L’industria delle case vacanza è cresciuta in modo esponenziale negli ultimi anni. Sempre più persone hanno deciso di utilizzare le loro stanze extra, le loro seconde case o altre proprietà come affitti a breve termine. Si sono poi rivolti ai principali portali di prenotazione come Airbnb per farsi conoscere e attirare nuovi ospiti. La relativa facilità d’ingresso nel mercato degli affitti brevi e i profitti apparentemente rapidi hanno creato un alto livello di concorrenza.
Per distinguerti dalla concorrenza e far crescere la tua attività di proprietario di case vacanza, devi assicurarti di ottimizzare i tuoi annunci su Airbnb e migliorare la tua gestione con Smoobu. Come? Ecco alcuni consigli e trucchi.
Perché ottimizzare i tuoi annunci
Innanzitutto, perché è importante ottimizzare i tuoi annunci e la gestione della tua casa vacanza? Dopo tutto, la creazione di un annuncio su uno o più dei maggiori siti di prenotazione ti permette di ricevere prenotazioni senza troppi sforzi, no?
Senza dubbio, essere presente su uno dei principali portali di prenotazione, come per esempio Airbnb, ti aiuta a farti vedere dai suoi utenti. Tuttavia, soprattutto se ci sono molte altre case vacanza nella zona in cui si trova la tua proprietà, ottimizzare il tuo annuncio è fondamentale per il successo della tua attività di affitti a breve termine. Vediamo perché.
Aumenta la visibilità online su Airbnb
Airbnb è uno dei più grandi siti di prenotazione al mondo: milioni di potenziali ospiti lo usano ogni giorno per cercare la struttura ricettiva perfetta per le loro prossime vacanze.
Visti i numerosi vantaggi del pubblicare un annuncio su Airbnb, sono tantissimi gli host che utilizzano proprio questa piattaforma. Pensa che nel 2022 Airbnb ha registrato 6,6 milioni di annunci attivi a livello globale! Per far risaltare la tua proprietà tra le tante case, appartamenti e stanze disponibili per affitti a breve termine, come proprietari o host di una casa vacanza devi ottimizzare i tuoi annunci.
Solo così potrai apparire in cima alle ricerche degli utenti di Airbnb. Ottimizzando il tuo annuncio, aumenterai in modo esponenziale la tua visibilità online e le possibilità che la tua casa vacanza venga prenotata. Se non lo fai, perderai molte opportunità e potresti avere difficoltà a far crescere la tua attività.
Semplifica le operazioni e fai crescere la tua attività con Smoobu
Tutti i proprietari e host di case vacanza che vogliono gestire la propria attività in modo professionale ed efficiente utilizzano un channel manager. Mentre per gli hotel esistono molti software di questo tipo, per gli affitti a breve termine la scelta è più limitata. Smoobu è una soluzione eccellente per i proprietari di case vacanza che possiedono uno o più alloggi, dato il rapporto qualità-prezzo e la varietà di funzioni offerte.
Oltre alla funzione base di sincronizzazione automatica e in tempo reale dei calendari sulle varie piattaforme di prenotazione e sul tuo sito web di prenotazione diretta, Smoobu ti permette di ottimizzare gli annunci e la gestione delle tue case vacanza in molti modi.
Sfruttando appieno i vari strumenti offerti, potrai gestire tutti gli annunci, gli account e i messaggi da un unico posto. Inoltre, sarai in grado di automatizzare diversi aspetti della tua attività, evitando così di dover spendere tempo e fatica a ripetere una moltitudine di attività manuali quotidiane. I vantaggi sono notevoli e di conseguenza avrai tempo per:
- Creare e ottimizzare gli annunci su altri portali di prenotazione, differenziando la tua offerta e raggiungendo un pubblico più ampio.
- Concentrarti sul rapporto con i tuoi ospiti, creando esperienze indimenticabili e garantendo recensioni positive.
- Costruire il tuo marchio e mettere in pratica diverse strategie di marketing per far crescere la tua attività.
- Usare il tempo che hai risparmiato per i tuoi hobby personali, che siano o meno legati alla tua attività di affitti brevi.
Ottimizza i tuoi annunci su Airbnb: 5 cose su cui dovresti concentrarti
Come puoi ottimizzare gli annunci delle case vacanza su Airbnb? Ecco i consigli e i trucchi degli esperti:
1. Dettagli accurati dell’annuncio
Può sembrare ovvio, ma il primo passo per ottimizzare la tua offerta su Airbnb è rivedere il tuo annuncio. Le immagini che utilizzi devono essere foto professionali e ad alta risoluzione. Devono mostrare tutte le stanze e gli esterni, preferibilmente con luce naturale. Il titolo deve attirare l’attenzione dell’utente, ma senza esagerare con le promesse. Sii onesto nella descrizione ed elenca le regole della casa.
