Améliorez la communication

Communiquez avec les voyageurs par téléphone, par courrier électronique, par SMS, par lettre d'information, etc. Il est important d'avoir une approche personnelle avec les clients pour qu'ils se sentent à l'aise et pour générer de meilleures critiques. Veillez aux points suivants : adoptez un ton de voix positif, soyez réactif dans vos interactions de communication, soyez inclusif, soyez clair et concis, et soyez ouvert aux commentaires.

Avec Smoobu, vous pouvez automatiser vos communications avec vos invités, c'est-à-dire créer des messages automatisés et les envoyer au bon moment en fonction de différents horodatages. Ainsi, vos voyageurss recevront toujours la bonne information au bon moment.

Voici les moments clés de la communication voyageur : demande de réservation ou réservation directe, confirmation de la réservation, envoi du Guide Voyageur (mot de passe Wi-Fi, parking, installations, etc.), e-mail d'informations d'arrivée (boîte à clés, adresse, etc.), messages en milieu de séjour, check-out, message de remerciement (avec une demande d'évaluation), et newsletter. Il s'agit là des éléments de base, mais vous pouvez également communiquer avec vos invités selon votre guise.

Smoobu Pro comprend la fonction communication voyageur. Accédez à toutes les fonctionnalités en un seul abonnement ! Si vous vous abonnez à Smoobu Pro, qui est le plan tarifaire le plus populaire pour notre logiciel de gestion de location saisonnière (y compris la communication automatisée), la tarification commence à 23,20€ par mois pour une propriété.

Une fois que vous aurez connecté vos annonces Airbnb et Booking.com sur Smoobu, vous pourrez recevoir vos messages Airbnb et Booking.com dans la boîte de réception centralisée de Smoobu. Vous n'aurez donc pas besoin de vous connecter aux différentes plateformes de réservation pour vérifier et répondre à vos messages.