Arrivo degli ospiti alla casa vacanze: 5 consigli per evitare problemi

Ci sono due fasi fondamentali nell’esperienza di soggiorno di un viaggiatore: l’arrivo alla tua casa vacanza e la partenza, al termine del viaggio. In questa primo articolo, ci concentreremo sull’arrivo degli ospiti alla proprietà in affitto per le vacanze. Abbiamo infatti raccolto 5 punti chiave che potrebbero aiutarti, come host, a far sì che questa tappa avvenga piacevolmente e senza intoppi!

L’arrivo degli ospiti alla casa vacanza

L’arrivo alla struttura e la prima impressione che gli ospiti hanno dell’host e della casa affittata sono aspetti essenziali. Infatti, non solo un’accoglienza amichevole può influenzare lo spirito dell’intera vacanza, ma può anche spingere gli ospiti a lasciare una recensione positiva al termine dell’esperienza. È quindi essenziale che questa fase si svolga senza problemi. Ma cosa puoi fare tu, come proprietario di case vacanze, per far si che il loro soggiorno inizi con il piede giusto?

5 consigli per un arrivo senza intoppi alla casa vacanza

Raggiungere la struttura affittata per le vacanze può, in alcuni casi, essere fonte di stress e malintesi. Situazioni inaspettate (lavori stradali, traffico, problemi con i mezzi) possono ritardare l’arrivo e informazioni non chiare possono causare problemi. Seguendo i nostri 5 consigli, puoi assicurarti che le cose vadano per il meglio e che l’arrivo alla casa vacanza diventi l’inizio di un’esperienza memorabile.

1. Assicurati di annunciare chiaramente gli orari di check-in

Una comunicazione chiara è essenziale per evitare spiacevoli sorprese o fraintendimenti. Per questo motivo, a partire dall’annuncio sulle piattaforme di prenotazione e dal tuo sito web di prenotazione diretta, fino alle tue comunicazioni via e-mail o SMS, assicurati di annunciare chiaramente gli orari di check-in ai tuoi ospiti.

Inoltre, dato che l’orario di arrivo può essere rapidamente soggetto a circostanze impreviste, assicurati di rimanere flessibile e facilmente reperibile. Accertati che le tue informazioni di contatto siano facilmente reperibili sul tuo annuncio e/o inviale al tuo ospite via e-mail insieme alle informazioni pertinenti l’arrivo alla struttura.

2. Dai ai tuoi ospiti un benvenuto personale al check-in

Se decidi di accogliere i tuoi ospiti personalmente, cerca di dar loro un’impressione amichevole e affidabile. Assicurati di fornirgli tutte le chiavi, in senso letterale e figurato, per un soggiorno piacevole.

Offrire un piccolo regalo di benvenuto può fare la differenza nell’esperienza di viaggio e creare una sorpresa inaspettata. Per esempio, se sai che una famiglia con bambini piccoli ha affittato la tua proprietà, lascia delle caramelle o dolcetti. Non sono molti infatti i proprietari di case vacanze che decidono di accogliere così i viaggiatori! Un piccolo pensiero di benvenuto potrebbe diventare un vantaggio fondamentale per ottenere recensioni e feedback positivi sulle piattaforme di prenotazione al termine del soggiorno.

Ricordati infine di fornire ai tuoi ospiti le informazioni essenziali sulla struttura affittata e di rispondere a tutte le possibili domande. Puoi decidere di aggiungere alcune raccomandazioni e consigli personali su attività o ristoranti, ma non annoiarli! Le informazioni pratiche (dove prenotare un’auto a noleggio, come occuparsi della raccolta differenziata ecc.) le avranno già lette nella guida digitale inviata in anticipo per email.

Con questi pochi ingredienti potrai offrire un’accoglienza di qualità!

Blog: scopri 7 consigli per migliorare l’arrivo degli ospiti alla casa vacanze.

3. Offri un’opzione di check-in autonomo

Come già discusso nella nostra guida Airbnb e nel nostro articolo “5 vantaggi di una cassetta di sicurezza Airbnb“, il self check-in (o arrivo autonomo) è in voga. Questa opzione offre più flessibilità agli ospiti e permette ai proprietari di avere un problema in meno.

Per cui, se decidi di offrire un arrivo autonomo, assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie per accedere alla cassetta di sicurezza per le chiavi, fornire il codice a 4 cifre, ecc. In alternativa, se la tua casa vacanza è equipaggiata come smart home, puoi optare per una serratura intelligente. Consulta la nostra guida completa su questo argomento.

4. Fornisci tutti i documenti necessari

Soprattutto nel caso di self check-in, assicurati di fornire i documenti necessari per un soggiorno senza problemi, sia in formato elettronico che cartaceo:

regolamento interno
guida digitale per gli ospiti

In questo modo, i tuoi ospiti avranno tutte le informazioni necessarie per un soggiorno piacevole.

5. Organizza l’arrivo degli ospiti alla struttura tramite un’agenzia di check-in o un servizio di concierge

Per affittare la tua casa vacanze in tutta tranquillità e liberarti da ridondanti check-in e check-out, puoi anche ricorrere a diversi servizi professionali:

un servizio di concierge per gli affitti vacanze
un’agenzia di affitti vacanze
un’agenzia di check-in

Questi servizi, chiaramente, non sono gratuiti, ma possono rendere la gestione della tue attività di affitti turistici molto più semplice. Sta a te decidere se ne vale la pena!