Capitoli

Forse già sai che il modo migliore per promuovere la tua casa vacanza è attraverso strategie di marketing e l’uso dei social media. In questo articolo parliamo di un altro canale di marketing che si dimostra molto efficace per le case vacanze: l’email marketing.

Cos’è l’email marketing e perché è importante?

L’email marketing è una forma di marketing digitale essenziale per il settore delle locazioni turistiche. È un modo relativamente semplice per costruire e mantenere relazioni con ospiti potenziali e abituali.

Del resto, tutti usano l’e-mail come forma di comunicazione; è un investimento a basso costo ed è una pratica che dà sempre buoni risultati.

Tuttavia, prima di iniziare a inviare e-mail ai vostri ospiti, consigliamo di elaborare un piano d’azione. Questi consigli ti aiuteranno a creare una strategia di marketing digitale:

6 passi per iniziare a creare campagne di email marketing per le case vacanze

La pianificazione delle tue promozioni, l’analisi degli ospiti e dei contatti e l’applicazione di altre tecniche di marketing ti permettono di ottenere risultati migliori nel lungo periodo. Per iniziare a fare email marketing, ecco i 6 passi da seguire.

1. Creare un elenco di contatti

Se è da qualche tempo che gestisci una casa vacanze ed accogli ospiti, allora avrai già una buona lista di contatti da cui partire. In caso contrario, è bene aspettare ancora qualche mese, fino a quando non si avranno abbastanza contatti di potenziali ospiti.

Non è sempre facile ottenere il loro indirizzi e-mail, soprattutto se prenotano attraverso canali di prenotazione come Airbnb o Booking.com. Tuttavia, esistono diversi modi per ottenere questa informazione:

Crea il tuo sito web per far prenotare gli ospiti direttamente da li, potranno lasciare l’indirizzo e-mail nei moduli di prenotazione.
Crea una guida digitale per ospiti da inviare prima o durante il soggiorno. Inserisci consigli e raccomandazioni per il soggiorno nonchè informazioni utili agli ospiti come le regole della casa vacanza o per situazioni di emergenza.
Offri una newsletter dal tuo sito web o blog personale alla quale iscriversi gratuitamente in cui condividere informazioni interessanti per i potenziali ospiti.
Consenti l’accesso alla rete Wi-Fi facendo inserire un indirizzo e-mail. In futuro, in questo modo potranno ricevere le tue promozioni via e-mail.

E’ importante chiedere ai tuoi ospiti, sia passati che potenziali futuri, il permesso di condividere i loro indirizzi e-mail. Ricorda che, in base alla legge sulla protezione dei dati, il consenso dell’utente deve essere esplicito. Dovrai aggiungere in fondo all’e-mail informazioni specifiche sul trattamento dei dati dei clienti e chiarire che è solo per scopi commerciali, quindi non potete inviare e-mail che non siano destinate a perseguire tale scopo e in modo motivato e giustificato.

2. Definire gli obiettivi per ogni campagna di email marketing

Questa è forse la fase chiave per misurare il successo a lungo termine della tua campagne di email marketing. Opta sempre per contenuti originali; se sono poco interessanti, scritti male o poco rilevanti è probabile che gli ospiti decidano di cancellare l’iscrizione.

Quindi, prima di avviare una campagna di email marketing, è bene tenere in mente una serie di obiettivi:

Cosa volete pubblicizzare o promuovere?
Funziona per tutti i contatti o solo per alcuni segmenti?
Con quale frequenza invierete le e-mail, solo in momenti particolari, settimanalmente o mensilmente?

Una scarsa pianificazione del contenuto di marketing può danneggiare il duro lavoro, quindi cerca sempre di definire ciò che vuoi ottenere da ogni campagna prima di inviare e-mail senza un motivo. E’ possibile che ci saranno momenti in cui non hai offerte speciali da proporre o novità da condividere; puoi avviare comunque campagne che servono semplicemente a invogliare gli ospiti a contattarti per soggiornare di nuovo e prenotare.

In ogni caso, non aver paura di pensare in grande e dare sfogo alla creatività: i tuoi ospiti apprezzeranno se porterete qualcosa di fresco e diverso!