Più i tuoi potenziali ospiti riusciranno a immergersi nella tua casa vacanze, immaginando scene e atmosfere e sentendosi quasi “a casa”, maggiori saranno le possibilità che decidano di prenotarla.
2. Pulizia impeccabile
La tua casa vacanze deve essere sempre pulita e in ordine quando arrivano i tuoi ospiti. L’ultima cosa che vogliono vedere all’inizio della loro indimenticabile vacanza sono delle tracce degli inquilini precedenti. Una buona parte delle recensioni negative degli utenti di Airbnb riguarda stanze sporche o attrezzature rotte.
Assicurati quindi di pulire a fondo la tua casa vacanza, magari ingaggiando un servizio di pulizia specializzato, e di controllare frequentemente tutti gli elettrodomestici e i mobili.
3. Servizi essenziali
Per prima cosa, assicurati di fornire attrezzature essenziali come asciugamani, lenzuola, cuscini, sapone e shampoo. A tal fine, puoi anche decidere di offrire servizi aggiuntivi per rendere la tua casa vacanza più attraente. Dai un’occhiata all’elenco dei servizi offerti da Airbnb e decidi quali potrebbero fare al caso tuo. E ricorda d’inserirli nel tuo annuncio per informare i potenziali ospiti!
Quando cercano l’alloggio perfetto per la loro prossima vacanza, gli utenti di Airbnb cercano questi 10 servizi:
- Alloggio che accetta animali domestici
- Wi-Fi
- Parcheggio gratuito
- Piscina
- Vasca idromassaggio
- Cucina
- Aria condizionata
- Riscaldamento
- Lavatrice
- TV o cavo
4. Check-in senza intoppi
Il processo di check-in è di solito uno dei momenti potenzialmente più stressanti. Gli ospiti infatti devono assicurarsi di arrivare all’orario previsto, il che può essere difficile sia per possibili ritardi nei trasporti sia per il fatto di doversi spostare in una città o in un’area che non si conosce.
Per rendere questa fase il più semplice possibile, assicurati di fornire istruzioni precise e dettagliate per il check-in. Ad esempio, puoi decidere di inserirle nella guida per gli ospiti di Smoobu.
Inoltre, prendi in considerazione l’idea di offrire il self check-in, in modo che i tuoi ospiti possano arrivare alla tua casa vacanza quando vogliono e, anche per te come padrone di casa, non ci saranno preoccupazioni o tempistiche da calcolare.
5. Comunicazione proattiva
Gli ospiti preferiscono host che rispondono prontamente ai loro messaggi. Ovviamente non devi per forza rispondere dopo un minuto, ma non puoi nemmeno aspettare ore, soprattutto in caso di emergenza.
Gestendo tutte le tue comunicazioni su Smoobu, sarai in grado di rispondere prontamente ai messaggi, sia per quanto riguarda Airbnb che gli altri portali di prenotazione collegati.
Ottimizza e snellisci le operazioni con Smoobu
Una volta ottimizzato il tuo annuncio su Airbnb, è il momento di ottimizzare la tua connessione a Smoobu e semplificare altri aspetti chiave della tua attività di affitti brevi. Vediamo come:
Ottimizza i tuoi annunci Airbnb su Smoobu
Attraverso il tuo account Smoobu, puoi creare e gestire tutte le impostazioni Airbnb relative ai tuoi annunci. In qualità di Preferred Software Partner, titolo che deteniamo dal 2018, siamo orgogliosi di affermare che l’interfaccia tra Smoobu e Airbnb è estremamente efficiente e completa!
Imposta i tuoi prezzi per notte e altri aspetti come la durata massima e minima del soggiorno, i prezzi per ogni ospite aggiuntivo, le spese di pulizia, le spese per gli animali domestici, le spese aggiuntive, le regole, i giorni di check-in e check-out, i tempi di preavviso e molto altro ancora!
Automatizza la comunicazione
La comunicazione con gli ospiti è una di quelle attività a cui i gestori di case vacanze devono dedicare molto tempo. Infatti, per garantire un’esperienza di alloggio completa e senza problemi, i proprietari e i gestori di case vacanza devono inviare quotidianamente una pletora di e-mail: conferma della prenotazione, istruzioni per il check-in, informazioni utili sulla proprietà e sulla zona, messaggio di benvenuto, informazioni sul check-out e altro ancora.
Su Smoobu puoi creare modelli di messaggi automatici e decidere quando inviarli: al momento della prenotazione, il giorno prima dell’arrivo, ecc. Questi vengono inviati direttamente attraverso i portali di prenotazione collegati: chi prenota con Airbnb riceverà i tuoi messaggi direttamente su Airbnb.
Crea una guida digitale per gli ospiti
Vista l’agguerrita concorrenza che si è creata negli ultimi anni nel settore delle case vacanza, gli host non possono limitarsi a offrire ai loro ospiti un tetto sotto cui dormire. Devono offrire loro un’esperienza completa.
