Guida per ospiti
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Cosa dicono di noi i nostri utenti
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Mi ha semplificato la vita e ha automatizzato molti processi che prima erano manuali. E costa pure poco!
Rebecca
Uso Smoobu per i miei 6 annunci ormai da 4 anni come motore di prenotazione sul mio sito web. Funziona a meraviglia. Mi piace la facilità di utilizzo e di configurazione.
Daniel
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Semplifica le operazioni quotidiane grazie alla gestione centralizzata delle prenotazioni e offri un'esperienza memorabile ai tuoi ospiti con le guide digitali.
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Hai qualche domanda?
Comunica con gli ospiti tramite e-mail, messaggi di testo, chiamate, newsletter, ecc. Avere un approccio personale con gli ospiti è importante per farli sentire a proprio agio e generare recensioni migliori. Fai attenzione a quanto segue: usa un tono di voce positivo, reagisci velocemente ai messaggi e alle richieste, assicurati di avere un atteggiamento inclusivo, chiaro e conciso e chiedi sempre un feedback ai tuoi ospiti.
Con Smoobu puoi automatizzare le comunicazioni con gli ospiti: puoi creare messaggi automatici e inviarli al momento più adatto in base a diversi trigger temporali. In questo modo i tuoi ospiti riceveranno sempre le informazioni giuste al momento giusto.
Ci sono diversi momenti chiave nel cosiddetto "user journey" dei tuoi ospiti. Eccoli: richiesta di prenotazione o prenotazione diretta, conferma della prenotazione, invio della guida digitale personalizzata (strutture e servizi offerti, parcheggio, password Wi-Fi, informazioni essenziali, ecc.), richiesta di compilazione del modulo di check-in online per raccogliere i dati da comunicare alla Questura, email di pre-check-in (orario di arrivo e codice della cassetta delle chiavi in caso di self check-in), messaggi a metà soggiorno per assicurarsi che tutto vada bene, check-out, messaggio di ringraziamento finale (con richiesta di recensione) e potenziali newsletter future con novità e promozioni. Comunicando con i tuoi ospiti durante questi momenti chiave e dimostrando la tua disponibilità per tutta la durata del soggiorno, garantirai un'esperienza positiva.
Smoobu Pro include strumenti di comunicazione con gli ospiti che renderanno più semplice la tua vita di host di case vacanza. Accedi a tutte le funzionalità con un unico abbonamento! Se ti abboni a Smoobu Pro, che è il piano tariffario più popolare per il nostro software di gestione degli affitti brevi (inclusa la soluzione di comunicazione con gli ospiti), il prezzo parte da 23,20€ per una proprietà.
Una volta collegati i tuoi annunci Airbnb e Booking.com a Smoobu, potrai ricevere i messaggi di Airbnb e Booking.com nella nostra casella di posta centralizzata. Pertanto, non ti dovrai collegare alle diverse piattaforme di prenotazione per controllare e rispondere ai messaggi dei tuoi ospiti.
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