Al giorno d’oggi, viaggiare non significa solo prendersi una pausa dal lavoro per rilassarsi e magari visitare un posto nuovo. L’attenzione si è spostata sulla cosiddetta “customer experience” che, per essere percepita come positiva, deve essere autentica, esclusiva, e si deve adattare alle esigenze degli ospiti. Cosa puoi fare, in qualità di host di affitti brevi, per offrire un’esperienza unica agli ospiti della tua casa vacanze? Scopri di più in questo articolo.
I 5 vantaggi dell’offrire un’esperienza unica ai tuoi ospiti
Prima di analizzare nel dettaglio come creare un’esperienza straordinaria, è giusto chiedersi: perché farlo? Vale la pena investire tempo ed energie per mettere a punto un’offerta esclusiva per gli ospiti della tua struttura ricettiva?
Per rispondere a queste domande, diamo un’occhiata ai vantaggi principali dell’offrire un’esperienza unica e indimenticabile:
- Distinguiti dalla concorrenza. Tra case vacanze, bed&breakfast, affittacamere e altre strutture ricettive, spesso i viaggiatori hanno l’imbarazzo della scelta. Offrire qualcosa di diverso e di originale sarà la chiave per differenziare il tuo alloggio dalla concorrenza e assicurarti una buona fetta di prenotazioni.
- Fai felici i tuoi ospiti. Secondo le ultime tendenze di viaggio, sempre più viaggiatori sono alla ricerca di nuove esperienze. Che si tratti di un soggiorno sostenibile, di attività che valorizzino le tradizioni locali o di un alloggio in mezzo alla natura, offri loro un’esperienza unica e li renderai più che soddisfatti della loro vacanza!
- Ottieni più recensioni positive. Nella maggior parte dei casi, esperienze di soggiorno soddisfacenti significano ospiti felici e recensioni a 5 stelle. Si tratta di un vantaggio non indifferente, dato che le recensioni positive sono essenziali per il successo della tua attività di casa vacanze. Alla fine del soggiorno, chiedi ai tuoi ospiti di lasciarti una recensione sulla piattaforma che hanno utilizzato per prenotare, sul tuo sito di prenotazione diretta o su Google!
- Aumenta il tasso di occupazione. Un’esperienza esclusiva che ti differenzia da tutti gli altri affitti brevi sul mercato e delle buone recensioni ti aiuteranno ad ottenere più prenotazioni. L’aumento del tasso di occupazione ripagherà il tempo, l’impegno e il denaro investito nella creazione della tua offerta speciale.
- Sostieni l’economia locale. Per offrire qualcosa di più di un semplice tetto sotto cui dormire, potresti decidere di collaborare con imprese locali. Un vantaggio sia dal punto di vista finanziario che da quello della valorizzazione del territorio. Infatti, potrai fornire ai tuoi ospiti servizi aggiuntivi (noleggio di biciclette, prodotti locali, massaggi, ecc.) sostenendo al contempo l’economia locale.
Offrire un’esperienza unica: da dove cominciare?
Hai deciso di offrire ai tuoi ospiti un’esperienza unica e sfruttare tutti i vantaggi di cui sopra? Bene!
Ma da dove cominciare? L’ideale sarebbe d’iniziare a valutare i mezzi che hai a disposizione e ciò che vorresti realizzare, e da lì fissare degli obiettivi realistici.
- Il tuo obbiettivo principale è quello di aumentare le prenotazioni, magari durante la bassa stagione?
- Stai cercando di aumentare la tua visibilità online e di far conoscere il tuo marchio di case vacanze in tutto il mondo?
- Oppure preferisci rivolgerti a un gruppo di ospiti più di nicchia, come ad esempio i viaggiatori di lusso alla ricerca di esperienze esclusive?
Poniti alcune domande mirate e stabilisci un’idea di fondo. In questo modo sarà più facile definire la strategia da seguire, i margini di profitto e di investimento e, soprattutto, il futuro a lungo termine della tua attività di affitti brevi.
