Che cos'è un Channel Manager per la gestione delle case vacanze?

Un Channel Manager è uno strumento fondamentale per la gestione di una o più case vacanze, soprattutto quando queste sono pubblicizzate su diverse piattaforme di prenotazione. Scopri quali vantaggi puoi ricavare dalla sincronizzazione automatica dei tuoi annunci e a cosa devi prestare attenzione.

Cos’è un Channel Manager?

Un Channel Manager è un software che ti aiuta a gestire i tuoi annunci e le tue prenotazioni su diversi portali come Airbnb, Booking.com, VRBO, Expedia e altri ancora. Oltre ai portali di prenotazione, il tuo software di gestione può aiutarti a sincronizzare anche il tuo sito web di case vacanze.

Un Channel Manager sincronizza i calendari, i prezzi, le prenotazioni e i messaggi ricevuti sulle diverse piattaforme di prenotazione. Questa sincronizzazione avviene automaticamente e in tempo reale. Assicura che tutti i calendari siano aggiornati e che non ci sia overbooking, evitando quindi che più ospiti prenotino la stessa proprietà negli stessi giorni. Utilizzare un Channel Manager è la soluzione migliore per gestire le tue case vacanze.

Il Channel Manager per proprietari di case vacanze e host

I Channel Manager sono utilizzati nel settore alberghiero già da diversi anni e anche le maggiori agenzie immobiliari lavorano con soluzioni software di questo tipo. Sfortunatamente questi software sono spesso complessi e costosi, e quindi non adatti al tipico host o proprietario di case vacanze con uno o pochi alloggi.

Oggi però esistono alcuni software per la gestione di case vacanze economici, come Smoobu, perfetti per gli host privati e semi-professionali con stanze, appartamenti, agriturismi e altri tipi di proprietà. Per queste persone è ancora più importante fare pubblicità su un gran numero di piattaforme di prenotazione, perché solo in questo modo rimangono indipendenti e possono incrementare l’afflusso di clienti alle loro proprietà.

Niente più overbooking

Soprattutto per questi host con un numero limitato di proprietà da affittare a breve termine, è un problema non da poco se la loro casa vacanza viene accidentalmente prenotata due volte. Dopo tutto, l’appartamento o la casa è una sola e, spesso, non si hanno soluzioni alternative. L’overbooking – o doppie prenotazioni – non porta solo all’insoddisfazione dell’ospite, che deve cercare un nuovo alloggio. Anche per il proprietario della casa vacanza significa stress, costi aggiuntivi e, nel peggiore dei casi, recensioni negative.

Un Channel Manager ti aiuta a evitare esattamente questo problema e, grazie alla sincronizzazione automatica, ti fa risparmiare in media 3 ore di lavoro a settimana. Un software di gestione affidabile ti permette di tirare il fiato e di dormire sonni tranquilli. Anche quando le prenotazioni vengono fatte di notte, la disponibilità viene aggiornata in tempo reale.

Interfacce con i maggiori portali di prenotazione di case vacanze

Quando scegli un Channel Manager per case vacanze, dovresti assicurarti che abbia delle interfacce per le piattaforme di prenotazione più utilizzate dai viaggiatori. Per esempio, se portali come Airbnb o Booking.com non sono collegabili tramite un’interfaccia, gli overbooking sono garantiti.

Con Smoobu, per esempio, puoi collegare le tue proprietà con tutte le maggiori piattaforme internazionali come Airbnb, Booking.com, VRBO, Expedia, Agoda, Trip.com e altri. Inoltre, hai la possibilità di sincronizzare portali più di nicchia, che si specializzano su determinati target o piattaforme di prenotazione che sono rilevanti in altre parti del mondo.

E tu, hai bisogno di un Channel Manager?

• Possiedi almeno una casa vacanze che affitti attraverso diversi portali di prenotazione?
• Hai mai avuto un caso di overbooking?
• Vuoi risparmiare tempo nella gestione delle tue case vacanze?
• Vuoi automatizzare il più possibile le tue prenotazioni?
• Vuoi migliorare le tue entrate, i fatturati e il grado di occupazione delle tue case vacanze?