3. Creare contenuti rilevanti e locali

Come abbiamo detto nella nostra guida al marketing SEO, fornire buoni contenuti è la cosa più importante.

Nelle campagne di email marketing è fondamentale creare ed utilizzare parole chiave all’interno dei contenuti stessi. Poiché lo spazio a disposizione in un’ e-mail è piuttosto limitato, è importante usare un linguaggio conciso e diretto, ma allo stesso tempo formale e strutturato.

La creazione di contenuti localizzati ti farà distinguere dalla concorrenza e ti risalta come esperto sulle tendenze del settore case vacanza. Non esitare a condividere con gli ospiti le novità della zona, come fiere gastronomiche, festival culturali, eventi sportivi, concerti e così via, con guide appositamente studiate per il divertimento dei tuoi clienti.

4. Dosare le notifiche

Se i tuoi contatti ricevono troppe e-mail in un breve lasso di tempo, probabilmente finiranno per ignorarle, cancellarle o cancellarsi dalla mailing list. In questo caso, è meglio essere un po’ cauti per non essere fastidiosi.

Tieni anche presente che bisogna investire del tempo per creare ciascuna e-mail. Stabilisci gli obiettivi in base alla disponibilità.

A fine soggiorno degli ospiti, puoi inviare un messaggio per ringraziarli della fiducia riposta, invitandoli a scrivere una recensione e a iscriversi per avere tutte notizie della tua casa tramite la newsletter.

Se la tua proprietà si trova in zona costiera e le prenotazioni si concentrano tra i mesi di maggio e settembre, è consigliato essere in contatto con i tuoi ospiti un paio di mesi prima dell’inizio della stagione, invitandoli a prenotare prima che tutto sia al completo. Manda una comunicazione o i tuoi auguri durante le festività, come Natale, San Valentino o Pasqua, o nei periodi più sfruttati per programmare gite fuori città e visite turistiche. Se hai una casa in campagna, vicino alle montagne o nel cuore della città, applica la stessa logica: informa gli ospiti sugli eventi nelle vicinanze, sullo stato delle stazioni sciistiche o sulla campagna di raccolta, invitando sempre a godere tutto ciò che il territorio ha da offrire.

Importante, non abusare di uno strumento come l’email marketing. Ricordati che stai interagendo direttamente con persone reali, quindi non rischiare di saturare la comunicazione!

5. Visivamente attraente

Tieni sempre presente che una e-mail deve catturare l’attenzione del lettore e indurlo a cliccare, quindi un titolo evocativo e un buon design sono i migliori alleati.

Opta per il visual: fotografie di buona qualità, tipografia curata e moderna, frasi accattivanti… deve ispirare il tuo ospite ideale!

6. Offrire sconti e promozioni

Le promozioni e le offerte speciali sono un modo molto pratico per fidelizzare i clienti a lungo termine. Si può iniziare offrendo uno sconto sui soggiorni futuri per gli ospiti abituali. Creando le giuste condizioni gli ospiti sono invogliati a raccomandare la tua casa vacanze ad amici e parenti.

In quest’altra guida trovi altri consigli utili su come fidelizzare gli ospiti abituali.

Queste 6 linee guida ti aiuteranno a iniziare da zero una strategia di email marketing per la tua attività. In questo modo, offri un’immagine più professionale, compatta e sicura della tua casa vacanze ed è il modo perfetto per interagire direttamente con i futuri ospiti, analizzando le interazioni attraverso i messaggi per provare quale tipo di struttura o contenuto è più attraente. Prova modelli diversi di email marketing, colori e immagini in ciascuna email.

Smoobu aiuta a mantenere attiva la comunicazione con i gli ospiti

Oltre alle campagne di e-mail marketing, ricorda che la comunicazione con i gli ospiti non deve fermarsi qui. Il software di Smoobu ti permette di automatizzare messaggi e modelli di e-mail che, pur non sostituendo l’e-mail marketing vero e proprio, possono far parte dello scambio quotidiano di messaggi tra te e i tuoi ospiti.

Le statistiche di Smoobu consentono inoltre di monitorare meglio la tua attività e di apportare modifiche e cambiamenti quando necessario. Sfrutta al meglio il periodo di prova di 14 giorni gratuito, senza alcun compromesso o pagamento anticipato!

Prova 14 giorni gratis