Esperienze diverse in base al tipo di alloggio
La proprietà che hai a disposizione influirà molto sul tipo di esperienza unica che potrai offrire ai tuoi ospiti.
Casa vacanze nella natura
Se possiedi o gestisci un alloggio rurale, un casolare, una fattoria o un agriturismo, puoi puntare su esperienze gastronomiche e naturalistiche. Prendi in considerazione attività all’aria aperta come:
- Percorsi di trekking.
- Passeggiate a cavallo.
- Attività con gli animali della fattoria per i più piccoli.
- Workshop di astronomia.
- Corsi di cucina a chilometro zero.
- Percorsi culturali per scoprire le bellezze senza tempo del luogo come visite alle rovine etrusche, romane, ai borghi antichi della zona, ecc.
Casa vacanze al mare o al lago
Acque cristalline, baie incastonate tra le montagne, ville antiche, calette e litorali nascosti, spazi selvaggi ma anche spiagge dotate di tutti i comfort. Dalla Liguria alla Sardegna, l’Italia vanta un gran numero di zone balneari e lacustri sensazionali.
Se il tuo affitto breve si trova in uno di questi luoghi, non ti sarà difficile offrire un’esperienza unica ai tuoi ospiti. Senza dubbio molti viaggiatori saranno interessati a praticare sport acquatici, fare gite in barca per esplorare le bellezze naturali di baie e insenature nascoste, partecipare a spedizioni di snorkeling e gustare qualche piatto locale a base di pesce fresco.
Per saperne di più: dai un’occhiata al nostro articolo “Case vacanze al mare: 5 consigli“.
Appartamento in città
Se la tua casa vacanza si trova in città, puoi offrire agli ospiti attività urbane su misura: visite guidate a musei, ai punti panoramici più famosi, ai mercati locali per assaggiare i prodotti tipici, alle gemme nascoste della città attraverso itinerari esclusivi. Considera inoltre attività elettrizzanti come lo shopping nei negozietti vintage, una passeggiata alla scoperta della street art, dei corsi di cucina creativa, un laboratorio di ceramica, ecc.
Villa di lusso
Gestisci una villa di lusso? Poiché il profilo dei tuoi ospiti sarà quello di viaggiatori abituati a servizi di alta qualità, il tuo obiettivo sarà quello di offrire esperienze superiori alla media, lontane dal turismo di massa.
Alcune idee potrebbero essere: cena in un ristorante Michelin, degustazione privata di vini e formaggi locali, lezione di cucina tenuta da uno chef famoso, giornata all’insegna dell’arte e della cultura con guida privata, biglietto per l’opera, giornata benessere con sauna, idromassaggio e massaggio completo, ecc.
Alloggio insolito
Gli alloggi unici hanno molto da offrire in termini di originalità e atmosfera, e il soggiorno stesso sarà un’esperienza unica per i tuoi ospiti. Una camera in un convento riconvertito, un vecchio faro, una casetta sull’albero, tende glamping con tutti i comfort, case galleggianti e uno chalet a 360° sono alcuni degli alloggi esclusivi che i viaggiatori possono prenotare in Italia.
Se non hai a disposizione una proprietà particolarmente curiosa, puoi comunque trasformare la tua struttura ricettiva giocando con il design, i colori e le tematiche. Ad esempio, puoi dedicare le stanze del tuo B&B a un celebre musicista o poeta/poetessa che ha vissuto nella zona e offrire una visita guidata dedicata. Nell’ arredare la tua casa vacanze puoi concentrarti sul tema dell’antica Roma e offrire ai tuoi ospiti uno sconto per le vicine terme romane. Non c’è limite all’immaginazione!
Per saperne di più: dai un’occhiata al nostro articolo “Perché non offrire un alloggio insolito?“.