Per aiutarti in questa impresa, Smoobu mette a disposizione dei padroni di casa una guida digitale personalizzata che può essere inviata agli ospiti e a cui questi possono accedere prima, durante e dopo il loro soggiorno. In queste guide puoi:
- Condividere consigli e informazioni utili. Decidi cosa vuoi condividere con i tuoi ospiti: le regole della casa, i contatti di emergenza, un elenco dei migliori ristoranti e bar della zona, le attrazioni da non perdere, i percorsi di trekking, ecc.
- Fornire materiale interattivo. Puoi personalizzare la tua guida digitale per gli ospiti con mappe integrate, un pulsante di contatto WhatsApp, istruzioni video per il self check-in su Airbnb e molto altro ancora.
- Offrire servizi extra e aumentare i profitti. Noleggio di biciclette e attrezzature sportive, biglietti per eventi o musei, un cestino da picnic con prodotti locali: le possibilità di upselling sono infinite.
Fai crescere la tua attività con Airbnb e Smoobu
Utilizzando appieno le funzionalità offerte da Smoobu e Airbnb e ottimizzando i tuoi annunci, potrai gestire efficacemente le tue case vacanza e risparmiare molto tempo. Inoltre, ci sono un paio di cose che puoi fare per far crescere la tua attività. Ecco alcuni consigli degli esperti per far crescere il tuo business con Airbnb e Smoobu.
Recensioni su Airbnb
Uno dei fattori determinanti per il successo di un annuncio su Airbnb sono le recensioni degli ospiti. Le recensioni vanno da 1 a 5 stelle e vengono visualizzate sul tuo profilo solo quando ne hai ricevute almeno tre.
Da questo fattore dipendono sia il posizionamento del tuo annuncio nei risultati di ricerca sia l’effettiva decisione dei potenziali utenti di prenotare il tuo alloggio, per cui:
- Metti al primo posto la qualità dell’accoglienza e offri la migliore esperienza possibile. Ti sembrerà ovvio, ma questo è il modo migliore per ottenere recensioni positive!
- Fai sapere ai tuoi ospiti che le recensioni sono importanti per te e per la crescita della tua attività e che apprezzerai molto il loro supporto. Informali tramite il messaggio automatico prima dell’arrivo, nel messaggio di benvenuto o personalmente durante il check-in.
- Incoraggia i tuoi ospiti a contattarti durante il loro soggiorno e sii disponibile se hanno bisogno di te. Risolvendo potenziali problemi durante il soggiorno, eviterai le recensioni negative!
- Puoi anche decidere d’inviare un messaggio personalizzato ai tuoi ospiti alla fine del loro soggiorno, ringraziandoli per aver scelto la tua casa vacanza e ricordando loro di lasciare una recensione.
- Chiedi ai tuoi ospiti un feedback privato, soprattutto se sei agli inizi. È un’ottima opportunità per ottenere un parere costruttivo che non ti penalizzi o che non venga mostrato pubblicamente.
- Su Airbnb, hai 14 giorni di tempo come host per recensire i tuoi ospiti e viceversa. Ti consigliamo di farlo subito dopo che hanno lasciato la casa vacanza, quando l’esperienza è ancora fresca. Lasciare una recensione per i tuoi ospiti non è solo un’occasione per mostrare la tua gratitudine e fornire un feedback utile, ma anche per ricordare loro di recensirti.
Qualità dell’accoglienza offerta e Airbnb Superhost
Una volta messi in pratica tutti i consigli di cui sopra, dando priorità alla qualità dell’accoglienza, potresti diventare un Superhost Airbnb. In questo modo otterrai un badge di riconoscimento accanto al tuo annuncio e maggiore visibilità online. Per diventare un Superhost devi:
- Mantenere una valutazione complessiva di almeno 4.8
- Mantenere un tasso di risposta del 90% o superiore
- Completare almeno 10 viaggi o 3 prenotazioni per un totale di almeno 100 notti
- Mantenere un tasso di cancellazione inferiore o uguale all’1%.
Prenotando con un Superhost, gli utenti di Airbnb sapranno che l’esperienza a casa tua sarà piacevole, data la tua esperienza come host, la tua velocità nel rispondere ai messaggi e le recensioni positive che hai ottenuto. In questo modo riceverai facilmente un maggior numero di prenotazioni e potrai far crescere la tua attività di affitti a breve termine!
Le integrazioni di Smoobu
Smoobu offre più di 30 integrazioni che ti permettono di migliorare la tua offerta e di gestire tutta una serie di aspetti legati alla tua attività di affitti brevi.
- Pagamenti: gestisci diversi metodi di pagamento, come PayPal e Stripe per i pagamenti con carta di credito.
