Aulino House: due giovani con la passione per l'ospitalità

Catania, Sicilia. A pochi passi dalla Stazione Centrale, Le Ciminiere e Villa Bellini sorge Aulino House, un affittacamere gestito con successo dai fratelli Antonio e Domenico. Di recente abbiamo avuto l'opportunità di far loro alcune domande sulla loro attività di affitti brevi. Continua a leggere per scoprire la storia di questa struttura ricettiva, la passione che anima i suoi gestori e come Smoobu li aiuta ogni giorno a organizzare e automatizzare le operazioni quotidiane.

Aulino House, un affittacamere nel cuore di Catania

Il marchio Aulino House nasce nel marzo 2023, dopo un viaggio di lavoro a Pescara durante il quale Antonio e Domenico, senza volerlo, prenotano una struttura ricettiva con bagno in comune. L'idea arriva poco dopo. Perché non provare a fare qualcosa di simile con la proprietà acquisita di recente dalla loro famiglia?

In breve tempo ristrutturano l'immobile, trasformandolo in un affittacamere con 5 pratiche camere, due bagni condivisi e una cucina completa di tutto il necessario.

Prima di aprire l'attività ricettiva, però, devono trovare il nome giusto per il loro marchio. Dopo una breve riflessione decidono che non esiste nome migliore di “Aulino House”, dal cognome dell'ex proprietaria dell'immobile, un'amica di famiglia che li ha cresciuti quasi come una nonna. Amante dei viaggi, nata al nord e trasferitasi a Catania perché innamoratasi della città, sicuramente sarebbe stata felice di vedere il suo appartamento trasformato in un punto di ritrovo per turisti da tutto il mondo.

Quel nome fece la loro fortuna: fin da subito, infatti, iniziarono a ricevere tantissime prenotazioni.

Antonio, Domenico e Smoobu

Oggi, a distanza di quasi 2 anni, Aulino House è un punto di riferimento per turisti e viaggiatori che vogliono visitare Catania. Su Airbnb, la struttura ha circa 700 recensioni, Domenico e Antonio hanno il badge Superhost e diverse stanze hanno ottenuto il riconoscimento Amato dagli ospiti. Anche il loro annuncio su Booking.com sta ottenendo ottimi risultati, con recensioni superiori a 9 in tutte le categorie.

Ma chi sono Antonio e Domenico e che ruolo ha Smoobu nella gestione di Aulino House? Antonio ha 24 anni e una vasta esperienza nel campo dell'ospitalità, avendo lavorato per 3 anni in un resort. Domenico, 25 anni, è un amante dei viaggi, alla continua scoperta di nuovi luoghi e culture.

Smoobu è arrivato un mese dopo l'apertura di Aulino House. All'inizio li aiutava a gestire le tariffe e le prenotazioni su Airbnb. In seguito, una volta creato l'annuncio su Booking.com, la funzione di channel manager gli ha permesso di sincronizzare automaticamente i calendari delle disponibilità. Con il tempo, hanno aggiunto diverse funzioni e integrazioni come la guida digitale per ospiti, le serrature intelligenti e uno strumento di pricing dinamico.

L'utilizzo di questi software consente loro di avere il tempo necessario per dedicarsi a ciò che più gli sta a cuore: offrire ai loro ospiti un'esperienza di soggiorno accogliente, comoda e piacevole.

Il concetto di ospitalità di Antonio e Domenico

Gli host di Aulino House hanno le idee molto chiare su cosa significhi per loro ospitalità. Sanno bene che i viaggiatori che prenotano una struttura extra-alberghiera come la loro sono alla ricerca di un'esperienza autentica: cercano un rapporto umano, più familiare che formale, e vogliono entrare in contatto con il territorio.

Per questo motivo, sono sempre a disposizione per fornire agli ospiti informazioni utili e qualche chicca su Catania. La città infatti ha così tanto da offrire che spesso i viaggiatori rischiano di perdersi alcune gemme nascoste, quei luoghi meno conosciuti ma spesso più apprezzati.

Come spiega Antonio:

Il modo di fare amichevole e alla mano dei due fratelli piace: non è raro che, dopo il soggiorno, gli ospiti rimangano in contatto con loro su Whatsapp e sui social media. Alcuni, tornati a Catania, decidono di soggiornare nuovamente in una delle stanze di Aulino House.

Un altro elemento chiave per Domenico e Antonio è quello di fornire ai propri ospiti il più alto standard di pulizia possibile, fattore essenziali quando si offre una sistemazione con bagno in comune. Perché: l'arredamento può piacere o non piacere, ma in un posto sporco nessun ospite vuole soggiornare!

Gli ospiti di Aulino House

Quali sono i gruppi target che Domenico e Antonio accolgono nella loro proprietà? Un buon 70% è costituito da coppie, per lo più straniere. A questi si aggiungono studenti universitari e lavoratori italiani che si trovano a Catania per un paio di giorni, per un esame o per un incontro di lavoro. Molti sono giovanissimi, anche ragazzi alla prima esperienza di viaggio da soli.

La gestione di Aulino House con Smoobu

Per quanto riguarda l'utilizzo di un software gestionale, Antonio e Domenico sono stati piuttosto preveggenti. Hanno iniziato a utilizzare Smoobu fin dall'inizio, evitandosi così diversi problemi.

