Ulepsz komunikację z gośćmi

Komunikuj się z gośćmi przez telefony, e-maile, wiadomości tekstowe, newslettery itp. Osobiste podejście do gości jest ważne, aby czuli się komfortowo i zostawiali lepsze opinie. Zwróć uwagę na kilka rzeczy: używaj pozytywnego tonu, bądź szybki w odpowiedziach, komunikuj się w sposób inkluzywny, bądź jasny i zwięzły, oraz otwarty na opinie.

Dzięki Smoobu możesz automatyzować komunikację z gośćmi, co oznacza, że możesz tworzyć automatyczne wiadomości i wysyłać je we właściwym czasie w oparciu o różne momenty czasowe. W ten sposób Twoi goście zawsze otrzymają odpowiednie informacje w odpowiednim momencie.

Oto kluczowe momenty do komunikacji z gośćmi: zapytanie o rezerwację lub bezpośrednia rezerwacja, potwierdzenie rezerwacji, wysłanie cyfrowego przewodnika dla gości (hasło Wi-Fi, parking, udogodnienia itp.), prośba o wypełnienie formularza online do zameldowania, e-mail przed zameldowaniem (szczegóły dotyczące klucza i skrzynki na klucze), wiadomości w trakcie pobytu, wymeldowanie, wiadomość z podziękowaniem (z prośbą o opinię) oraz newslettery. To podstawy, ale możesz komunikować się z gośćmi także w innych momentach.

Smoobu Pro zawiera menedżera komunikacji z gośćmi. Uzyskaj dostęp do wszystkich funkcji w jednym abonamencie! Jeśli zdecydujesz się na Smoobu Pro, najpopularniejszy plan cenowy naszego oprogramowania do zarządzania wynajmami wakacyjnymi (w tym rozwiązanie do komunikacji z gośćmi), cena zaczyna się od 23,20€ za jedną nieruchomość.

Po połączeniu swoich ofert z Airbnb i Booking.com w Smoobu będziesz otrzymywać wiadomości z Airbnb i Booking.com w scentralizowanej skrzynce odbiorczej Smoobu. Dzięki temu nie będziesz musiał logować się na różne platformy rezerwacyjne, aby sprawdzać i odpowiadać na wiadomości.