- Prezzi dinamici: scegli uno strumento che analizzi il mercato, le festività e i prezzi della concorrenza per darti le tariffe più accurate per notte.
- Check-in online: se hai bisogno d’informazioni e documenti aggiuntivi per il check-in, una delle nostre integrazioni può aiutarti ad automatizzarlo.
- Serrature e case intelligenti: rendi la tua casa vacanze più tecnologica con soluzioni smart che possono aiutarti, ad esempio, ad offrire il self check-in.
- Pulizia e manutenzione: automatizza con una delle nostre integrazioni i contatti con i servizi di pulizia, le richieste dell’ultimo minuto, le tariffe e molto altro ancora.
- Deposito bagagli: quando gli orari di check-in e check-out non coincidono con quelli dei voli, gli ospiti hanno spesso bisogno di un posto dove depositare i bagagli. Fortunatamente abbiamo delle integrazioni anche per questo.
- Altro: se le integrazioni di cui sopra non ti bastano, ne abbiamo altre che coprono vari aspetti della gestione della tua casa vacanza.
Consigli per il marketing digitale
Grazie al tempo risparmiato ottimizzando la gestione delle case vacanza su Smoobu, potresti decidere d’implementare strategie di marketing per far crescere la tua attività di affitti a breve termine. Ovviamente, i principali portali di prenotazione come Airbnb investono molto in pubblicità online e offline, il che significa che potrai beneficiare della loro portata.
Tuttavia, per distinguerti dalla concorrenza, fare del marketing per la tua attività di affitti brevi non è una cattiva idea. Diamo un’occhiata alle strategie di marketing digitale più comuni per gli host.
- Analisi del gruppo target. Innanzitutto, è importante capire che tipo di ospiti prenotano abitualmente la tua casa vacanza. A seconda della posizione del tuo alloggio, delle attività offerte nella zona, delle dimensioni e delle stanze della tua casa vacanza, puoi attrarre diversi tipi di ospiti. Potrebbero essere, per esempio, coppie in cerca di un weekend romantico, gruppi numerosi di amici, persone in viaggio per lavoro, famiglie con bambini piccoli e magari un cane al seguito. Definire i gruppi target ti aiuta a ottimizzare la tua offerta creando un alloggio e un annuncio su misura.
- Branding / brand identity. Forse hai già in mente un’idea per la tua attività: vuoi offrire affitti sostenibili in mezzo alla natura, appartamenti nel centro di città vivaci e ricche di storia, ecc. Qualunque sia il concetto alla base della tua attività di affitti brevi, trasformalo nella tua brand identity. Crea un logo e sii coerente nella tua comunicazione. In questo modo i tuoi ospiti potranno riconoscerti e ricordarsi di te. La creazione di un brand consistente potrebbe aiutarti, ad esempio, nel caso in cui tu abbia più di una proprietà sul mercato.
- Sito web di prenotazione diretta. È chiaro che avere un proprio sito web di prenotazione diretta è importante per promuovere il tuo marchio. Infatti, qui avrai spazio per sviluppare al meglio la tua storia, condividendo con i potenziali ospiti tutto il materiale che ritieni necessario.
- Social media. Milioni di persone utilizzano i social media ogni giorno. Pertanto, una presenza su questi canali è fondamentale. Il nostro consiglio è quello di creare una pagina Instagram per la tua casa vacanze, in quanto è il social media più popolare tra gli utenti di età compresa tra i 20 e i 35 anni. Qui potrai condividere foto e video della tua casa vacanza, delle attrazioni della zona, degli eventi, dei cibi locali, delle promozioni e quant’altro.
- Pubblicità a pagamento. Se hai un po’ di soldi da investire, puoi prendere in considerazione la pubblicità online a pagamento. Questa strategia di marketing ti permette di rivolgerti a utenti specifici in base alla località, all’età, agli interessi, al comportamento e alle parole chiave utilizzate nelle loro ricerche su Google, Bing e altri motori di ricerca. Di solito è meglio rivolgersi a specialisti per creare annunci a pagamento efficaci. I media a pagamento possono essere molto utili per far conoscere la tua attività di affitti brevi, per riempire la bassa stagione, per massimizzare il tasso di occupazione e altro ancora.
Conclusione
L’ottimizzazione degli annunci e della gestione delle case vacanza ha molti vantaggi per tutti i proprietari di case vacanza! Dedicando un po’ di tempo a migliorare e automatizzare le operazioni quotidiane, puoi far crescere la tua attività in modo esponenziale.
Se usi Airbnb ma non hai ancora provato il nostro channel manager, oggi è il giorno giusto per farlo! Prova la nostra prova gratuita di 14 giorni e scopri se Smoobu è la soluzione che stavi cercando per gestire in modo efficiente i tuoi affitti brevi, sia su Airbnb che su altri portali di prenotazione.
