Self check-in per le case vacanza: vantaggi e svantaggi

Nel settore degli affitti brevi il self check-in è diventato un elemento essenziale. Grazie ai progressi della tecnologia, proprietari e gestori di case vacanza possono offrire ai loro ospiti un’esperienza di check-in semplice e senza intoppi. Il self check-in infatti permette ai viaggiatori di accedere all’alloggio senza dover interagire direttamente con il proprietario. Se da un lato questa opzione può essere comoda sotto molti punti di vista, dall’altro può presentare alcuni svantaggi. In questo articolo analizziamo i vantaggi e gli svantaggi del self check-in per te e per gli ospiti della tua casa vacanza.

Nota bene: la circolare ministeriale del 18 novembre 2024 ribadisce l’obbligo di identificazione de visu degli ospiti. Dai un’occhiata al nostro articolo “Stop a self check-in e key box” per saperne di più.

3 vantaggi del self check-in per le case vacanza

1. Permetti ai tuoi ospiti una maggiore flessibilità

Uno dei principali vantaggi del self check-in è la flessibilità che offre ai viaggiatori. I tuoi ospiti infatti possono arrivare in qualsiasi momento, senza doversi preoccupare di coordinarsi con te o con il tuo staff. Questo aspetto è particolarmente importante per coloro che arrivano a tarda notte o che hanno orari di viaggio imprevedibili.

Assicurati di fornire informazioni chiare nella tua comunicazione automatizzata e nella tua guida digitale per ospiti, di modo che i tuoi ospiti possano accedere alla proprietà facilmente. Indica chiaramente dove possono trovare le chiavi. Se utilizzi una cassetta di sicurezza, fornisci la password e, se necessario, aggiungi un breve video che spieghi come aprirla e chiuderla. In questo modo, i tuoi ospiti potranno organizzare l’arrivo presso la tua casa vacanze a loro piacimento e apprezzeranno il fatto di poter essere indipendenti.

2. Offri una certa privacy agli ospiti più riservati

Oltre a offrire una maggiore flessibilità, il self check-in migliora anche la privacy dei tuoi ospiti. Evitando l’interazione diretta con l’ospite, i viaggiatori possono godersi appieno il loro soggiorno senza sentirsi osservati o a disagio.

Per coloro che tengono al proprio spazio personale e cercano un’esperienza più anonima, la possibilità di fare il check-in autonomamente è un’opzione molto interessante.

3. Migliora l’esperienza evitando errori e incomprensioni

Un altro importante vantaggio del self check-in è la riduzione degli errori umani. A volte durante il check-in tradizionale si verificano malintesi o incomprensioni, che possono essere fonte di frustrazione sia per l’ospite che per l’host.

Con il check-in autonomo, le istruzioni vengono fornite in anticipo in modo chiaro e conciso, riducendo al minimo il rischio di errore. Inoltre, i sistemi di accesso automatizzati alla proprietà possono garantire un’esperienza più sicura e affidabile.

Il lato negativo del self check-in: la disumanizzazione dell’esperienza dell’ospite

Nonostante i vantaggi sopra citati, il self check-in presenta anche dei lati negativi. Uno dei principali svantaggi dell’arrivo autonomo è la mancanza di contatto umano, soprattutto nell’accoglienza degli ospiti, e il rischio che questi ultimi si sentano poco considerati.

Molti viaggiatori apprezzano l’interazione personale con il padrone di casa, sia per ottenere raccomandazioni locali che per risolvere alcuni problemi che potrebbero sorgere durante il soggiorno. Il self check-in elimina questa opportunità di contatto diretto, il che potrebbe ridurre la qualità dell’esperienza complessiva dell’ospite.

Messaggio e regalo di benvenuto da affrontare

Sebbene offrire l’opzione del self check-in possa presentare degli svantaggi, puoi ottimizzare l’arrivo autonomo presso la tua casa vacanze per migliorare l’esperienza degli ospiti. Puoi decidere di lasciare all’interno della tua proprietà un biglietto di benvenuto personalizzato, accogliendo i tuoi ospiti con parole cordiali nella loro lingua.

Un’altra ottima idea per migliorare l’esperienza dei tuoi ospiti nonostante la mancanza di contatto umano dovuta al self check-in è quella di offrire loro un piccolo regalo di benvenuto: una bottiglia di vino, dei prodotti artigianali locali ecc. Anche se non c’è interazione diretta, un messaggio scritto o un pensiero possono fare la differenza e far sentire i tuoi ospiti benvenuti e apprezzati.

Infine, includere nella tua guida digitale informazioni sulla tua struttura, consigli e suggerimenti sul luogo e un contatto di emergenza può aiutare i tuoi ospiti a sentirsi più a loro agio durante il soggiorno.

Di cosa devi tenere conto per organizzare il self check-in nella tua casa vacanza?

Ci sono diversi aspetti pratici da tenere a mente quando si decide di offrire il self check-in.

• Assicurati che le istruzioni per il check-in siano chiare e facili da seguire. A tal fine, devi investire tempo nello sviluppo di un sistema efficace che fornisca ai viaggiatori tutte le informazioni necessarie per accedere alla proprietà senza problemi.

>> Strumenti come la guida per ospiti di Smoobu e la comunicazione automatizzata ti aiuteranno a risparmiare tempo, evitando errori o incomprensioni. Infatti, ti basterà scrivere delle indicazioni chiare e Smoobu si assicurerà di inviarle ai tuoi ospiti nei tempi e modi prestabiliti.

• Inoltre, è importante fornire assistenza a distanza nel caso in cui gli ospiti abbiano difficoltà ad accedere alla tua proprietà. Lascia quindi almeno un numero di telefono e indirizzo e-mail a cui poterti contattare in caso di problemi.

Self check-in: sì o no?

Il self- check-in per gli affitti brevi presenta diversi vantaggi, come visto in precedenza: flessibilità per i viaggiatori, privacy e meno problemi legati a errori umani. Tuttavia, ci sono anche degli svantaggi da considerare, come la mancanza di contatto umano e la possibilità di disumanizzazione dell’esperienza.

Quando si implementa questo tipo di accesso, è fondamentale fornire istruzioni chiare e facili da seguire e garantire che gli ospiti si sentano benvenuti attraverso messaggi personalizzati o altre accortezze.

In definitiva, il self check-in può essere un’opzione eccellente per gli ospiti che apprezzano l’indipendenza e la comodità, a patto che si trovi il giusto equilibrio tra automazione e attenzione personalizzata. Per host e proprietari, è un modo molto più semplice di gestire una struttura ricettiva e di controllare meglio gli accessi, soprattutto se lo fanno da remoto o se gestiscono più strutture ricettive allo stesso tempo.

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