Per gestire al meglio il loro affittacamere, si sono separati i compiti:

• Antonio usa principalmente la funzione del calendario, controllando le tariffe e le prenotazioni giornalmente e modificando le percentuali quando necessario.
• Domenico usa Smoobu più per una questione organizzativa. In quanto responsabile della lavanderia, è essenziale che possa seguire facilmente l'arrivo e la partenza degli ospiti. Ci ha detto al riguardo: "La prima cosa da fare la mattina è organizzarsi la giornata in base ai check-in. In questo Smoobu ti dà una mano, visto che da una pagina sola puoi vedere tutte le informazioni che ti servono e pianificare il lavoro."

Ma non è tutto. Oltre alla gestione dei prezzi e al calendario centralizzato, ci sono diverse funzioni che rivestono un ruolo particolarmente importante per la gestione di Aulino House.

Channel manager: un collaboratore in più per il tuo business

Fin dall'inizio della loro attività di affitti brevi, Antonio e Domenico si sono chiesti come gestire più annunci su diverse piattaforme di prenotazione. È così che hanno scoperto l'esistenza dei channel manager.

Antonio ritiene che un channel manager sia essenziale anche per le piccole imprese. Più che una spesa extra, dovrebbe essere visto come un investimento: "è come avere a tutti gli effetti un collaboratore in più, una persona che ti aiuta e che ti evita dei problemi, come quello dell'overbooking."

Statistiche: essenziali per la crescita dell'attività

Anche la sezione di analisi e statistica è fondamentale per Antonio e Domenico che, una volta al mese, analizzano i diversi grafici per capire che direzione sta prendendo la loro attività.

Particolarmente importante per loro è poter studiare l'andamento delle prenotazioni per portale, per capire se è arrivato il momento di modificare i prezzi o fare una promozione.

Modelli di ricevute: un aiuto fondamentale

Smoobu offre ai suoi host la possibilità di creare modelli di ricevute in cui inserire l'importo, i dati del mittente e il logo dell'attività. A differenza delle ricevute cartacee, i template digitali permettono ai fratelli di Aulino House di risparmiare tempo e fatica.

Integrazioni: come semplificarsi la vita

Domenico e Antonio offrono il self check-in fin dall'inizio della loro attività. Abitando a 20 minuti d'auto da Aulino House, questa integrazione permette loro di offrire un servizio migliore agli ospiti, evitando al contempo stress inutili. Per gestire i prezzi, adattandoli alla concorrenza, alla stagionalità e agli eventi locali, utilizzano uno strumento di tariffazione dinamica.

Team di supporto: sempre presente in caso di bisogno

Infine, sono molto soddisfatti del team di assistenza di Smoobu. Quando hanno avuto un problema, il team li ha aiutati a risolverlo in breve tempo! Avere qualcuno su cui poter contare è fondamentale per gli host che vogliono gestire le loro proprietà senza preoccupazioni.

Uno sguardo al futuro di Aulino House

Smoobu è stato il primo tassello del puzzle. Da lì, Domenico e Antonio ci hanno messo l'impegno necessario per far crescere ed espandere la loro attività di affitti brevi. Le novità per il 2025 sono molte: un nuovo sito web di prenotazione diretta, nuovi membri del team e un nuovo affittacamere che aprirà a gennaio!

E come se non bastasse, sono già in corso i piani per l'apertura di una terza struttura ricettiva, i cui lavori saranno completati a ridosso dell'estate.

I consigli di Domenico e Antonio per gli host di affitti brevi

Cosa possono imparare i proprietari di case vacanza alle prime armi dall'esperienza di Antonio e Domenico? Ecco alcuni consigli:

• Non perdere la concentrazione e il focus: all'inizio ci sarà molto lavoro da fare.
• Non ti innervosire quando ricevi delle recensioni negative, è inevitabile. L'importante è capire il motivo della recensione e agire di conseguenza.
• Per avere successo ed evitare problemi, devi rimanere sempre al passo con i tempi e con le normative.
• È bene cercare aiuto quando serve, per esempio usando un channel manager o altre integrazioni utili. Avere una persona o un software che ti supporta è importante perché rende le giornate più leggere.
• E ricorda: la mentalità dell'ospitalità è la chiave. Concentrati sui tuoi ospiti. Chiedi loro di cosa hanno bisogno, prova le stanze in prima persona. E soprattutto, cerca di immedesimarti. I viaggiatori che prenotano la tua struttura ricettiva si affidano a te e ai tuoi servizi. Trovano la tua proprietà online, guardano qualche foto e leggono un paio di recensioni. Non sanno chi sei e non hanno la certezza che si troveranno bene. Magari hanno lavorato tutto l'anno per potersi concedere questa vacanza. Il minimo che puoi fare in quanto host è ricambiarli con l'ospitalità.

Semplifica la gestione dei tuoi affitti brevi come Antonio e Domenico

Antonio e Domenico sono riusciti a costruire un'attività di successo partendo da zero. Hanno messo ogni giorno impegno e passione nel loro progetto e questo gli ha permesso di sviluppare la loro attività e ad aprire nuove strutture ricettive.

Siamo felici di vedere come Smoobu abbia semplificato la loro vita di host e li abbia aiutati a svilupparsi. Auguriamo loro buona fortuna per il futuro e non vediamo l'ora di sincronizzare la prenotazione del loro nuovo alloggio!

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