Mejora y agiliza la comunicación con los huéspedes de tus alquileres vacacionales
Tus huéspedes quedarán mucho más satisfechos con esta solución de comunicación.
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Descubre todas las ventajas de la comunicación automatizada de Smoobu
Todos tus mensajes en una bandeja de entrada única. Comunicación integral con los huéspedes desde una bandeja de entrada unificada.
Automatiza la comunicación con los huéspedes y mejora tus gestión diaria. Crea tus propias plantillas para hablar con tus huéspedes y automatiza los puntos de contacto para facilitar tu trabajo.
Comunicación a media para disfrutar de una experiencia única. Personaliza mensajes como nunca antes: contenido, hora, frecuencia e idiomas para ofrecer una experiencia personalizada a cada huésped.
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El software para alquiler vacacional de Smoobu te ayudará a hospedar más eficazmente
Sincroniza la comunicación en todos las plataformas de reserva. Gestiona toda la comunicación desde un panel central gracias a la sincronización de la mensajería de las diferentes plataformas.
Mensajes automáticos. Crea mensajes personalizados desde Smoobu y envíalos automáticamente cuando desees. Así, tus huéspedes tendrán la información necesaria en el momento preciso.
Mensajes a medida con plantillas. Sácale partido a las plantillas para acelerar la comunicación con los huéspedes y personaliza los mensajes para mejorar la experiencia de los huéspedes y recibir reseñas positivas.
Check-in online. Activa la función de check-in online de Smoobu para recibir la información al instante desde los mensajes automáticos o la propia Guía del huésped,
Aloja con éxito de la mano de Smoobu
Conoce la historia de Heike y Jörg. Descubre cómo Smoobu les ha ayudado a rentabilizar su alquiler vacacional.
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Preguntas frecuentes
Comunícate con los huéspedes mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes, newsletters, etc. Tener un trato personal con los huéspedes es importante para que se sientan cómodos y dejen buenas reseñas. Presta atención a lo siguiente: ten un tono de voz positivo, sé reactivo en tus interacciones comunicativas, sé inclusivo, claro y conciso, y muéstrate abierto a las opiniones.
Con Smoobu es posible automatizar las comunicaciones con los huéspedes, lo que significa que podrás crear mensajes automatizados y enviarlos en el momento adecuado en función del momento de la estancia. Por lo tanto, los huéspedes siempre recibirán la información correcta en el momento adecuado.
Éstos son los momentos clave para la comunicación con los huéspedes: solicitud de reserva o reserva directa, confirmación de la reserva, envío de la guía digital del huésped, solicitud de cumplimentación del formulario de registro online, correo electrónico previo a la llegada, mensajes durante la estancia, salida, mensaje de agradecimiento (con solicitud de reseña) y newsletters. Estos son los momentos principales, pero también puedes comunicarte con los huéspedes en cualquier otro momento.
Smoobu Pro incluye la herramienta de comunicación con huéspedes. ¡Accede a todas las funciones en una sola suscripción! Si te suscribes a Smoobu Pro, que es el plan de precios más popular para nuestro software de gestión de alquileres vacacionales (incluida la solución de comunicación con los huéspedes), el precio empezaría en 23,20€ por propiedad.
Una vez que hayas conectado los anuncios de Airbnb y Booking.com en Smoobu, podrás recibir tus mensajes de Airbnb y Booking.com en la bandeja de entrada centralizada de Smoobu. Por lo tanto, no necesitarás conectarte a las diferentes plataformas de reserva para verificar y responder a los mensajes.
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