Mejora la comunicación con tus huéspedes

Comunícate con los huéspedes mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes, newsletters, etc. Tener un trato personal con los huéspedes es importante para que se sientan cómodos y dejen buenas reseñas. Presta atención a lo siguiente: ten un tono de voz positivo, sé reactivo en tus interacciones comunicativas, sé inclusivo, claro y conciso, y muéstrate abierto a las opiniones.

Con Smoobu es posible automatizar las comunicaciones con los huéspedes, lo que significa que podrás crear mensajes automatizados y enviarlos en el momento adecuado en función del momento de la estancia. Por lo tanto, los huéspedes siempre recibirán la información correcta en el momento adecuado.

Éstos son los momentos clave para la comunicación con los huéspedes: solicitud de reserva o reserva directa, confirmación de la reserva, envío de la guía digital del huésped, solicitud de cumplimentación del formulario de registro online, correo electrónico previo a la llegada, mensajes durante la estancia, salida, mensaje de agradecimiento (con solicitud de reseña) y newsletters. Estos son los momentos principales, pero también puedes comunicarte con los huéspedes en cualquier otro momento.

Smoobu Pro incluye la herramienta de comunicación con huéspedes. ¡Accede a todas las funciones en una sola suscripción! Si te suscribes a Smoobu Pro, que es el plan de precios más popular para nuestro software de gestión de alquileres vacacionales (incluida la solución de comunicación con los huéspedes), el precio empezaría en 23,20€ por propiedad.

Una vez que hayas conectado los anuncios de Airbnb y Booking.com en Smoobu, podrás recibir tus mensajes de Airbnb y Booking.com en la bandeja de entrada centralizada de Smoobu. Por lo tanto, no necesitarás conectarte a las diferentes plataformas de reserva para verificar y responder a los mensajes.