Altri aspetti da tenere a mente per offrire un’esperienza unica
Oltre allo stile e alla posizione del tuo alloggio, ci sono alcune variabili che possono aiutarti a offrire un’esperienza unica: la stagionalità, gli eventi locali e il tipo di ospiti.
Stagionalità ed eventi locali
Quello che la tua proprietà e la regione hanno da offrire potrebbe essere diverso in primavera, estate, autunno o inverno.
Sfrutta al meglio ogni stagione per offrire ai tuoi ospiti un’esperienza creativa, unica e su misura. Modifica i tuoi annunci sui siti di prenotazione evidenziando le attività più gettonate in quel determinato periodo dell’anno. Ad esempio, in molte regioni l’autunno è la stagione migliore per raccogliere i funghi. Perché non creare un pacchetto esperienza con raccolta di funghi guidata nei boschi della zona, un pranzo preparato da uno chef locale con quanto raccolto in mattinata e un biglietto per una fiera locale dedicata?
Lo stesso vale per gli eventi locali: non solo fiere, sagre ed eventi gastronomici, ma anche competizioni sportive, mostre e installazioni temporanee, concerti, festival, ecc. Offri servizi aggiuntivi che potrebbero facilitare l’esperienza dei tuoi ospiti, come trasferimenti, guide, sconti sui biglietti, gadget utili e consigli esperti.
Tipologia di ospiti
Un’esperienza di viaggio eccellente deve adattarsi alle esigenze dei viaggiatori. Ciò significa che, per aumentare la soddisfazione dei tuoi ospiti, potresti voler offrire dei pacchetti speciali personalizzati.
Pensa ai bisogni dei diversi gruppi target e sviluppa un’offerta ad hoc. Una famiglia con bambini probabilmente cercherà delle attività adatte ai più piccoli. Una coppia potrebbe apprezzare un po’ di privacy, un’atmosfera romantica e magari una bottiglia di prosecco. Gli ospiti con animali domestici saranno felici di ricevere consigli sui parchi per cani o sui sentieri escursionistici adatti ai loro amici a quattro zampe.
Oltre ai pacchetti esperienza, puoi offrire servizi aggiuntivi su misura. Ecco alcune idee:
- Un cesto di benvenuto con prodotti locali per gli amanti del turismo enogastronomico.
- Pranzo al sacco per gli ospiti che hanno in programma un’escursione con partenza al mattino presto.
- Servizio di babysitter o pulizia per i soggiorni lunghi.
- Servizio di lavanderia, stireria e sartoria per gli ospiti che parteciperanno a un evento di particolare rilievo.
Per ottimizzare l’esperienza dei tuoi ospiti, offrire servizi aggiuntivi e condividere le tue raccomandazioni personalizzate, puoi utilizzare una guida per ospiti. La guida digitale di Smoobu può essere collegata al tuo account Stripe (carta di credito), in modo che i tuoi ospiti possano prenotare servizi extra durante il loro soggiorno.
Offri un’esperienza unica con Smoobu
L’industria del turismo sta cambiando: sempre più viaggiatori sono alla ricerca di esperienze autentiche, in sintonia con il territorio che stanno visitando e la sua cultura. In qualità di gestore di una casa vacanze, hai molte possibilità per offrire ai tuoi ospiti un’esperienza unica, dai pacchetti vacanza personalizzati alle attenzioni e servizi esclusivi.
Utilizzando uno strumento gestionale come Smoobu potrai garantire ai tuoi ospiti una vacanza indimenticabile, ottimizzando al contempo la gestione dei tuoi affitti brevi e risparmiando tempo. I vantaggi sono molteplici. Il nostro channel manager sincronizza automaticamente i calendari, evitando il rischio di overbooking. La funzione di comunicazione automatizzata ti permette di programmare i messaggi, per una comunicazione tempestiva ed efficace. La guida per ospiti digitale è lo strumento perfetto per condividere informazioni e consigli utili e per proporre servizi addizionali. Per scoprire le funzioni di Smoobu, testa il nostro software gratuitamente per 14 giorni, senza impegno.
