federale sulla protezione dei dati (il "BDSG"). Ciascuna delle parti fornirà all'altra parte qualsiasi cooperazione ragionevolmente richiesta per consentire all'altra parte di conformarsi alla presente clausola.
- Le parti concordano di incorporare l'accordo sul trattamento dei dati incluso nell'Allegato A, che fa parte dei presenti T&C, per provvedere al trattamento dei dati personali degli ospiti dell'Utente da parte di Smoobu ("Accordo sul trattamento dei dati", "DPA"). Smoobu è un Responsabile del trattamento (come definito dal GDPR) per i dati personali degli ospiti caricati sulla Piattaforma da un Utente o trattati per conto di quest'ultimo.
- L'Utente deve garantire ed è l'unico responsabile della divulgazione di tutte le informazioni necessarie e previste dalla legge in materia di protezione dei dati agli interessati in merito all'utilizzo della Piattaforma Smoobu.
- Riservatezza
- Per "Informazioni riservate" si intendono tutte le informazioni divulgate da o relative a una parte, comprese le informazioni sulle operazioni commerciali, sui prodotti o sui segreti commerciali di una parte e che sono contrassegnate come riservate o che una persona ragionevole considererebbe tali.
- Ciascuna parte può condividere le Informazioni Riservate con le proprie Società del Gruppo. Per "Società del Gruppo" si intende qualsiasi società holding o controllata di una parte o di una delle sue società holding. Una società è una controllata di un'altra società, la sua holding, se quest'altra società (i) detiene la maggioranza dei diritti di voto della stessa, o (ii) è un membro della stessa e ha il diritto di nominare o rimuovere la maggioranza dei suoi amministratori, (iii) o è un membro della stessa e controlla da sola la maggioranza dei diritti di voto della stessa.
- Salvo quanto stabilito nei presenti T&C, nessuna delle parti divulgherà le Informazioni riservate. Le Informazioni riservate saranno mantenute riservate.
- L'obbligo di cui alla clausola (3) di cui sopra non si applica alle Informazioni Riservate nella misura in cui esse:
- sia di dominio pubblico (se non a seguito di una violazione dei presenti T&C);
- si può dimostrare che è stato sviluppato in modo indipendente dalla parte ricevente; oppure
- è richiesto di essere divulgato per legge o per ordine del tribunale.
- Entrambe le parti possono divulgare le Informazioni riservate ai propri dipendenti, agenti, consulenti professionali o fornitori in base alla necessità di conoscerle, a condizione che tali persone siano vincolate da obblighi di riservatezza almeno altrettanto restrittivi di quelli previsti dalle presenti CGC.
- Smoobu si riserva il diritto di divulgare qualsiasi informazione che ritenga necessaria per soddisfare qualsiasi legge, regolamento, procedura legale o richiesta governativa o normativa.
- Disposizioni finali
- Il presente Contratto è soggetto al diritto sostanziale della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.
- Se l'Utente non ha un foro competente generale in Germania, le parti concordano che il foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente rapporto contrattuale sarà la sede legale di Smoobu.
- Senza il previo consenso scritto di Smoobu, l'Utente non può cedere, trasferire, modificare, sub-licenziare alcun diritto o obbligo, in toto o in parte, a terzi, se non diversamente concordato. Ciononostante, ciascuna parte può cedere i diritti e gli obblighi previsti dai T&C all'entità superstite, in relazione a una fusione, riorganizzazione, consolidamento, cambio di controllo o vendita della quasi totalità dei suoi beni, a condizione che l'entità superstite non sia un concorrente diretto o che l'altra parte e il cessionario accettino per iscritto di essere vincolati dai presenti T&C.
- L'eventuale nullità di singole disposizioni delle presenti CGC non pregiudica le restanti disposizioni delle CGC. Al posto delle disposizioni inefficaci o inapplicabili, le parti concorderanno un accordo appropriato, che si avvicini maggiormente alle intenzioni delle parti e che corrisponda a ciò che sarebbe stato concordato in conformità allo scopo e all'intenzione dei presenti Termini e Condizioni se la questione in questione fosse stata considerata in precedenza.
- In caso di ("Forza maggiore") che impedisca a Smoobu di fornire la Piattaforma, Smoobu sarà esonerato dall'obbligo di prestazione per la durata della Forza maggiore e inoltre per un periodo di tempo ragionevole per la ripresa della Piattaforma. In questo caso, le scadenze saranno posticipate del suddetto periodo. Gli eventi di forza maggiore comprendono, in particolare, incendi, esplosioni, inondazioni, guerre, blocchi, embarghi, controversie di lavoro, pandemie e misure ufficiali in relazione ai suddetti eventi per i quali Smoobu non è responsabile. In questo caso sono escluse le richieste di risarcimento danni. Smoobu non è inoltre responsabile della funzionalità e della disponibilità di servizi di terzi e di altri componenti di terzi che l'Utente mantiene o ha ottenuto tramite terzi, in particolare i portali di prenotazione della rete di distribuzione (agenzie di viaggio online collegate).
- Smoobu è autorizzata a modificare le presenti T&C a sua esclusiva discrezione e con un ragionevole periodo di preavviso. Gli utenti esistenti saranno informati via e-mail almeno due settimane prima dell'entrata in vigore della modifica. Se l'Utente esistente non si oppone entro il termine stabilito nella notifica di modifica, il suo consenso alla modifica sarà considerato concesso. In caso di obiezione, le modifiche non entreranno in vigore; in tal caso, Smoobu avrà il diritto di risolvere il Contratto in via straordinaria al momento dell'entrata in vigore della modifica. La notifica dovrà indicare la modifica prevista ai presenti T&C, la scadenza e le conseguenze di un'obiezione o della mancata obiezione.
- Smoobu avrà il diritto di adattare la Piattaforma al rispettivo stato dell'arte e della tecnologia comprovato e consolidato. Tali adattamenti comprendono, tra l'altro, modifiche, aggiunte ed estensioni della Piattaforma legate alla sicurezza e/o necessarie dal punto di vista legale; modifiche in conformità alle specifiche di sviluppo generalmente applicabili che hanno solo un'influenza minore sui processi di lavoro dell'Utente. L'influenza è minima se vengono apportate modifiche ai processi da parte dell'Utente, ma questi non vengono sostituiti o interrotti, bensì continuano a esistere con modifiche appropriate da parte dell'Utente e a spese di quest'ultimo.
- Smoobu si riserva il diritto di raccogliere e analizzare statisticamente i dati relativi alle funzioni (definite nell'Allegato B) e al modo in cui gli utenti interagiscono con la piattaforma e la utilizzano ai fini della garanzia di qualità e dell'ulteriore sviluppo della piattaforma e delle funzioni di Smoobu.
- Adeguamenti dovuti a modifiche dei servizi offerti dalle reti di distribuzione (in particolare dalle OTA - Online Travel Agencies basate sul Cloud), che possono essere fatti valere unilateralmente nei confronti di Smoobu sulla base delle condizioni contrattuali applicabili. Smoobu si riserva il diritto di sostituire i requisiti di sistema con altri. Nel caso di una modifica descritta nel presente documento con un'influenza significativa, Smoobu informerà l'Utente in anticipo, almeno in forma testuale, utilizzando tutte le informazioni e le conoscenze disponibili con la consueta cura. L'influenza significativa sussiste se le funzionalità vengono omesse o limitate in modo non trascurabile e quindi è necessario un notevole sforzo organizzativo aggiuntivo da parte dell'Utente, nonché modifiche professionali o tecniche.