Un Channel Manager è un must assoluto per ogni proprietario di case vacanze o host di affitti a breve termine. Solo in questo modo puoi fare pubblicità su molti canali di prenotazione allo stesso tempo senza correre il rischio di ricevere doppie prenotazioni. Non importa se si tratta di uno o cento alloggi, senza un software gestionale lavorare diventa difficile e si rischia di rimetterci dei soldi.

Se offri la tua proprietà solo su un’unica piattaforma, come per esempio Airbnb, e hai un tuo sito web dove le persone interessate possono prenotare direttamente, l’overbooking può capitare. Questo si può facilmente evitare con l’utilizzo di un software di gestione per le tue case vacanze. Con esso, il tuo calendario delle disponibilità viene automaticamente aggiornato. Hai una panoramica di tutte le prenotazioni e i tuoi clienti, al momento della prenotazione, vedranno sempre i prezzi e la disponibilità in tempo reale.

I Channel Manager come Smoobu offrono anche molte opportunità di automatizzazione e sono ideali per i proprietari che hanno poco tempo e magari non vivono vicino alle loro proprietà.

Come funziona un Channel Manager?

Il software cloud, che funziona tramite connessione internet, ti aiuta a sincronizzare le prenotazioni delle tue case vacanze. Una volta che un ospite prenota uno dei tuoi alloggi, la proprietà viene automaticamente bloccata sulle altre piattaforme di prenotazione per quel periodo e non è più disponibile per altre prenotazioni. Questi aggiornamenti in tempo reale sono realizzati tramite connessioni API tra i singoli portali di prenotazione.

Collegare i le diverse piattaforme di prenotazione è un gioco da ragazzi. Il Channel Manager ti guida passo dopo passo nell’intero processo.

Una casa con diversi appartamenti o stanze individuali

Hai una casa vacanze che puoi affittare sia come stanze singole o appartamenti, sia come un’unica struttura? Con il tuo Channel Manager la puoi gestire facilmente: non appena un ospite prenota una delle unità, i calendari su tutte le piattaforme collegate vengono sincronizzati e l’intera casa non è più affittabile per quel periodo. Al contrario, se viene prenotata tutta la casa, i calendari delle singole unità verranno automaticamente bloccati. Per saperne di più clicca qui.

Automatizza la comunicazione con gli ospiti

Attraverso il tuo Channel Manager puoi controllare comodamente le tue comunicazioni con gli ospiti, tutto su un solo canale. Il vantaggio principale è che puoi inviare messaggi automaticamente a tutti i tuoi contatti, indipendentemente dalla piattaforma utilizzata al momento della prenotazione. Speciali interfacce per i messaggi ai portali assicurano che l’ospite li veda dalla sua app Airbnb o Booking.com.

Gli ospiti ti scrivono le loro domande tramite il portale dal quale hanno prenotato. Tu ricevi i messaggi nella tua casella di posta del Channel Manager e puoi rispondere direttamente da lì. In questo modo puoi rispondere rapidamente a richieste e problemi particolari. Il vantaggio è che non devi accedere individualmente ai tuoi diversi account su Booking.com, Airbnb, VRBO ecc. per leggere e rispondere ai messaggi dei tuoi ospiti. Hai sempre tutte le prenotazioni a portata di mano, a prescindere dal portale prescelto dall’ospite.

Un altro vantaggio è che la comunicazione con i tuoi ospiti diventa coerente grazie al tuo software di gestione. Per esempio, puoi impostare che i tuoi ospiti a ricevano automaticamente una guida digitale via e-mail una settimana prima della data prenotata. Lì troveranno tutte le informazioni importanti come la password del Wi-Fi, una mappa dei dintorni, ecc. In questo modo puoi essere sicuro che il tuo servizio sia sempre ai massimi livelli. In questo modo otterrai in media il 20% di valutazioni migliori rispetto agli altri host.

Sincronizza i prezzi

Una funzione essenziale del tuo Channel Manager è quella che ti permette di cambiare i prezzi in modo sincronizzato. Tutto quello che devi fare è inserire il tuo prezzo base. Le tariffe su Airbnb, Booking.com, ecc. verranno calcolate automaticamente. Questo aspetto è importante perché ogni piattaforma di prenotazione fa pagare una percentuale diversa di commissione. In questo modo puoi personalizzare la percentuale per ogni portale, garantendoti il guadagno da te scelto.

Il vantaggio: le modifiche alle tariffe dovranno essere eseguite solo una volta e non dovrai accedere ad ogni portale individualmente. Il Channel Manager invia poi i nuovi prezzi ai diversi portali di prenotazione collegati.

Non sei sicuro di quali siano i prezzi della concorrenza nella tua zona? Puoi creare le tue tariffe in modo dinamico tramite l’utilizzo d’integrazioni e farle allineare automaticamente ai prezzi nelle vicinanze della tua casa vacanze. Sarai così in grado di aumentare le tue entrate anche senza avere una conoscenza approfondita del mercato.

Statistiche: valuta e migliora l’utilizzo della tua proprietà

Un Channel Manager, come quello di Smoobu, raccoglie i dati forniti dalle tue piattaforme di prenotazione e te li presenta in modo chiaro e preciso. Puoi vedere il tasso di utilizzo delle tue case vacanze e le tue entrate per portale, Questi dati ti permettono di ottimizzare la tua attività di affitto sulle diverse piattaforme. La gestione centralizzata rende più facile aggiungere altri portali. In questo modo puoi aumentare la tua visibilità e ottimizzare l’utilizzo delle tue proprietà.

Quanto costa un Channel Manager per case vacanze?

Il nostro obbiettivo a Smoobu è quello di offrire una tariffa semplice, trasparente e accessibile per un software completo. Il prezzo è di soli 29€ al mese per la prima proprietà. Ogni proprietà aggiunta costa 9€ in più. Offriamo inoltre uno sconto per gli abbonamenti annuali. Tutti gli strumenti di Smoobu, come il costruttore di siti web o la guida per gli ospiti, sono inclusi nel prezzo.

Tuttavia, non è sempre così con altri Channel Manager: oltre ai fornitori come noi che applicano tariffe fisse, ce ne sono altri che guadagnano con commissioni basate sulle prenotazioni. Quasi sempre, i modelli a prezzo fisso sono molto più economici, poiché le commissioni non consentono di scalare in modo efficiente e riducono in modo permanente il margine.

Inoltre, alcuni provider fanno pagare delle spese d’installazione. Questo non solo rende difficile testare il prodotto prima dell’acquisto, ma dimostra anche che molto deve essere fatto manualmente e che il prodotto è probabilmente complicato da usare. Alcuni fanno anche pagare un extra per ogni interfaccia, il che ovviamente va contro gli interessi dell’host.

Soprattutto, devi stare attento quando fai la tua valutazione sui costi. Alcuni fornitori offrono il Channel Manager a un prezzo basso, ma poi fanno pagare costi aggiuntivi per altri componenti del software, che però sono assolutamente necessari. Oppure ti fanno comprare uno strumento di gestione adatto o un PMS (Property Management System) da un fornitore terzo. Entrambi fanno sì che i costi effettivi siano spesso superiori al prezzo del solo Channel Manager.

Conclusione: ecco i vantaggi di un buon Channel Manager

L’utilizzo di un software di gestione ti permette di ridurre il lavoro manuale, concedendoti così più tempo per dedicarti alla cosa più importante: i tuoi ospiti. Puoi automatizzare molte processi e aumentare così le tue entrate.

Un buon Channel Manager ha molti vantaggi. Quando ne scegli uno, assicurati che abbia una connessione API con le maggiori piattaforme di prenotazione e agenzie di viaggio online. Per esempio, Smoobu è un Preferred Partner Software di Airbnb, Booking.com, Expedia e molti altri portali o marketplace per case vacanze. In questo modo hai sempre una visione d’insieme delle prenotazioni dei tuoi appartamenti o case vacanze in affitto, evitando l’overbooking. Puoi inoltre cambiare rapidamente i prezzi, senza dover accedere ad ogni portale individualmente.

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